Evaluations clients

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  En tant que professionnel, connecté à l'espace client professionnel, le numéro donné pour joindre le service client est celui des particuliers.... premier appel à ce numéro, on me donne cette fois le numéro du service client des pro qui est en fait celui des ... particuliers (mais pas le même !!) . On me donne alors un 3 e numéro différent qui me permet de joindre le service pros. Le compteur mis en service en novembre ne remonte aucune conso pour une clinique vétérinaire depuis 4 mois et demi et personne ne s'en inquiète... pas sérieux tout ça.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCELLE D. *

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  Interlocuteur sympathique et disponible Clair dans ses explications

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Conseiller très à l'écoute et professionnel

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ZOÉ G. *

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  oui bonjour bon accueil bon accueil bonne réponse bien renseigné

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JOSETTE F. *

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  très bonne interlocution avec la personne très gentille très sympa qui a répondu pleinement mes questions que j' ai posée je la remercie infiniment

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHÈLE G. *

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  Très bien reçu

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHARLOTTE G. *

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  très bien très professionnel

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par RAYMOND C. *

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  Conseillère très pro, et très agréable, a répondu à toutes mes interrogations.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VICTOR N. *

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  personnes très compétentes très gentille très aimable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Personnel à l'écoute et très professionnel. A répondu rapidement à ma question. Je recommande

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANTOINE P. *

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  contact très satisfaisant j' ai eu toutes les réponses à mes questions je vous remercie

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NATH V. *

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  oui la réponse de du conseiller elle était très clair elle a été très très aimable il a répondu à toutes mes questions merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARYSE D. *

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  Très bon accueil. Hôtesse sympathique et de bon conseil

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par BERNARD C. *

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  Télé conseillère disponible Agréable Qui a bien répondu à ma demande

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par BERNARD M. *

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  parfait -- la personne a répondu à toutes nos questions était très agréable au téléphone

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DOMINIQUE M. *

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  en fait j' ai eu un conseiller qui était très bien voilà donc on a pu en effet il a pu répondre à mes questions et ça a été clair voilà voilà donc pas de souci je mets je mets 10 merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ADÈLE P. *

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  Très satisfait de mon conseiller Sa façon de expliquer est très convaincant Franchement quelqu'un de très professionnel

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALEXANDRIA A. *

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  Ça mis Un peu de temps mais pour un bon résultat

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARINE G. *

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  Bon accueil, à l'écoute de mes attentes , une réponse rapide et claire

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HUGUES T. *

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  Interlocuteur très réceptif

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CLAIRE L. *

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  le dialogue a été très constructif

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VIRGINIE R. *

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  Pour l'instant il n'y a rien à dire . Vous êtes au top et j'espère qu'au moment de reconduire mon contrat vous le serez aussi

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARTINE B. *

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  oui écoutez c'est c'est très bien passé -- une j' ai une très bonne interpelle au plus triste ce qui m' a bien renseigné dans mes demandes et même plus donc je suis très satisfait -- merci au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ADRIEN R. *

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  La personne était très agréable et patiente !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VINCENT M. *

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  oui alors je suis satisfait de la conversation que j' ai eue avec cette personne -- maintenant ben j' attends de voir exactement ce qui va se passer si ce que j' ai demandé ce travail sera effectué en vous remerciant -- à bientôt au revoir et merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHARLOTTE G. *

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  j' ai été très satisfaite de mon entretien avec

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AIMÉE P. *

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  très bon service personne très agréable répond tout à fait hein mais qu' est -ce tu ouais

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LORRAINE M. *

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  Un reproche concernant l'annonce de mise en relation complètement incompréhensible.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par PATRICIA A. *

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  Super sympa le commercial merci a viud

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GUY R. *

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  ça fait plaisir d'avoir à faire à une plateforme en France, il a su répondre à mes attentes et à répondu parfaitement à mes demandes

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par GUY A. *

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  Parce que je suis satisfaite tout simplement

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par HENRI V. *

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  bon acceuil

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par THIERRY L. *

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  Accueil agréable Interlocutrice efficace et à l écoute Merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par OLIVIER R. *

