Evaluations clients

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  Le conseiller été très agréable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CLAUDINE V. *

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  j' espère

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DOMINIQUE C. *

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  Pb de facturation et de gestion des contrats

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARCELLE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  bon agent commercial je remercie des propositions qui m' a fait au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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  Nous sommes satisfait globalement du service

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  Très bon écoute très bon conseil

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  Très bonne explication de la conseillère

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  Conseiller sympathique. Par contre je n'arrive plus à me connecter à mone espace clients depuis des mois. Soucis non résolu. Mais le conseiller que je viens d'avoir était compétent et jai compris tout ce quil m'expliquait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROLAND L. *

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  Je suis satisfaite de l'écoute et pour donner un 10 j'attend la suite de mes échanges avec Justine .

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DENIS D. *

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  La personne que j'ai eue au téléphone a été très agréable et m'a donné la solution à mon problème.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCE A. *

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  je suis passé chez un autre fournisseur pas pour pas pour les contacts mais pour les prix elle me dit hé bien trop cher pour moi -- voilà merci au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GILLES C. *

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  j' ai été enchanté de relations avec Angie ta dame qui était au téléphone après un long un long temps d' attente quand même 20 minutes m' a bien expliqué pour ma réclamation tout s'est très bien déroulé -- je suis contente je vous remercie

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CHANTAL C. *

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  Accueil bienveillant, écoute parfaite. Problème résolu avec une compréhension de ma demande. Bref cela devrait être tout le temps comme ça. MERCI

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LOUISE D. *

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  Très mauvais service commercial, pas capable de donner des réponses concrètes, on a l’impression de téléphoner à un service de la fonction publique

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CÉCILE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  j' ai appelé pour un petit renseignement donc ça s'est très bien passé au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JULIEN M. *

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  La conseillère que j'ai eu au téléphone était gentille, claire dans ses explications et efficace.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VÉRONIQUE P. *

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  Bien dans l’ensemble

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MICHELLE C. *

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  Très bonne écoute du conseiller

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCAS B. *

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  très bien rapide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉLISABETH L. *

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  ben écoutez je vous avais appelé deux 3 fois on m' avait dit la première fois que ça avait été fait pour résilier un contrat et et monsieur ben très gentille m' a bien expliqué et je suis satisfaite -- maintenant j' attends la suite quoi voilà merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MICHELLE L. *

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  très bonne expérience j' ai été très bien reçue j' ai eu les renseignements qu' il me fallait donc tout va bien -- au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par EUGÈNE S. *

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  tout a été parfait

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  Contact agréable avec une interlocutrice à l'écoute de ma demande. De bonnes explications sur le fonctionnement du site internet. Une proposition sur la pose de panneaux solaires que nous allons étudier.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par THIBAULT L. *

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  ENGIE est de bon conseil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par XAVIER E. *

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  Parfait et efficace pour mes questions

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  j' ai été satisfait des réponses que le conseiller il m' a donné au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADRIEN P. *

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  très agréable

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  RAS

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  Personne très agréable au téléphone et très professionnel

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  ben je suis bien d' appeler votre conseillère donc j' ai posé des questions donc des elle m' a donné les informations c'était agréable -- merci au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARTIN P. *

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  Explications très claires De vrais professionnels Merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANOUK C. *

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  Accueil , explications et résumé de l'appel parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BERTRAND R. *

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  j' ai été très très satisfaite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CHARLES G. *

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  oui ben je n' ai pas de problème particulier à signaler j' ai été très bien reçue et j' ai eu les les les renseignements dont j' avais besoin merci beaucoup

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GUILLAUME N. *

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  Les discussions techniques demandent longtemps avant trouver le bon interlocuteur. Les échanges commerciaux sont par contre bons et concis.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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  très professionnelle la personne que j' ai eue au téléphone a su répondre à mes questions et à mes attentes a répondu à toutes mes questions vraiment très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par WILLIAM R. *

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  Personne très agréable pour la communication et pour la rapidité de la demande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SUZANNE M. *

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  le conseiller était très efficace a su répondre à toutes mes questions était très aimable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par TIMOTHÉE O. *

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  Super, vôtre équipe et particulièrement la personne que j'ai eu au tel était pro et agréable.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VÉRONIQUE N. *

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  oui bonjour la personne que j' ai eu très très bien elle va bien renseignée elle m' a dit qu' elle faisait le nécessaire pour ma mon petit problème -- et par contre c'est là où je je suis pas contente c'est parce que les tarifs sont trop trop élevé voilà donc j' ai été obligé de de plus me chauffer au gaz et de garder le gars sans minimum -- donc voilà le problème -- mais la la personne que j' ai eu ma très bien renseigné sur la question que je me suis bloqué le comté elle va me débloquer alors j' espère que demain tout ira bien voilà je vous en remercie au revoir à bientôt

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARTIN R. *

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  accueil très agréable -- renseignements parfaitement donnée par contre une vie ne m' a pas informé d' une modification dans la tarification et dans la facturation

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par WILLIAM M. *

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  Parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANÇOIS M. *

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  Le contact téléphonique a été très respectueusement et serviable. J'attends bien évidemment la suite de ma demande et la résolution de mon problème. Là je pourrais vraiment jugé.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GEORGES F. *

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  tout va bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANTOINETTE T. *

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  Contact très explicite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SÉBASTIEN G. *

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  très satisfaisant a bien répondu à mes questions et même plus d' informations que nécessaire donc parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GENEVIÈVE D. *

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  13ème très cordial

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANDRÉ R. *

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  Personne très agréable et a l'écoute Merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GILLES C. *

