Evaluations clients

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  le temps d' attente était beaucoup trop long -- en revanche la personne qui a répondu était très agréable et a su répondre à mes besoins et il était à l' écoute donc voilà -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AIMÉ D. *

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  oui clarté de l' information -- bon accueil

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ARTHUR M. *

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  expérience parfaite -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GRÉGOIRE G. *

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  agent très professionnel très bien merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GUILLAUME L. *

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  la conseillère m' a répondu à toutes mes questions merci à elle bonne continuation

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par OLIVIER S. *

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  parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AGNÈS D. *

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  pour une fois j' ai nous avons trouvé quelqu' un qui connaît son travail

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANTOINE V. *

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  seul -- seul petit bémol le fait qu' on vous pousse à faire des prélèvements bien que tout était signifiée dès le début de la prise en charge du dossier -- voilà

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SABINE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  tout a été très clair

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGARET L. *

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  Personne au téléphone très agréable et professionnelle

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARTHE P. *

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  Parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DENIS G. *

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  Merci pour cet échange très professionnel et problème résolu en quelques minutes. Kamil Sivgin

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GABRIELLE L. *

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  Le conseiller que j'ai eu au téléphone était très agréable a répondu à mes questionnement et à régler mon problème ! Parfait je suis très satisfaite

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RÉMY L. *

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  La personne que j'ai eu au tél m'a très bien renseignée et compétente en plus avec gentillesse et amabilité.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THOMAS B. *

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  j' ai bien obtenu une réponse à mes attentes

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CAROLINE A. *

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  le contact téléphonique s'est très bien passé -- la musique d' attente un peu moins forte ça serait génial -- maintenant j' espère juste que quelqu' un me reprendre un contact avec moi pour m' expliquer le problème sur ma facturation ou certaines lignes sont compte voilà

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par YVES B. *

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  Service client très efficace, seul le prix du kilowattheure est plus élevé que vos concurrents, c’est dommage

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉDOUARD L. *

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  génial

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RICHARD L. *

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  manque d' information que j' ai eue au mois de septembre sur la l' augmentation du gaz je suis passé de 0 4 à 0 15 donc j' avais

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DIANE P. *

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  problème résolu

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ZOÉ V. *

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  Accueil, précision des réponses

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par HUGUES M. *

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  service très agréable

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NOËL F. *

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  très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALAIN D. *

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  Personne agréable au téléphone et très au point sur les démarches à suivre.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DAVID D. *

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  Conseillère à l écoute bien renseignée sur les questions posées et bien informée des mesures actuelles mises en place

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHANTAL T. *

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  Conseillère clientèle très professionnelle, rapide et à l'écoute.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANNE W. *

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  ah bon échange

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DAVID R. *

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  Le contact parfait Le changement demandé des données personnelles n’est pas effectué immédiatement sur l'espace client,. Peut-être, il y a un délai? J’aimerais être sûre que ce sera fait Merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉRIC D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THIERRY B. *

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  Les deux conseillers que j'ai eu au téléphone vendredi 24 03 matin ont été très attentifs à ma demande en urgence d'ouverture d'un contrat d'électricité, demande bien prise en compte Tous els deux m'ont rapp pour me donner des informations et ont vraiment aidé à faire l'ouverture par ENDEIS le même jour alors qu'initialement prévu le lendemain Bonne écoute , rapidité d'exécution, amabilité

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BERNADETTE G. *

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  impeccable

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARIANNE B. *

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  conseillère très agréable et

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANDRÉ O. *

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  Très disponible

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROGER M. *

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  très bien parfait conseillère agréable et claire dans ses réponses

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTE L. *

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  oui bon ben voilà je juge l' accueil très satisfaisant nous avons été très bien renseigné et très bien orienté très bonne prestation -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARGOT B. *

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  j' ai super ce que vous devez mettre en deux cents francs

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ASTRID M. *

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  claire nette et précis

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUC A. *

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  cher vite rendu ce matin -- impeccable la fois précédente désastreux globalement hein j' y a des erreurs de comptabilité au revoir et difficile à rectifier mais le personnel est satisfaisant voilà

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCAS B. *

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  ben rien à dire rien à dire -- la personne n' a su répondre à mes questions

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par EMMANUEL R. *

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  Réponse claire et précise du conseiller même si ce n'est pas celle que j'attendais (pas d appli pour les pro)

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AIMÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ALPHONSE D. *

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  tout a été fluide et clair

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRANÇOISE G. *

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  pour l' instant très à l' écoute hein et en espérant que le service sera rendu -- merci au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MADELEINE H. *

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  très bonne conseillère je recommande -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUDREY A. *

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  Très bon accueil téléphonique. A l'écoute du client

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTE D. *

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  oui je trouve que il compliqué de faire la part des choses on essaye à tout prix nous proposer des contrats énergies vertes en essayant de le masquer sous forme d' un contrat classique je trouve que ce serait bien que ce soit vraiment transparent qu' on puisse avoir le choix réellement entre passer de l' énergie verte ou passer de l' énergie classique voilà -- du coup c'est très bizarre parce qu' on a l' impression de se faire un peu en fumée -- voilà merci au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  Professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARCEL G. *

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  J'attends ma facture de l'année 2022 merci pour donner à mon comptable merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VICTOIRE F. *

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  bon accueil, et service rapide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SABINE P. *

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  Très déçue de la grossière erreur de calculs que je subie de votre faute

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par COLETTE L. *

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  Interlocutrice clair et professionnelle

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DAVID A. *

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  Je viens de faire une inscription chez ENGIE, je vais vous dire après l'utilisation de votre service

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AGATHE L. *

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  Le conseiller était très aimable et à mon écoute. Il a très vite compris mes attentes et a fait tout ce qui lui était possible de faire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par HENRI R. *

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• 5 / 5

  

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  les services sont joignables rapidement pas d'attente longue et prise en charge de la demande avec efficacité

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AMÉLIE C. *

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  c'est excellent -- merci au revoir tout un changement de programme Costa do

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LÉON H. *

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  très bonne qualité de service répondu à toutes mes questions personne très agréable au bout du téléphone très professionnel -- rien rien à dire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHRISTELLE V. *

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  Conseiller professionnel et qui repère rapidement le/les problème(s). Rapide et efficace.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHARLOTTE M. *

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  aucun problème qu' on Fernand la conversation téléphonique personnes très compétentes -- rien à dire à ce sujet par contre tarif gaz bien sûr trop élevé bonne journée au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCE B. *

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  c'était parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DANIEL P. *

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  par rapport à la au service client -- le monsieur a été super sympa a répondu parfaitement à ma demande -- mais si le le site était mieux conçu j' aurais pas eu besoin d' appeler j' ai été obligé d' appeler parce que le le le site Internet est mal fait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MANON M. *

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  Paiement entreprise 1x on a le droit du 3x surtout petite entreprise je trouve ça honteux et pour connaître sa consommation allez sur erdf rien compris ..pour dire que c'est très cher de travailler pour payer son gaz et aucune aide depuis ?? Les teleconseillere pas toujours aimable

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHÈLE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Explication très claire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AGNÈS F. *

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  Accueil aimable - Interlocuteur compétent et efficace

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par TIMOTHÉE P. *

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  accueil et personne très charmante voilà elle avait réussi à m' aider à trouver la solution avec gentillesse voilà non les c'est elle où la

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉ R. *

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  c'est interlocuteur très compétent et -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JULIETTE L. *

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  oui tout était très bien merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NATH V. *

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  oui bonjour -- et je suis très bon échange avec la personne qui a répondu à mes questions et fort sympathique bon -- merci au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DENIS L. *

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  A très bien saisi l'importance de ma demande et y a satisfait à 120 % Très polie Très serviable Et très efficace Échange très agréable

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DENISE D. *

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  j' ai reçu une réponse rapide et un traitement du dossier puis j' espère le sera aussi en tout cas en retour assez rapide à réponse

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par WILLIAM D. *

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  Rdv téléphonique de bonne qualité Encore merci a l opératrice

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANAÏS M. *

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  Note de 9 seulement car explosion des tarifs de l'énergie même avec l'aide gouvernementale

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par FRANÇOISE A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller vraiment sympathique, bienveillant et à l'écoute, ça fait vraiment plaisir.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ADÉLAÏDE M. *

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  Ma personne a répondu à mes attentes de façon très claire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par TIMOTHÉE C. *

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  La personne que j'ai eue en ligne s'est demenée pour essayer de m'apporter une reponse

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GILLES P. *

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  Service supérieur à la moyenne, et c’est un progrès, la démarche de recommandation passe également sur une grille tarifaire plus intéressante que la moyenne

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BENOÎT M. *

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  Ravie de la réactivité du conseiller

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGOT M. *

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  conseiller très efficace et très qui explique très bien par contre difficile de donner un avis sur les tarifs parce que je n' ai pas moyen encore de de comparer c'est ce que fait ce que font vos concurrents

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SABINE G. *

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  oui j' avais fait une réclamation en début février -- sur un compte où on m' avait prélevé 1600 36 euros -- et j' avais fait donc une réclamation orale on m' avait dit sur un compteur qui n' avait pas fonctionné -- on m' avait dit d' envoyer une vidéo une photo du compteur -- j' ai envoyé la photo du compteur et là je viens d' appeler parce que ça faisait un mois et demi que j' avais pas de réponse -- on me dit que ma ma contestation à été mis de côté et qu' on la reprise le 20 mars très étonnant -- donc et la la la dame que j' ai une ne ne comprend pas et je ne sais toujours pas quand on va me rembourser ces sommes merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par FRÉDÉRIC C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  J'attends de comparer vos tarifs

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCE R. *

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  part ça très à l' écoute hein -- voilà très très important pour un client -- voilà merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par SIMONE A. *

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  Entretien avec une conseillère très agréable malgré mes difficultés de règlement..

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par GUY D. *

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  A répondu à toute mes questions

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ARTHUR P. *

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  rapidité de la mise en oeuvre

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par VIRGINIE G. *

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  Une bonne écoute et une très bonne compréhension

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALFRED M. *

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  conseiller très agréable et très très à l' écoute avec beaucoup de de diplomatie -- et et voilà j' en suis satisfait -- merci beaucoup

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BENOÎT L. *

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  Interlocuteur tres a lécoute bon renseignements petits regrets la comunication a ete coupe mes excuses félicitations pour votre relationel merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par CHARLES D. *

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  Très bon accueil, bon conseils

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MADELEINE D. *

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  personne très sympathique

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANASTASIE S. *

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  Satisfaite de mon contact avec votre collaborateur ; j'attends de voir la suite qui sera donnée.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  À l'écoute et efficace

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par PHILIPPE A. *

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  Disponible professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par NICOLAS G. *

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  très bien merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ALIX L. *

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  Très claire et toutes mes questions ont été répondu

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par MARGAUX P. *

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  Très bon accueil et explicite

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ZACHARIE R. *

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  très bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par TRISTAN J. *

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  bien

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RENÉE C. *

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  c'est bon c'est ça

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANDRÉE S. *

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  sa vie ce qu' il a toujours parfait -- c'est le prix qui est pas parfait

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Satisfaite de l accueil de l interlocuteur merci sympathique aimable à l écoute de ma demande

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par AUGUSTIN D. *

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