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  Trop de service différent pour avoir un retour rapide

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AUGUSTIN C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  oui c'est-à-dire je me suis bien renseignée -- bon c'était bien Séville et c'était rapide voilà -- au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HONORÉ C. *

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  la personne était très Poli et réactive voilà donc j' ai ce j' espère que ce que j' ai demandé sera exécuté c'est tout court -- sinon je suis très satisfaite -- voilà bonne journée à vous

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ARNAUDE J. *

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  Très agréable tres professionnels

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HORTENSE G. *

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  Les conseillers sont formés à vendre des contrats mais ne sont pas formés à trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Lorsque nous demandons à être mis en relation avec les services techniques, on nous informe que ce n'est pas possible. Dans notre cas l'intervention d'un technicien est plus que nécessaire mais il semblerait que même ce service soit payant ! Nous vous informons qu'une résiliation de notre contrat s'effectuera sous peu par l'intermédiaire d'un huissier qui constatera la facturation d'un compteur qui n'est pas le nôtre.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par WILLIAM M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Personne très aimable rapide et compétente

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉRIC G. *

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  Très a l écoute Super

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ARTHUR N. *

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  Très grand professionnalisme et compréhension de cette personne ce fut mon deuxième appel car la première fois on m’a raccroché au nez

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARINE V. *

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  Gentillesse, à l écoute,cherche la bonne solution...et très sympathique..

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARTINE R. *

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  7 parce que je n'ai encore pas eu d'expérience avec vous si ce n'est un échange téléphonique. On verra par la suite m.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AGATHE B. *

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  Conseillère attentive, professionnelle et sachant répondre à mes interrogations.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LÉON B. *

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  Conseil pertinent et rapide

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par EUGÈNE R. *

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  Trop bien passée

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par STÉPHANE L. *

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  personnel très agréable et très compréhensif

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par JULIEN P. *

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  Ras

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par SUZANNE D. *

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  Engie ne traite pas mon problème pourquoi ????

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MATTHIEU F. *

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  aucune solution à mon problème de tarification et donc moi facture d' eau mes factures augmentent sans cesse si on me prévois pas une baisse

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANDRÉE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Ça fait 5 fois que j'appel pour la même chose.. ras le bol

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PAULETTE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  le service est tout bonnement incompétents vu que je demande le la modification d' un mandat de prélèvement pas depuis plus d' un an -- et que le le le le nécessaire n' est toujours pas fait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BENOÎT H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  oui très bon échange ai bien répondu à mes questions il y a un accueil très agréable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ADRIEN D. *

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  Je suis entièrement satisfaite de l accompagnement que vous m avez prodigué durant toutes ces années

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par PATRICIA M. *

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  Tout était parfait accueil conseil et efficacité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par STÉPHANE C. *

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  Votre site n'est pas tres clair. Beaucoup de problemes lors de la souscription de mon contrat. Depuis tout va bien.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THIBAULT C. *

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  ils sont top à l' écoute trouve facilement la réponse à toutes les questions qu' on pose et sont très agréable et patient avec la clientèle voilà

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par HENRI L. *

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  service très performant d' Engie -- au revoir

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ZACHARIE D. *

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  j' ai pas vu là tout va bien grave moi je sais pas

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MATTHIEU C. *

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  Très bon échange et réactif merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par RAYMOND B. *

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  je suis particulièrement satisfait j' ai obtenu des réponses intéressantes à toutes mes questions -- merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AIMÉ A. *

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  Très bon échange. A répondu à ma demande.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHARLES A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉLÉONORE B. *

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  et qui dit oui bonjour du service après vente Engie et je recommanderais sûrement à des amis l' abonnement Engie merci bien au revoir

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VICTOR B. *

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  Accueil agréable renseignement précis et rapide

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THÉOPHILE M. *

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  très sympathique est vraiment très très bien renseigné -- merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARGOT H. *

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  oui répond ce correspondant à ma demande merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTINE J. *