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  bonjour pour joindre Engie pro c'est un peu compliqué -- il y a beaucoup de numéros de téléphone disponible avec des attentes interminables avec des -- un deux trois a tapé -- heureusement le dernier numéro que j' ai fait a fonctionné du premier coup -- ben écoutez à suivre merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉMILE R. *

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  bonjour ben j' attendais une confirmation par mail du contenu de l' entretien qu' on a eu et sur lesquels on s'est mis d' accord je l' attends depuis ce matin j' ai toujours rien reçu la voilà c'est pas sérieux

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARC T. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  interlocuteur très soucieux du de la satisfaction client très satisfaite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DENIS D. *

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  bon ravis de cet échange -- information donner de suite enfin reçu de suite et je remercie la personne qui me les a données

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRANÇOIS L. *

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  L accueil et les explications étaient parfaits La conseillère très agréable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VINCENT D. *

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  Interlocutrice compétente échange courtois

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par EUGÈNE G. *

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  Très bon accueil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LAETITIA M. *

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  Personne réactive et très professionnelle, à l'écoute,merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NOÉMI D. *

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  très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DANIEL L. *

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  Mr

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MANON S. *

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  Bon accueil

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALFRED G. *

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  Une belle surprise avec une augmentation du kwh multipliée par 3.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BENOÎT C. *

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  oui donc par rapport à mon appel -- j' ai été très satisfaite réponse rapide et efficace -- je vous remercie au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JEANNE D. *

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  Personne très aimable. Eu réponse à ma question.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par HORTENSE B. *

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  très satisfaite de l' appel téléphonique que nous avons eu

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SOPHIE R. *

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  ben entretien téléphonique très agréable réponse aux attentes attendu -- voilà merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANTOINE L. *

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  Le conseiller à répondu à toutes mes demandes et à su me satisfaire.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  Excellente discussion tout est réglé. Tout va bien. Merci de l'accueil.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NICOLE G. *

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  oui bonjour -- j' ai eu un échange très agréable avec votre votre collaborateur Monsieur Monsieur Clément -- bon voilà je je ne peut que recommander le le côté humain même si j' aurais préféré une autre solution mais bon voilà -- ça fait partie des règles du jeu -- en tout cas c'est pas lui le responsable -- merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARINE A. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Conseiller courtois et soucieux de nos problèmes, as-su nous conseiller au mieux. Cela fait plaisir.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉRIC H. *

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  la dame elle était très accueillant très aimable au téléphone a bien répondu à mes questions -- c'était très bien comme à chaque fois que j' appelle le service client -- merci beaucoup

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JULES L. *

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  j' ai été très bien conseillé merci au revoir

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ISAAC S. *

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  Très aimable

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JOSÉPHINE B. *

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  service rapide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RÉMY D. *

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  Super échange avec la conseillère ENGIE qui a su trouver une solution rapidement à mon problème, très professionnelle.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CLAUDE D. *

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  Interlocuteur très compétent et sérieux

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  oui nous sommes satisfaits de service rendu aujourd'hui -- voilà pour le renseignement que nous voulions

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANTOINE D. *

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  une dame très gentil très agréable qui a su répondre à mes demandes tout de suite -- merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALEXANDRE V. *

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  Un personne compétente, agréable et professionnelle

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GRÉGOIRE R. *

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  très professionnelle

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par HORTENSE B. *

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  une personne a du écoute c'est efficace -- merci beaucoup

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GEORGES R. *

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  Échange très agréable et professionnel bravo

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BENOÎT L. *

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  Je suis très satisfait avec engie je recommande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par VALENTINE D. *

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  Courtois poli compétent 10 sur 20

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MAURICE S. *

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  La réponse a été parfaite et rapide

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par THÉOPHILE H. *

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  Des gens très compètent Incroyable niveau quand on voit le médiocre niveau de vos concurrents félicitations a tous Aime lauret au four gaulois

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANTOINE D. *

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  Conseillère super et professionnelle

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BERNARD O. *

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  RAS RS

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LORRAINE L. *

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  oui je suis très content la dame charmante elle a dépatouiller tout ce que je voulais tout de suite elle est agréable et tout -- merci beaucoup

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par HENRI T. *

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  Elle a pris tout le temps qu'il fallait pour apporter des réponses à mes préoccupations. Très bon échange avec le client que je suis. Je suis très satisfait.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARCEL P. *

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  Pour l'instant tout va très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JACQUES V. *

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  Accueil exceptionnel et très professionnel Une aide appréciée avec des réponses à mes questions

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MAURICE C. *

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  amabilité bonne écoute très bonne prise en compte

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARINE B. *

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  donc j' ai appelé pour transférer un contrat particuliers sur le contrat professionnel déjà enfin sur notre compte professionnel -- donc j' ai eu quelqu' un de très aimable qui m' a tout bien expliqué -- voilà très satisfaite merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par OCÉANE L. *

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  Les temps sont difficiles pour nous chefs d'entreprise et lorsque nous demandons compréhension à nos fournisseurs on s'attend à un minimum de compassion La personne qui m'a répondu répétait sans cesse qu'il fallait payer en totalité si je ne veux pas être coupé immédiatement.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ROGER G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RENÉE T. *

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  Super conseil pro

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par DIANE L. *

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  Pas de commentaire

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGOT M. *

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  personnel très accueillant efficace et très professionnel . je suis entièrement satisfait des réponses. bravo

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ÉDITH L. *

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  Conversation très bonne Information parfaite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par PHILIPPE M. *

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  très bonne échange -- merci

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RENÉ M. *

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  très satisfaite de la personne avec qui j' ai fait c'était ça change et il faudrait que toutes les personnes qui sont à l' écoute soit comme elle voilà merci beaucoup

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par JACQUES S. *

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