Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon pas de problème .

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par HONORÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très agréable et professionnelle

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PIERRE E. *

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• 5 / 5

  

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  La personne au téléphone a été très patiente et très sympathique

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PAULINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide entretien très agréable

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GUILLAUME F. *

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• 5 / 5

  

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  Toute personne est libre de choisir son fournisseur, mais j'ai toujours dit être satisfait d'Engie. Bonne journée

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLÉONORE L. *

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• 1 / 5

  

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  Depuis janvier j'attends ma facture d'électricité

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ISAAC G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 4 / 5

  

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  Augmentation trop élevée de l électricité. Conseiller très poli et efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Personne au téléphone très agréable , claire dans ses réponses . Et à répondu à toutes mes attentes

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable rapide efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAURENT D. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice a répondu à ma demande

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULES J. *

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• 3 / 5

  

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  Oui le monde . Je conteste un peu le manque d' informations qu' on a avec les services . Je ne parle pas de la personne que j' ai un . Mais . On a un manque d' information qui pour vous une personne comme moi , qui est une personne âgée qui a 80 ans , ont du mal à comprendre . Et on aura pas par Internet et tout ce que vous avez , moi je ne vais pas sur Internet , je suis désolé mais je ne peux pas . Voilà au revoir .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LUCIE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Ben bonne . Très bonne . Conversation téléphonique . Avec la personne . Que j' ai eu .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CAMILLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Commercial , très bien . Explique très bien tout est compréhensible parfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTIN P. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour , tout simplement je et donner le . Le compteur , le numéro de compteurs enfin le . Le compteur . Les chiffres de compteur mais la personne n' a pas voulu les prendre en compte . C'est pour ça que . Elle a raccroché , j' ai dit rien que j' ai pas compris pourquoi . Isolé . Excuse -moi encore c'est pas te le service élevé que qui est comme ça . Merci à vous , bonne journée .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ANDRÉ L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par LAETITIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Assez clair dans les explications

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  Oui bonjour c'est je veux dire les , j' ai tout est des indications . Que je souhaitais avoir , je suis très satisfait . Rien à dire de plus . C'est impeccable . Maintenant j' attends je veux dire des résultats sur Internet pour savoir si on me confirme tout ça sur Internet avant de m' engager . Merci beaucoup , au revoir .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Service client rapide et très compétent

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ADRIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  La personne est efficace disponible patiente on ne peut pas faire mieux

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par STÉPHANIE C. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était vraiment à l'écoute est très professionnel

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable qui a su répondre à ma question .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LORRAINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Une personne Professionnelle et à l'écoute Je suis très satisfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLODIE P. *

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• 5 / 5

  

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  Ça a rien à redire quoi , c'était parfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ARTHUR D. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse à toutes mes questions et on se sent bien accompagné.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DENIS M. *

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  Personne , très sympathique et très clair qui a répondu à toutes mes questions .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CORINNE A. *

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  Ah ben échange .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DANIELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien géré! Temps d'attente plus long qu'annoncé, mais tout était clair et le nouveau contrat s'est fait très vite.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLODIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil de la responsable téléphonique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  Acceull très correcte agréable et très claire

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par LAETITIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Ces réactifs professionnel .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité du conseiller

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci beaucoup

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne agréable et disponible et à l' écoute .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CLAUDINE C. *

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  Super

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THÉODORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par DENIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AIMÉ C. *

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  Interlocuteur cordial et polie et respectueuse .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALEX D. *

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• 5 / 5

  

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  Prix élevé mais Bonne qualité de service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CLÉMENCE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil et très agréable

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CLAUDE L. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par PATRICK M. *

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• 4 / 5

  

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  Explications claires. Facture bloquée dans le cadre du bouclier tarifaire

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable, à l'écoute, patiente et précise

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité d'écoute et la réactivité et la gentillesse !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ARTHUR L. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactive et ben il dit à crée . Bon . Merci beaucoup .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHRISTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Relations et services rendus désastreux avant l'entretien avec ce conseiller

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARIANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable et professionnelle

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHARLOTTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience . Je vous remercie . Très bonne expérience . Je vous remercie .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère vraiment très très agréable et professionnelle Vraiment très appréciable de parler avec des personnes compétentes un grand merci pour sa gentillesse ☺️

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CONSTANCE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANOUK L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par MARTIN B. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide au téléphone. Personne très compétente, très agréable qui m'a apporté une réponse Claire. Merci

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉRIC D. *

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• 1 / 5

  

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  Facture qui triple normal pour vous ! Réclamation avocat suit!!!!!!!