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  j' ai pris contact le 7 mars 2 1000 23 avec Engie afin de notifier mon mécontentement de constater la modification de mon contrat sans aucune information de la part de MJ -- lorsque j' ai appelé le 7 3 pour poser une réclamation -- il y a eu une contestation a priori qui a été énoncée -- et n' ayant aucun retour de la part de Engie le 14 mars à savoir ce jour j' ai relancé le ma réclamation -- et là j' ai eu la surprise d' entendre que ma réclamation a été clôturé car j' aurais soi-disant répondu le 8 mars que ça ne m' intéressait pas -- alors que je ne peux je ne passe pas mon temps à essayer de trouver le le le pourquoi du comment -- inutilement -- la personne que j' ai aujourd'hui n' est pas à incriminer en tant que telle -- dans la mesure où elle recevait ma place mais je conteste le le modèle de traitement des clients de la part de de façon globale générale

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CATHERINE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Engie a répondu à mes attentes en répondant à mes questions -- voilà

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par EMMANUEL M. *

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  Conseillère disponible et a l'écoute. Temps d'attente réduit

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LUCAS P. *

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  oui mais je suis entièrement satisfait de la personne que j' ai eu chez Engie pro hein c'était pour la fameuse attestation -là qu' il fallait d' attestations d' éligibilité la pré- remplie donc je savais pas trop la trouver donc je l' ai trouvé avec elle -- et on avait changé certaines de certaines choses en même temps -- et donc tout s'est très bien passé voilà impeccable -- merci beaucoup

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MARTIN W. *

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  satisfaisant

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par EMMANUEL L. *

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  Très à l'écoute avec des réponses claires.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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  le l' entretien était très bien la dame a très bien expliqué elle était très clair et je risque sûrement de changer de fournisseur d' énergie et elle est plutôt chez vous que que chez un autre voilà -- non au revoir merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AURÉLIE G. *

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  Efficacité dans le traitement de ma demande… La seule inconnue, c'est concernant les tarifs, sans doute que j'insisterais. Quelqu'un a peut-être faire un point sur les différents fournisseurs d'électricité

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par NATHALIE M. *

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  Très satisfaite de Engie réponse rapide à mes questions très bon service après vente

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  A l'écoute de ma demande, très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MICHEL M. *

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  La dame était cool et a su répondre à mes questions

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par SUZANNE F. *

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  Personne très agréable et à l'écoute de se qu'on lui demande

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LAURENCE P. *

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  Conseillère à l'écoute formidable

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par OLIVIER L. *

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  parfait -- pas de temps d' attente voilà très réactif bien merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par DANIEL D. *

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  j' avais de contrats chez vous donc de professionnels -- on m' a augmenté un professionnel mais passer de 0 12 ou 13 à 0 cinquante le kW/h chez vos concurrents on est beaucoup beaucoup moins cher -- donc voilà voilà mon mécontentement

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THOMAS B. *

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  excellent

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par AUGUSTIN V. *

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  Top

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par VICTOIRE A. *

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  tout était très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par FRANÇOIS R. *

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  Très bon accueil. Clarté des informations reçu.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par FRANÇOISE E. *

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  hein change il change intéressant et puis donc la personne a répondu à mes questions elle va de monde donc rien ne dit

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MATTHIEU C. *

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  Pas d'expérience suffisante pour évaluer ce poste...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par THIBAULT L. *

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  Pour l'instant ns sommes satisfaits. Oui espérons surtout que vous continuerez à aider les entreprises qui ont des difficultés.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LAETITIA B. *

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  j' ai été très satisfait -- merci au revoir

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHRISTELLE L. *

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  B

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉTIENNE L. *

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  Merci a la conseillier

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CLAUDE L. *

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  Rien a dire satisfait

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CÉLINA G. *

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  Interlocuteur très bon

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉDOUARD C. *

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  donc je tiens à remercier le personnel et et Enedis Engie plutôt très très bons conseils et satisfait de des réponses aux questions

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MATHILDE L. *

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  Remboursement qui traîne

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉMILIE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J'ai eu un bon contact avec une personne humaine , merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Ras

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CHARLES C. *

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  très satisfaite -- merci

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LAURE R. *

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