Evaluations clients

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  ben c'était très bien tout à fait satisfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉRIC C. *

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  résultat très satisfaisant temps d' attente beaucoup trop long 26 minutes

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIE D. *

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  Non on ne dit pas tout

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THIBAULT G. *

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  Personne très serviable qui fait tout pour aider au mieux ses clients

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par HONORÉ B. *

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  L’interlocutrice était très professionnel

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PAUL R. *

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  oui ben écoute moi tout à fait satisfait puisqu' on a répondu à mes questions et la personne tout à fait polie de l' autre de l' autre bout du fil donc tout à fait content je vous remercie au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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  Écoute et solution , parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANASTASIE H. *

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  très compréhensif

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RAYMOND M. *

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  personne très aimable

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ADRIEN J. *

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  J’ai mis 0 car les réponses apportées à mes réclamations sont totalement indignes, voire honteuses !

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CÉLINE M. *

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  oui contacte satisfaisant avec l' opérateur qui a été patient et qui a permis de répondre à mes questions -- merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCAS R. *

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  Facile à accéder en cas de problème

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par HUGUES W. *

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  J'ai eu réponse à mes nombreuses questions

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NATHALIE L. *

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THÉODORE C. *

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  bon ben je suis satisfait de de la demande que j' ai fait et on m' a bien de conseiller donc c'est tout ce que j' ai à dire allez au revoir pour savoir si t' es content

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par SABINE L. *

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  Bonjour pour la personne qui m'a répondu au téléphone elle m'a très bien expliqué je suis très satisfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CORINNE T. *

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  Personne a l écoute très professionnelle

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ADRIENNE M. *

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  très bon contact avec la personne qui a bien répondu à mes questions -- voilà

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARTHUR F. *

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  J'ai eu une personne au téléphone très professionnelle courtoise et compétente

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CONSTANCE L. *

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  personne très agréable parce que c'est l' écoute

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VÉRONIQUE R. *

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  la personne a été très compétente et nous a

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCY J. *

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  bonjour oui donc la commerciale qui s'est occupé de moi a été très professionnel je suis très contente et puis voilà rien de plus -- merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DANIEL G. *

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  Je suis satisfaite de l'entretien téléphonique qir j'ai eu avec engie et dont j'ai eu réponse à mes questions

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GILLES C. *

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  Très réactif Parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARC B. *

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  oui mais je remercie la personne qui m' a reçu au téléphone pour son amabilité sa compétence

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MANON L. *

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  oui mais entretien professionnel et avec les réponses que j' attendais

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PATRICK L. *

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  enfin il a requis interlocuteur très professionnel rien à redire

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARINE E. *

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  non un très bel échange avec le conseiller qui a été très clair compétent et qui m' a bien conseillé

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ADRIENNE B. *

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  J'ai posé une question à plusieurs reprises entre le 13 et le 20 janvier et je n'ai toujours pas de réponse. La personne au téléphone m'a indiqué ne pas pouvoir joindre le service réclamations. Et je ne peux pas le joindre non plus. Je peux seulement attendre alors que j'ai peur d'avoir un prélèvement brutal de 3500 € sur mon compte qui ne correspond à rien. Cela est totalement incompréhensible et inacceptable. D'autant que je n'ai pas fait de réclamation, mais seulement posé une question. J'aimerais bien que quelqu'un m'appelle et m'aide !

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉLODIE B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  entretien qui m' a donné toute satisfaction

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIE J. *

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  ben non j' avais un petit renseignement parce qu' apparemment j' ai j' ai payé Engie et puis là j' avais une lettre de relance -- la petite dame au téléphone elle a vérifié -- et moi j' ai eu par Internet par ben confirmation de paiement Payment accepté -- d' une valeur de mille six cent vingt euros 34 mais elle m' a bien renseignée elle m' a bien dit que oui c'était payé non je suis contente de l' avoir eu au téléphone

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANDRÉE G. *

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  je n' ai pas compris la question en fait -- voilà je ai j' ai demandé des renseignements administratifs et j' ai été très bien reçue et j' étais renseigné je vous remercie