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ALFRED D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉMILIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JOSEPH L. *

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• 4 / 5

  

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  Mais toi quand je suis un peu étonné parce que normalement quand je vais sur le site , on me demande . S' il faut . Un mail de de de 10 chiffres . Et moi j' ai , alors je comprends pas ça marche pas . Merci .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JULIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier, la conseillère ENGIE qui a géré ma demande était très claire, professionnelle et d'un contact agréable.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l' instant je suis satisfaite de la personne qui m' a répondu au téléphone mais par contre le service de comptabilité derrière ne suit pas du tout donc ça serait bien que tout soit en conformité . Voilà , merci .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par OLIVIER L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien . Ces professionnels .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RÉMY J. *

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli et bien renseigné

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DANIEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil, mais je n aïs pas eu le renseignement que j attendais

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CÉCILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé on a répondu à mes attentes et toutes mes questions ont pleinement été . Satisfaisante et ont eu la bonne réponse , je vous remercie , au revoir .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par GILLES M. *

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• 5 / 5

  

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  Eh bien depuis que je suis chez ENGIE J'AI déjà recommandé a des amis de venir chez vous parce que a chaque fois que j'ai u une difficulté j'ai toujours u des interlocuteurs très professionnel et nous avons toujours trouvé un terrain d'entente

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CAPUCINE A. *

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• 5 / 5

  

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  C'était . Très bien , il était à l' écoute cordial et il a réglé mon problème .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARGOT P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  La dame a été très aimable , elle a répondu à mes questions , comme il le fallait . Tout est parfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLISABETH C. *

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• 5 / 5

  

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  Oui , ah bonjour . Oui c'est . Il a toutes les informations et puis une aide que . Je . Voilà je voulais savoir , donc ça s'est très bien passé . Merci à Monsieur que j' ai eu au téléphone . Merci .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par BERNARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur rapide . Efficace . Tout à fait à l' écoute .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par THIBAULT G. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très agréable et gentille

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JOSEPH A. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaisantes .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JOSETTE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Conseiller très sympathique clair et pro.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup d'attente,mais l'appel fu simple rapide concis.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par ÉLISE R. *

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• 4 / 5

  

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  J' ai fait une demande . Bonjour , j' ai fait une demande . Demande de prix . Enfin dans d' estimation un devis pour pour la souscription d' un d' un . Forfait chez vous , chez Engie . Moi enfin sont tombés sur un conseiller , tu la souscription lui- même . Et aujourd'hui , on peine à voilà . À retirer tout ça va changer . Il y a eu aucun accord ce soir qui auront Oral ou écrit . Voilà . Donc très insatisfaits des services .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Très en colère d'avoir un tarif à 0,50cts €/Kwh alors que la proposition actuelle est à 0,2127 !!! Plus de 1000€ de facture pour une maison non habitée ! J'ai déposé une réclamation pour avoir une remise sur ce qui a déjà été payé et une baisse du tarif pour les prochaines factures sachant que le contrat changera de mains et peut-être de fournisseur le 16 mars.

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable, bonnes explications

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MICHEL P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Réactif et pas d'attente Personne très bien Continuez !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ÉLISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon , très bon relations .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par FRANÇOIS R. *

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• 5 / 5

  

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  Ben je le commande vivement . Engie parce que le contact est tellement facile . Et . Les . Les la personne que . Qui a traité mon dossier d' un professionnel et il a fait le nécessaire rapidement . Je recommande vivement réagi . Pour des . Pour tes amis tout simplement des collègues .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par CHRISTIANE F. *

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  Parfait , très bien renseigné .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Échanges . Très agréable et satisfaite de la réponse .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par ZOÉ T. *

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  Tout à fait satisfait du reste du résultat du de notre entretien . Voilà merci au revoir .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par RENÉE P. *

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  Excellent service client

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JULIETTE O. *

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  Mon interlocuteur a répondu à toutes mes questions avec beaucoup de précision et de clarté .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par RICHARD M. *

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  C'est bien .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par JEANNINE B. *

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  Il .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SOPHIE F. *

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  Conseiller au top ... à l'écoute, compétent, agréable, précis et très respectueux....

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par MARTHE F. *

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  Très bien .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par DAVID L. *

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  Bien recu

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par THIERRY M. *

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  Bon contact . Explications claires et rapides satisfaction . Bien .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par BERTRAND T. *

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  Ok

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par JEAN P. *

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  Le service était parfait .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 02/12/2 par ANTOINE B. *

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  Pas de commentaire !

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par EUGÈNE T. *

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  Cela s'est très bien passé . Merci .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par SUZANNE G. *

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  Aucune remarque .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par HORTENSE B. *

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  ACCEUIL agréable et surtout efficace

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par HONORÉ G. *

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  J'ai passé plus de 40 minutes au téléphone avec vos services.... j'ai appelé de nombreuses fois.... notamment la dernière facture.... votre technicien du mois de janvier m'a assuré ne pas avoir les frais de 40 euros étant donné que mon chèque était arrivant dans les dates.... bref sur ma nouvelle facture les frais apparaissent.... plus 28,80 de trop perçu qu'on vient de m'expliquer.... après 6 mois et plusieurs appels de ma part à chaque vous étiez incapable d'expliquer.... Je suis à bout de patience avec votre enseigne... Pouvez-vous me donner les conditions de résiliations ?

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARTIN B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Bon prix

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par FRANCK W. *

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  Excellente conseillère très sympathique à l écoute et qui explique très bien. Merci à elle

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par HUGUES V. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour . Une personne qui m' a très bien expliqué qu' il avait très bon et très bien répondu aux questions que je voulais poser , merci .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MAURICE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique