Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon courage à tous !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par THOMAS M. *

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• 5 / 5

  

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  ça a été un monsieur très gentil voilà j' ai j' ai pas l' autre rien dire

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SIMONE J. *

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• 5 / 5

  

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  réactif

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉDITH C. *

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• 5 / 5

  

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  Je me souviens plus du petit nom de la dame au téléphone mais sa fait du bien d'avoir quelqu'un de gentil et aimable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par STÉPHANIE B. *

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• 5 / 5

  

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  A duchat

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par HONORÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil et les bonnes informations

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VALENTINE C. *

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  Client depuis 15 ans...R.A.S...!!!

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil Et efficacité

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CATHERINE L. *

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• 5 / 5

  

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  personne très sympathique, et professionnelle

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SABINE A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire -- le conseiller était à l' écoute voilà merci au revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JOSÉPHINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Service professionnel et accueil au top ainsi que les renseignements

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par BENJAMIN V. *

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  satisfait de l' échange client

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CHRISTIANE M. *

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• 5 / 5

  

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  personne ne très patientes et très à l' écoute aucun problème -- très bonne recommandation merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VÉRONIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait excellent bonne bonne bonne écoute est excellente réactivité et agents charmant -- merci beaucoup au revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a répondu à mes questions ,qui concernaient du pro. C était claire dans ses explications.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉLISE H. *

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  Achetez votre électricité chez un fournisseur qui la fabrique !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par AMÉLIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Agent très clair et sympathique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ZACHARIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Une personne très sympathique et motivée, très professionnelle dans son domaine

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par STÉPHANIE M. *

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• 5 / 5

  

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  un excellent accueil un conseiller très agréable et très clair dans ses explications

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALEXANDRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable, clair dans ses explications Parfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par XAVIER J. *

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• 4 / 5

  

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  vous avez pas besoin de casser comique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par HÉLÈNE O. *

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• 5 / 5

  

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  pour le moment je n'ai pas de remarque à faire. L'inscription s'est faite au téléphone, très rapidement

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par RAYMOND R. *

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• 5 / 5

  

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  Informations claires. Réponse à toute les questions. Aucun point d'interrogation. Personnel très agréable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnelle. Rare aujourd'hui ! Merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉDOUARD C. *

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• 5 / 5

  

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  professionnalisme

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon très bon dialogue avec le conseiller

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JEANNINE L. *

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• 4 / 5

  

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  très courtois

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par NOËL T. *

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• 4 / 5

  

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  j' étais très satisfait des renseignements qui m' ont été donnés ça me permet de répondre aux questions que je me posais pouvoir faire ce que j' ai à faire -- merci beaucoup tout ça elle a dit hou étoile

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉTIENNE B. *

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• 5 / 5

  

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  service très satisfaisant

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par JEAN F. *

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• 5 / 5

  

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  un accueil très sympa au téléphone -- les explications très sympa ben il faut mériter le personnel quoi donc il faut les encourager à rester chez vous et ils sont très gentils au téléphone voilà

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  j' étais ravi d' avoir cette conseillère au téléphone -- on a eu une très bonne explication -- maintenant on attend la suite au sujet de cette résiliation et de cette nouvelle facture qui est arrivée après -- voilà merci beaucoup

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CORINNE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bien -- rien à dire

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SUSANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  je je suis satisfait -- très bien très bien accueilli -- je vous remercie

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRANCK L. *

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• 5 / 5

  

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  téléopératrice très à l' écoute compétente et réactive

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GENEVIÈVE V. *

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• 4 / 5

  

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  très bon contact avec le commercial

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par FRÉDÉRIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge de l'appel très rapide. (ça fait plaisir de ne pas attendre des longues minutes) Le conseiller était très réactif et a répondu avec précision à toutes les demandes effectués. (dossier complexe car beaucoup de références client différentes) Bonne journée.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VIRGINIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement le conseiller très professionnel. Merci ça change

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par NATHALIE C. *

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  je suis satisfaite de l' accueil et de la des réponses qui m' ont été fournis -- j' ai un temps d' attente pour vérifier parce que ça ne paraît pas fonctionner encore tout de suite -- mais je vais le savoir et le confirmer soit aujourd'hui soit demain hé ben j' ai sinon ben je rappellerai -- la la personne qui m' a répondu favorablement ce à l' instant -- merci beaucoup qu' est ce que je fais

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LAURENCE B. *

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• 5 / 5

  

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  oui la personne que j' ai eus étaient extrêmement patiente est très clair dans ses explications elle n' hésite pas répéter les informations et à évaluer au mieux les besoins des clients ben merci à elle

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par NATHALIE M. *

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  Très bonne interaction et écoute belle réactivité et compréhension du dossier

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL J. *

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  Engie noie le poisson avec ses différentes entités

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ANDRÉ V. *

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  Chaque fois, les conseillers sont à l'écoute et très compétents ! Rien à redire

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par DENIS L. *

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• 5 / 5

  

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  c'est bien

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LAURENT C. *

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  bonjour donc je viens d' avoir un de vos conseillers clientèle qui m' a clairement expliqué la situation donc je suis tout à fait satisfaite de l' échange qu' on a eu pendant plusieurs minutes -- voilà je vous remercie au revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CLAUDE F. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a été claire et a bien répondu à ma demande à suivre car autres demandes non traitées

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ALPHONSE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne interlocutrice et informations claires

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MATTHIEU C. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite de l' échange que j' ai eue avec Sabrina je crois qu' il m' a rappelée pour m' informer de de ce qu' elle ne savait pas ou qu' elle n' était pas sûr et elle venait juste de recevoir l' information -- je trouve que peu de peu d' entreprises le font et que vraiment c'est quelque chose qui est parfait -- voilà donc je ne suis plus chez vous parce que les tarifs m' oblige à aller voir ailleurs -- mais par contre j' étais très satisfaite de mon entretien avec votre salarié -- voilà je vous remercie je vous souhaite une bonne fin de journée au revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CLAUDINE O. *

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• 5 / 5

  

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  très bien excellent

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SIMONE C. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très professionnelle et réactive.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ÉRIC F. *

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• 4 / 5

  

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  Vu le prix qu'on paye aujourd'hui il n'y a plus rien à se dire.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, personne efficace.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par TRISTAN V. *

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• 5 / 5

  

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  Pour l instant rien à redire... Pourvu que ça dure... Merci bonne journée

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MATTHIEU W. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour bonjour je suis totalement satisfait du service samedi

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHEL B. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour je pense que envoyez une facture de la facture un client avec autour des prix l' année d' avant -- sans avoir prévenu la avant pour que le plein de c'est d' ailleurs la raison pourquoi madame on appelle ce matin -- je pense que ça s' ne s' éteint à Naples et qui vont ne pouvait pas faire ils vont ne pouvaient pas préparer leurs clients nous ont envoyé un courrier en sachant s' il l' a pas reçu un courrier normal pour augmenter le double une facture donc merci

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par NOËL R. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Le conseiller (Mathew du site d’Amiens) a été très professionnel, patient, poli et serviable ; à tel point que nous lui avons demandé s’il pouvait être notre conseiller référent pour le suivi de notre contrat et son exécution. Ce qui n’est malheureusement pas possible de ce que j’ai pu comprendre. Dommage ! Cordialement, Karthik

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par NOËL B. *

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• 2 / 5

  

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  Coordonnées erronées obligé de te téléphoner. Numéro client non transmis impossible d’accéder aux services en ligne. Aucune réponse aux e-mails envoyés. Peut vraiment mieux faire le service client. Être aimable ne fait pas tout.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CLAUDE A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfaite car la conseillère que j' ai eu avait un bon professionnalisme assumer des m' éclairer sur toutes les demandes que j' avais et nous avons réussi à régler le problème très rapidement

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par ODETTE D. *

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  Super accueil personne très agréable et efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par SABINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne écoute

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par BERTRAND G. *

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  c'est la conseillère très arrangeante

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARCEL L. *

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• 3 / 5

  

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  j'ai contacté 3 fois le sav pour parler de mon probleme administratif, tout le monde acceuillant, mais les deux premiers intervenant m'ont fait faire des manip inutiles (changement de siret), et m'ont fait perdre mon temps car en fait cela n'etait pas possible (resiliation et reouverture contrat obligatoire)

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MARIE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  très satisfaisant

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VIRGINIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l’écoute et de bon conseil

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GILLES A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  10

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ADÉLAÏDE V. *

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• 5 / 5

  

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  Jeune homme charmant alors que j'etais très confuse dans mes explixncations et demandes. Merci à lui

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MARGARET L. *

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• 5 / 5

  

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  Appelle très rapide, réactivité impeccable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et réactif, preuve de sérieux

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAURE M. *

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• 5 / 5

  

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  Contact agréable et patient merci bcp

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BENOÎT B. *

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• 4 / 5

  

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  Nous attendons toujours la validation de notre compte client entreprise qui est capitale pour obtenir les documents relatifs à notre démarche pour obtenir l'Ecolabel Européen

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CHARLES C. *

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• 4 / 5

  

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  j' ai eu un très bon échange avec la personne de chez MG qui a bien répondu à mes attentes et qui m' a apporté d' autres conseils -- voilà je vous remercie au revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et agréable

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HENRI B. *

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  Merci pour votre aide et votre efficacité.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DANIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Moussa pour son écoute, ses solutions et son professionnalisme.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par CÉCILE B. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge du conseiller clientèle souriant rassurant 13 accompagnant et solution finale en adéquation avec les besoins excellente journée

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par DANIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Plus de coordination entre les différents services serait souhaitable pour le client . Par contre conseiller de ce jour très à l'écoute et très réconfortant

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par INÈS F. *

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  problème de résolution de contrat en particulier et professionnel

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par TIMOTHÉE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Facilite de souscription

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par MARTHE E. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça en améliorant la qualité des micro casque du call center

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par GILBERT T. *

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  contrat initial du 15 06 2022 n est pas repris

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par CLÉMENCE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Clémence G

  

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  Bonjour hormis vos excuses vous comptez faire quoi svp ?

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  Réponse parfaite adapté à mes besoins

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par LAURE A. *

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  Bonne communication

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ALEXANDRIA L. *

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  Très bien la conseillère que j'ai eu au téléphone

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par ANDRÉ P. *

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  ben écoutez j' étais très très contente et bon elle m' a répondu à tout à fait à mes questions -- pas de problème -- merci beaucoup

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALEXANDRIE C. *

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  R arrêt RAS parfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SUZANNE T. *

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  Accueil très pro Gentillesse et efficacité dans les réponses et prises en charge

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par LAETITIA A. *

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  Bravo à votre collaboratrice, très pro et très courtoise.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GABRIEL H. *

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  Rapidité, efficacité .

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par MAURICE I. *

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  Écoute attentive de la conseillère, conseils pro et intelligent

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HONORÉ R. *

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  le très bien pas de souci particulier

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par NATHALIE T. *

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  Parfait

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HENRIETTE V. *

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  merci pour votre service -- nous avons été très heureux et satisfait -- bonne journée au revoir

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par VICTOIRE B. *

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  Interlocutrice très sympathique, que pas de problème particulier à l’écoute

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par BERTRAND D. *

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  échanges très agréable

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ALAIN A. *

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  Merci pour ce long échange qui m'a fait sourire par la zenitude de mon interlocuteur, une petite pause dans ma journée ❤️

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par PIERRE E. *

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  Conseiller très professionnel et accueillant

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GILLES B. *

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  très bon service

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par HORTENSE D. *

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Avis affichés par ordre chronologique