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉMILIE C. *

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  The best

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RÉMY R. *

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  Engie m'a envoyé une facture pas logique (relevé inférieur à l'antérieur). Personne ne s'occupe nominativement du dossier. Cela fait 5 fois que je raconte le problème à une personne différente. Il n'y a pas de coordination avec le service recouvrement alors que l'on m'a affirmé le contraire. On me demande d'envoyer des justificatifs par "retour de mail" sur un mail "no reply". Ça n'ai pas sérieux pour une Société comme Engie! Sinon à chaque fois que j'ai quelqu'un au téléphone, la personne est charmante, compréhensive mais personne ne prend le dossier en main.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AUGUSTIN A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Bonne accueil au téléphone, a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Car j'ai eu une réponse rapide et efficace

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GILBERT V. *

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  Je suis très satisfaite de l échange bienveillant que je viens d avoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANDRÉE G. *

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  rien à dire

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par HENRIETTE R. *

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  Merci pour votre gentillesse et amabilité

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GILLES A. *

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  très bien conseillé par la conseillère

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JOSÉPHINE G. *

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  très bonne relation je prends merci bonne journée

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par THOMAS L. *

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  hé bien écoutez comme j' avais bien de signaler j' ai mis 10 oh de réponse précédente -- je suis tombé sur une jeune femme performante et qui a répondu à toutes mes attentes -- donc je suis satisfaite merci beaucoup au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par SIMONE G. *

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  Conseillère très agréable

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARYSE B. *

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  les informations des conseillers par téléphone parfois peu claires

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AGATHE B. *

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  tout était parfait donc je vous remercie

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CAMILLE L. *

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  La souscription du contrat a été très rapide et facile

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Très réactif. Bien. Conseiller sympathique qui comprend bien le besoin.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIETTE M. *

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  oui j' ai été satisfaite de mon entretien avec une fille

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AGATHE P. *

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  Merci de votre écoute et d'avoir complètement répondu à ma demande

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JOSÉPHINE C. *

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  La conseillere au téléphone a été parfaite

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULES L. *

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  Personnel extrêmement gentil patient et compétent qui font tout pour m'aider

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUC D. *

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  satisfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MANON B. *

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  J'ai été très bien conseillé et bien accueillis merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LAURE P. *

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  tout s'est bien passé c'était parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GABRIEL F. *

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  Ras

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉMILIE L. *

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  Chaque fois que j ai besoin d une info , j ai une personne compétente au bout du fil et ça fait du bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GEORGES B. *

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  non non très bien gentille elle m' a répondu assez vite et voilà la la la réponse que j' attendais en sont valables on voilà c'est tout merci de votre j' allais dire au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RENÉ V. *

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  essayé de contacter Engie le la connexion a été assez rapide quand même mais par contre le le son n' était pas bon début bon ça s'est arrangé après bon si la personne était à l' écoute et l' a trouvé elle a pu me renseigner -- j' attends avec sur mon sur ma boîte mail document que j' ai demandé c'est-à-dire ma facture qui était qui était non pas revenu lance l' ensemble a été correct j' attends maintenant mon document -- merci au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par STÉPHANIE C. *

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  appel satisfaisant

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LOUIS J. *

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  J' ai eu a faire a une personne vraiment serviable et sympathique, très pro.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIETTE C. *

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  bon contact très clair je vous remercie au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VINCENT P. *

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  Clarté, professionalisme et patience de la part de mon interlocutrice. Tres bien et merci.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JULIEN R. *

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  Personne très agréable et qui prend son temps ! Parfait .

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTELLE T. *

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  Parfait , personne très gentille et efficace

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHANTAL B. *

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  Très bon accueil Temps d'attente assez court Conseiller à l'écoute Merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉLODIE L. *

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  Conseiller sympathique et agréable. Rapide et efficace.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par EMMANUEL M. *

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  oui bonjour j' ai bon ben rien à signaler de particulier à part -- vous êtes très très très compétent -- on a le moindre souci vous êtes à l' écoute c'est vraiment super pour des professionnels de -- le quartier comme je suis et qui n' ont pas beaucoup de rentrées d' argent malheureusement -- voilà en tout cas très satisfaite -- merci beaucoup

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉDITH P. *

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  Super accueil

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PÉNÉLOPE H. *

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  oui hé ben écoutez je viens d' avoir donc une une personne au téléphone -- très bonne un très bel accueil et très beau service professionnel voilà merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par RENÉ B. *

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  la conseillère a bien répondu à mes questions

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARNAUDE B. *

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  oui bonjour les conseillers Engie pro sont parfaits pour leur travail il y a rien à dire simplement sur les actions derrière j' attends une régularisation demande l' argent c'est pas justifié mon compte est fermé -- ça fait trois fois que j' appelle -- c'était la troisième fois que j' appelle les gens sont corrects -- il y a rien à dire mais le travail n' est pas fait -- voilà merci au revoir

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ARNAUDE B. *

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  réponse reçu très satisfait de notre échange

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTIANE W. *

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  j' ai eu un échange -- tout à fait sympathique et cordiale et efficace avec la dame vous savez clients ce matin -- bonne journée

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ALEX E. *

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  j' ai eu des réponses rapides -- j' ai eu de l' écoute donc vraiment à chaque fois que j' ai pu appeler elle dit j' ai eu des interlocuteurs très professionnel -- merci à vous

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par TRISTAN R. *

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  L'interlocutrice a été à l'écoute de les demandes, mais certains services laissent à désirer

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MAGGIE C. *

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  Très bon accueil. Réponse claire et précise.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTINE D. *

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  bonjour interlocutrice en formation rapide message sur le répondeur -- concernant les des contrats -- un petit peu long à mon sens merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PAULINE F. *

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  Très compétent

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par NATHALIE L. *

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  oui j' ai été très bien reçue par mon interlocuteur et je le je l' en remercie vivement

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANOUK L. *

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  Bonne écoute résultat efficace

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARTINE F. *

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  Merci pour cette accueil très agréable toujours de bon conseil merci à vous je recommande fortement

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CAROLINE B. *

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  Probablement débutante mais a l écoute Elle n a pas hésité à se renseigner Parfait

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GÉRARD F. *

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  Nous avons été bien reçu par la personne qui était à l’accueil très très gentille. Faudrait que tout le monde soit pareil. Merci et bonne journée.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHARLOTTE D. *

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  merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par DANIEL B. *

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  très professionnelle efficace -- rien à dire

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARIE A. *

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  Réponse claire et précise temps d attente quasi nul

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par PATRICK L. *

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  très bonne conversation échange

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LAETITIA G. *

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  rien à dire la conseillère ma conseillère a été à l' écoute -- merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GRÉGOIRE F. *

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  Réponse claire et précise Bonne écoute du client

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par LUCIE L. *

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  Échange clair, net et précis

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AGATHE B. *

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  le monsieur a été très sympathique il m' a très bien renseigné il a attendu que je fasse ma manipulation parce que j' ai j' y arrivais pas et ça venait de chez vous -- ben j' attends juste la rectification mensuel de mon relevé voilà j' espère que ça suffira -- voilà sinon je suis satisfaite c'est parfait merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par BERTRAND T. *

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  Personne disponible et à l'écoute du client.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par MARCELLE D. *

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  très bien mais maintenant ben j' attends la suite -- voilà merci bien à bientôt au revoir bon ah non

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ANTOINE P. *

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  La Personne que j'ai eu au téléphone très aimable m'a très bien renseigné et vraiment très patiente et elle écoute du problème que nous avions encore merci de votre service

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par GRÉGOIRE T. *

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  Je n'ai pas plus de commentaire à faire pa rapport à mes besoins en électricité et vos services

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par AUDREY P. *

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  oui la personne que j' ai eue au téléphone ce matin était très très agréable -- elle a su répondre à ma demande -- par contre j' avais demandé un geste commercial par rapport à une facture exorbitante -- et elle n' a pas pu répondre favorablement donc éventuellement ben j' attends peut être une réponse de votre part -- merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par GUILLAUME I. *

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  Rapidité, efficacité Reponse à ma question en 2mn merci

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par JACQUES D. *

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  Très bon accueil mais parlait trop vite

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par FRANCK L. *

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  Très content de l'échange

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par ÉLISABETH B. *

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