Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Conseiller très à l'écoute qui explique bien et devis envoyés très rapidement

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  je suis ravie de l' entretien que j' ai eu avec le conseiller Engie parce qu' il a répondu à mes attentes et ma question merci au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AGATHE D. *

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• 4 / 5

  

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  Tous les renseignements que je cherchais m'ont été donnés. Contact parfait.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bien à l écoute et fait au mieux pour tous renseignements

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tous claire et sympathique

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• 5 / 5

  

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  L'échange a été parfait par contre la liaison téléphonique était peu audible

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par RAYMOND L. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PATRICK M. *

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• 5 / 5

  

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  l' échange a été parfaitement menée rapide et efficace de bons conseils merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  le monsieur m' a correctement renseigné par contre le nécessaire d' un appel précédent n' avait pas été fait donc j' étais pas très content parce qu' on va prélever sur deux fois les mêmes factures sur un contrat résilié -- voilà mais avec le monsieur qui m' a très bien répondu qui a fait le nécessaire j' espère que je ne vais pas être prélevée à nouveau -- je vous remercie pour tous au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURENCE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec mon interlocuteur du prénom de Marc au service client pro, mes réponses a ce jour sont encore en suspend dans l'attente du service réclamation, mais j'ai une vision clair de la situation

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GABRIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  bon si je suis très satisfaite de de cette de cette communication j' ai été bien reçu on s'est bien expliqué j' ai tout compris je suis satisfaite merci au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par OCÉANE C. *

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• 5 / 5

  

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  Mon échange téléphonique a été bien expliqué et compréhensif merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller à été à mon écoute il a très bien répondu à mes questions et j ai eu toutes mes réponses.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil à répondu à mes questions

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANTOINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillé au top très efficace

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GEORGES D. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour conseiller très écouté très compétent merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SIMONE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait mais le gaz et électricité Trop trop chere pour nous les professionnels !!!!

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CÉLINE R. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé je j' ai pas de commentaire particulier à voir -- merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique au top réponse à ma que3stion très claire et bien expliqué Conseiller au top

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  content de la personne que j' ai eue au téléphone plutôt déçus dans la façon de faire je ne me rappelle pas avoir eu avoir eu le mail d' Engie pour le renouvellement de contrat -- donc voilà je pense qu' un recommandé serait plus légitime étant donné que la plupart des mails pendant les spams et qu' on les voit pas toujours -- voilà merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHÈLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les conseils avisés et personnalisés de mon interlocutrice

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par EUGÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  la personne l' employé d' une vie que j' ai eue au téléphone ben très bien renseignés sur par rapport à mes questions -- donc je dirais qu' elle a été très très bien et parfaite dans dans ses réponses merci au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCEL P. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la qualité du conseil

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGAUX L. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était très efficace et très aimable. Elle a répondu à toutes mes demandes rapidement et clairement.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour merci une personne très compétente au téléphone et qui a répondu à toutes mes questions et très agréable -- merci beaucoup au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DANIELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  ben écoutez la personne était parfaite mais là je suis obligé d' arrêter parce que je suis en plein travail -- au revoir merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AGATHE R. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était disponible et claire dans ses explications

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  la demande de devis a été bien renseigné

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon échange

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LORRAINE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnalisme du conseiller

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par THÉOPHILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, la dame au téléphone a répondu à mes demandes clairement et rapidement ! Très satisfaite

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANASTASIE M. *

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• 5 / 5

  

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  9 car facture trop chère sur un changement de contrat.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUGUSTE T. *

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• 5 / 5

  

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  En très peu de temps j'ai été aidée pour accéder à mon compte alors que cela fait longtemps que je n'y arrivais pas; puis on a fait un point sur les caractéristiques de mon contrat et on m'a conseillé de de faire une demande pour l'éligibilité à l'aide gouvernementale pour les petites entreprises. En résumé: efficacité et rapidité. Je n'ai pas eu à attendre longtemps au téléphone avant d'être prise en charge. Merci!

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CÉCILE P. *

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  Faut pas exagérer. Merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHELLE M. *

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  tout s'est très bien passé à Toulouse

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FRANCK C. *

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• 5 / 5

  

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  Organisme pas tres serieux A ne pas recommander surtout Il vous fait payer les factures des voisins

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très aimable et efficace m' a bien guidée pour la résolution de mon problème merci au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HENRI D. *

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• 4 / 5

  

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  très bonne entretien avec l' agence qui a répondu correctement ça parfaitement est à demandes -- merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la réponse apportée et sans délai

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très contente des informations données et conseils reçus. Merci pour votre amabilité et votre patience.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par THÉRÈSE P. *

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• 5 / 5

  

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  le conseiller clientèle a été à l' écoute à donner a priori toutes les réponses dont j' avais besoin

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Claire sans problème est parfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ZACHARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, écoute et explications au top! Merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par NICOLAS D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DOROTHÉE M. *

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• 5 / 5

  

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  correspondants très professionnelle et agréable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HENRIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  oui on m' a bien conseillé je vous remercie au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉLODIE B. *

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• 5 / 5

  

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  oui la personne a été très gentille très sympathique agréable -- voilà

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par NATHALIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Des personnes très agréables.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GUY D. *

