Evaluations clients

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  je ne connais pas Angie voilà donc je suis là là je fais la comptabilité d' une d' une d' entre d' une ne paroisse donc c'est pourquoi j' ai eu contact avec cette cette entreprise je n' ai pas de gaz chez moi donc je ne je ne connais pas du tout le fonctionnement d' Angie -- donc j' ai la personne qui m' a répondu m' a très bien répondu par contre je ne sais pas si je peux c'est de moi -même je peux de diva quelqu' un d' aller à Angers parce que le le domaine que j' ai que j' ai appelé c'est le domaine entreprise -- et moi je suis je suis particulier quoi je ne suis pas -- je travaille pour une entreprise mais je ne suis pas cliente quoi si vous voulez -- donc mais bon si jamais une entreprise demande des des des des questions des c'est au vous je dirais que vous êtes bien quoi vous répondez bien au téléphone -- voilà bonne soirée

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SABINE D. *

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  ah la la petite dame de l' accueil et était très sympathique -- mais par contre dommage que je n' ai pas droit au bouclier tarifaire merci au revoir

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par PIERRE L. *

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  interlocuteur très agréable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULIETTE P. *

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  conseiller et même compétent

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CLAUDE F. *

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  le monsieur a été très à l' écoute je suis très satisfaite

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENCE P. *

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  J'attends de savoir si ma problématique va être solutionné une fois que le bon service m'aura recontacté

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JEANNE L. *

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  Très bon accueil. Personne compétente. Éléments clairs et précis. Merci !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGAUD L. *

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  bonjour mon entretien était clair et productif -- merci au revoir

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DAVID N. *

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  Personne a l'écoute, très gentille

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JEAN R. *

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  Simple et efficace je recommanderais Engie à mes amis.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HONORÉ C. *

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  je suis satisfaite

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DANIEL B. *

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  j' ai pas de commentaire spécial

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LOUISE L. *

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  Personne agréable et à l'écoute. Je suis satisfaite

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par VICTOR L. *

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  tout à fait satisfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par VIRGINIE G. *

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  tout d'abord, nous avons été très bien reçu au téléphone. Nous étions un peu paniqué car on disait que ça allait augmenter très fort au niveau électricité. Votre conseiller était empathique, calme et nous rassuré Ensuite il nous a fait une proposition à calculer pour nous notre nouveau tarif et même si ça augmenter un peu nous sommes maintenant rassuré et allons pouvoir continuer à travailler sereinement. Merci beaucoup

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ANAÏS A. *

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  c'est absolument insupportable de recevoir des appels les enquêtes de satisfaction systématique et d' entendre les gens répéter ce qu' on vient de de leur dire la personne était très bien mais franchement le service qualité d' avoir à perdre du temps pour donner notre avis à chaque fois qu' on va aux chiottes ou qu' on fait autre chose -- c'est insupportable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCIE P. *

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  Accueil au top attente tel pas trop longue

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par DIANE E. *

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  tout va bien j' espère je devrais pu vous appeler pour cette raison -- merci bonne journée

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par VALÉRIE D. *

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  personne très aimable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAETITIA G. *

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  Efficace et sympathique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE D. *

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  Bons conseils et bien à l'écoute Merco

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GENEVIÈVE B. *

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  Je peux recommander le service client car la personne que j ai eu au tél a été très pro et très performante ( Aurélie ) par contre n ayant pas encore comparé vos services ( électricité pro) par rapport à la concurrence je ne peux pas me prononcer.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGAUD D. *

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  la personne avec qui j' ai été en contact téléphonique s'est montré très agréable il m' a bien conseillé pour mon changement de contrat -- il m' a pu me proposer un tarif plus adapté à ma situation et le tout avec des explications claires et avec le sourire -- voilà c'est un plaisir d' avoir des services clients de cette qualité -- merci beaucoup

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANCK R. *

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  Une dame très patiente, et qui explique clairement les choses. Vous pouvez l augmenter 😉

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CAROLINE R. *

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  Conseiller très à l'écoute, capable de guider le client pour solutionner son problème :)

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THIERRY M. *

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  quand c'est agréable et très réactif

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par STÉPHANIE G. *

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  Je suis très satisfait de la personne qui m'a répondu

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CÉLINA V. *

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  Très accueillant au téléphone

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ADÈLE G. *

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  La conseillère m'a repondu avec précision et bonne humeur. Elle m'a même donné des conseils pour la suite ! Parfait !

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARYSE L. *

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  Très très aimable et à l écoute. Merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  Et très sympa

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THÉODORE G. *

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  Interlocuteur à l'écoute J'ai résolu mon problème des le premier appel téléphonique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE C. *

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  très bonne écoute et très bon accueil

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HENRI L. *

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  Très gentille et compréhensive

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par EUGÈNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Échange parfait super courtois et sympathique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Le Bot le plus fabuleux de l'histoire.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANCK M. *

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  j' ai été globalement satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec mon interlocuteur

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ANNE L. *

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• 4 / 5

  

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  rien de spécial

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par NATH C. *

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  RAS

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCIE P. *

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  Recommandation oui mais malheureusement encore trop cher ou va t'on ??

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHARLOTTE P. *

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  Le conseiller était vraiment parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BENOÎT A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE G. *

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  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CÉCILE L. *

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  Vous faites ce que vous voulez, quand vous le voulez et sans accord préalable. Vous coûter chers à notre société (la france) pour ne rien faire ou faire à moitié. Vous êtes des incompétents et quand nous vous posons une question, il n'y a jamais de réponse

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BENOÎT A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Interlocutrice très charmante

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AGATHE D. *

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  A l'écoute

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALPHONSE B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ZOÉ L. *

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  Service client parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GABRIELLE C. *

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  Conseillère au top

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ADÉLAÏDE A. *

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  parfait interlocutrice très agréable très à l' écoute -- merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉMILIE A. *

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  demande satisfaite -- accueil très sympathique

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CAPUCINE R. *

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• 5 / 5

  

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  bonne conversation avec la conseillère donc voilà

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCAS P. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHRISTINE M. *

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  Clair précis et aimable tout ce qu on aime Merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉLODIE M. *

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  MERCI à NOÉMIE et CAMILLE pour leur sourire dans la voix et leur réactivité

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALAIN B. *

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  Interlocutrice très professionnelle, à l'écoute et d'une très grande aide

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALEXANDRIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Et efficace

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SUSAN D. *

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  oui bonsoir ben écoutez j' ai eu deux fois la personne aujourd'hui une fois pour faire le contrat tout était clair et personne très aimable et du coup moi je m' étais trompée dans le l' établissement du mandat c'est pas avec le relevé bancaire -- le le riz pardon -- et du coup c'est pas c'est même une personne ne m' a rappelé et non entrée très compétente très agréable voilà merci beaucoup bonne soirée

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AIMÉ F. *

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  très contente de la personne que j' ai au téléphone c'est tout tout était bien claire et bien compris je la remercie

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MATHILDE P. *

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  satisfaits des réponses apportées

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LAURENCE H. *

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  Réactivité dans les réponses

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ARNAUDE R. *

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  conseillère très agréable hein au revoir bonne après- midi

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARINE J. *

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  communication très agréable et répondu à ma demande

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CONSTANCE G. *

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  bon accueil très réactif -- merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ÉRIC B. *

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  A l'écoute du client

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par THOMAS R. *

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  Super

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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  parfait tout s'est très bien passé

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ROLAND J. *

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  Rapide et efficace. Agreable conversation avec une voix douce des plus professionnelles.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JULIETTE M. *

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  Depuis décembre j attends une régularisation suite à une erreur évident dans la facture

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANÇOIS L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très cordiale et efficace

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par BRIGITTE A. *

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  deux heures et demie pour un rétablissement de courant avec plusieurs interlocuteurs -- et ben la dernière personne ça s'est très bien passé mais avec les autres -- tout était très compliqué

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MADELEINE J. *

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  j' ai été très bien reçue je suis très contente merci au revoir

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GRÉGOIRE K. *

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  je pense que les gens à qui j' ai eu à faire ce matin on était une une amabilité d' une compétence notable en ce moment ben vu vu le peu d' un d' enthousiasme que mettent les professionnels à répondre au téléphone ou à rendre des services

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par HONORÉ B. *

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  oui la personne m' a bien dit écoutez il m' a répondu aux questions c'est parfait merci beaucoup au revoir

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE P. *

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  rien à signaler

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CATHERINE A. *

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  oui c'est bon très bien pas de souci avec le conseiller -- au revoir

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par GRÉGOIRE D. *

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  le service client répond assez rapidement les réponses sont précises et justes -- et le personnel est très aimable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SIMONE P. *

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  oui ça fait juste peut-être six ou sept fois que j' appelle donc le l' interlocuteur a tout à fait répondu -- le seul problème c'est que la réponse à la demande de traiter ne me convient pas -- j' aimerais avoir une réponse détaillée et rapide maintenant merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MATHILDE D. *

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• 5 / 5

  

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  oui tu es très bien très bien j' ai reçu des j' ai reçu le contact que je j' espérais espéré et tout s'est bien passé -- merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCAS M. *

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  Je suis très satisfaite ma demande a été prise en compte

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par EUGÈNE D. *

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  on part parfait rien à dire tout a été répondu merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARCEL R. *

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  Très bon accompagnement téléphonique, merci au professionnalisme de la personne qui a pris mon appel et à sa proactivité. Pas d'avis sur ENGIE en tant que fournisseur d'énergie car pas fait de comparatifs.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par STÉPHANE J. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à écoute du client j'adore

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par LUCAS R. *

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  Le conseiller m'a très bien écouter et m'a très bien répondu que ne font pas certains conseiller

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CÉCILE W. *

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  Jeune femme pro réactive avec des solutions immédiates au top

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AUGUSTE V. *

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  Communication parfaite! Merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par XAVIER F. *

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  Au top

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par SOPHIE F. *

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  L'interlocutrice a été à l'écoute, a bien compris ma problématique, et a su répondre rapidement à ma demande. Elle a été rapide et très professionnelle. Je la remercie.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANCK P. *

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  l' entretien s'est très bien passé les réponses apportées été convaincante merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MONIQUE L. *

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  c'était bien passé et le télécoms et elle était gentille sportif et matrice et c'était bien passé plus rapide c'était bien

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  ah oui excellent échange avec Malvina a répondu à toutes les questions -- merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par AURÉLIE C. *

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  RAS

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ALEXANDRE D. *

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  Réclamation en cours depuis novembre 2022. Aucune solution apportée. Me faire rappeler par un spécialiste au plus vite

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CAROLINE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Manque de communication avec les clients

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par CHANTAL R. *

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  Échange rapide, clair. Parfait.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MATTHIEU D. *

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  je suis tombé sur un conseiller vraiment très agréable et très compétent

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGUERITE T. *

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  Accueil parfait

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FRANÇOIS T. *

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  Écoute et professionnel

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MICHELLE C. *

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  alors rien à dire sur le service client professionnel très bien bien reçu sauf que si j' ai appelé le service client professionnel c'était malheureusement pour une réclamation -- vu que je n' avais pas obtenu le remboursement suite à une facture de résiliation -- donc j' ai un peu le sentiment que si j' avais pas appelé ben ma mon remboursement n' aurait jamais eu lieu donc c'est voilà c'est un petit peu dommage à ce niveau -là -- mais sinon le service client professionnel a fait son boulot et j' espère que mon remboursement valide m' arriver -- voilà donc rien à dire de plus -- merci

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ISAAC C. *

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  merci de votre appel patienter quelques instants nouveau service consulté pour toute demande de certificat d' immatriculation nouveau service consulté pour toute demande de certificat d' immatriculation nouveau service consulté pour toute demande d' immatriculation

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par ARNAUDE D. *

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