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• 5 / 5

  

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  très bon très bon échange très très professionnel -- merci beaucoup en tout cas

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉLISABETH B. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil a bien répondu à mes questions et très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JEANNE F. *

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• 5 / 5

  

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  rien de spécifique

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANDRÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, explications claires, le système de recueil des références bancaires par téléphone peut apporter de la suspicion de la part de la clientèle.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PAULETTE W. *

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• 5 / 5

  

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  la personne très agréable et merveilleusement efficace m'as était d une grande compréhension et aide. merci à elle infiniment

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGOT P. *

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• 5 / 5

  

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  accueil professionnel et efficace -- réponse à ma question parfaite

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉDOUARD D. *

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• 5 / 5

  

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  bien rassuré je remercie la personne qui m' a bien conseillé

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  R S

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHRISTIANE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai confiance à engie

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par XAVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  Presque 1 an que la facturation de notre consommation gaz n'est pas mise en route malgré de multiples appels... ce n'est pas sérieux

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DOMINIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu au téléphone il est très compétente et très agréable et très patiente

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LUCAS R. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller parfait merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CAMILLE B. *

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  10

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  oui ça va très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par EMMANUELLE J. *

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l'écoute.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHEL W. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait merci a l’opératrice qui m’as grandement aidé

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHARLOTTE L. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une réponse rapide et claire et une conseillère très aimable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par THÉOPHILE A. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  bonne compréhension de notre conseillère information complète et efficace -- merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JACQUES J. *

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• 5 / 5

  

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  Merci Pour votre réactivité.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MANON M. *

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• 5 / 5

  

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  Mes Prélèvements depuis 2 ans ne sont pas normaux - j'ai été surtaxé suite à une erreur de facturation - mon compteur est taxé C4 par erreur . C'est affligeant

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GEORGES B. *

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• 5 / 5

  

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  Très a l'écoute du client

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALEXANDRIA B. *

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• 4 / 5

  

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  Personne très réactive et a l'écoute

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LOUIS F. *

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• 5 / 5

  

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  Service client impeccable . Je n'ai jjamais été déçu.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très compétent et très cordial

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALPHONSE F. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait mes réponses ont été mais question ont été on j' ai eu les réponses souhaitées donc aucun problème

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par RÉMY H. *

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• 5 / 5

  

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  ça s'est très bien passé -- voilà très satisfait bonne journée

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALFRED B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu toutes les informations nécessaires

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ANDRÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  réponse claire et précise

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ÉLÉONORE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, le Conseiller m’a très bien renseignée!! Bien cordialement à tous!

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par AUGUSTE P. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par YVES R. *

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  Politesse efficacité

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGAUD S. *

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  très bien

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MADELEINE C. *

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  Réponses précises sur mon problème précis

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par PAUL L. *

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  Efficace, patiente, respectueuse.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GUY B. *

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  j' ai apprécié le conseil du commercial -- merci à vous

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MATTHIEU R. *

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  j' ai pas compris la question

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ROGER M. *

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  c'est une personne très très convenable qui est qui est à l' écoute du client et qui j' fait de son mieux pour leur enseigner donc j' ai beaucoup apprécié -- voilà

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  la la conseillère ma m' a éclairé sur tout ce que je voulais savoir donc voilà je suis satisfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par CLAUDE L. *

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  très à l' écoute

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SÉBASTIEN C. *

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  bon très très bien reçue en temps record -- je vous remercie

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HUGUES L. *

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  Je ne suis pas satisfaite je n'ai aucun tarif merci

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VALÉRIE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  10 min avant d'avoir 1 conseillé et lorsqu'an en a enfin un il nous met en attente encore 5 min puis ça coupe...

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCEL H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  j' ai fait de demande une demande sur une facture qui est beaucoup trop grosse qui complètement inadéquate par rapport au contraire par rapport aux consommations d' avant -- et on m' a indiqué que il fallait que je la paye quand même et que ce serait réglé le mois d' après je comprends pas pourquoi c'est pareil que le dès maintenant moi j' ai plus je peux pas sortir autant d' argent 2ème chose j' ai demandé à construire mon contrat ça c'est c'est c'était sur mon contrat gaz maintenant j' ai fait une autre demande sur mon contrat électrique -- je suis à 42 avait j' essaie de de savoir si c'est intéressant pour moi de descendre à 36 qui avait ah je voudrais descendre à 30 IKEA VA et on m' apporte aucune réponse claire -- on me dit que globalement ça va me coûter de l' argent de passer en train de se caser parce que il va falloir faire venir un technicien -- mais par contre on m' a dit que pas qu' est -ce que quelle est la les avantages du d' un contrat 36 qui avait a plutôt qu' un un contrat à 37 la 42 -- j' ai j' ai personne n' est capable de me donner la réponse de dire combien je vais payer de dire si vous passez en en train qui avait ah ben vous allez gagner 10 % de réduction par rapport à -- en gros est -ce que vous payez parce que l' abonnement coûte moins cher et l' acheminement coûte moins cher -- l' électricité aussi peut-être -- on est incapable de me donner la réponse comme si personne ne voulait que en fait tu descends dans en 36 voilà

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MANON V. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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