Evaluations clients

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  ENGIE vous êtes très professionnel

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARGARET T. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très bien renseignée c'était parfait

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  personne très agréable au téléphone rien à dire

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GUILLAUME L. *

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  Merci pour l'accompagnement et les informations fournies !

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par PATRICIA L. *

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  en échange un bel échange -- tout d' abord pas de délai d' attente bon ce qui est franchement très appréciable -- la personne que j' ai était très correct a rapidement pris le le dossier en main a guidé sur ma demande -- elle était très patiente et et du coup on a pu on a pu trouver la la solution à mon problème donc ce qui est assez rare pour tout ce qui est problème d' électricité et de gaz -- voilà donc échanges tout à fait constructif tout à fait constructif la personne agréable a rien à signaler autrement -- merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARCELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  c'est très bien toutes sais tout s'est bien passé

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par ÉRIC R. *

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• 3 / 5

  

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  bonjour j' ai fait des réclamations Engie on m' a clôturé la réclamation sans m' en faire part et j' ai deux toujours pas de réponse à ma facture démentielle -- je ne suis donc pas contente et je ne recommanderais pas j' ai bien que la personne au bout du fil était parfaitement immeuble au niveau de l' appel du service

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par VINCENT F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Mon interlocuteur fut parfait, merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par GUILLAUME L. *

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  oui la personne que j' ai eue au téléphone m' a donné les réponses elle a été très agréable mais par contre je suis pas satisfaite de la consommation ce que j' ai à payer au niveau de ma facture mais elle y est pour rien -- elle s'est très bien comporté -- voilà

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par PHILIPPE F. *

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  La conseillère est très à l'écoute et compétente

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par THÉODORE D. *

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  Interlocutrice adorable qui m’a très bien conseillée Merci beaucoup

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DOROTHÉE L. *

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  tout s'est très bien passé -- le collaborateur était très efficace il m' a bien répondu à toutes mes questions c'est parfait merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARCELLE L. *

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  oui je voulais dire que je voulais répondre dit c'est la première question j' avais pas compris je croyais que c'était de un à l' entretien était excellent personne tout à fait agréable et elle m' a bien renseigné -- merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par CATHERINE E. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  10 bon accueil et très pro

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par DIANE R. *

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  Mon interlocutrice is a été charmante agréable au téléphone et elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MONIQUE M. *

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  j' étais satisfaite de la personne que j' ai eu au téléphone mais je l' ai mal compris parce qu' elle avait un haut- parleur qui était un commerce

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par STÉPHANIE L. *

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  Rapidité de réponse à mon appel hôtesse agréable et des réponses à mes questions, en prime un conseil que je vais peut-être adopter.cordialement.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par MARGUERITE M. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par VICTOIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  on m' a très bien conseillé la parce que la personne a été très efficace donc c'est très bien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANTOINE L. *

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  oui bonjour -- entretien très très productif treize désagréable avec la personne que j' ai eu très compétente tout s'est bien passé -- merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par HÉLÈNE L. *

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  rapide et efficace

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LOUIS N. *

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  Excellent accueil merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par OLIVIE L. *

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  parfois très professionnel -- merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SÉBASTIEN B. *

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  la personne que j' ai eu en ligne a été parfaite parce que le j' ai un reproche à faire services réclamations car ma réclamation date du 2 mars et je n' ai toujours pas eu d' information par rapport à ma demande -- voilà merci

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Tres à l.ecoute dommage que le temps d attente soit aussi long pres de 20mn pas toujours facile d.attendre Cordialement

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par RICHARD H. *

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  je n' ai pas du tout été satisfaite de l' entretien que j' ai eu voilà je n' ai pas eu la réponse aux questions

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par BERNARD L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J'ai confiance en ENGIE

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANASTASIE C. *

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  dame très à l' écoute et compréhensifs parfait

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AIMÉE F. *

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  réponse très claire et une charmante interlocutrice qui était très disponible -- merci encore elle

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIC H. *

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  Accueil très bien , à l écoute et des réponses simples

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par OLIVIER B. *

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  très bien

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARC A. *

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  J'ai apprécié l'amabilité de la personne et sa patience pour m'expliquer le pourquoi de la non accessibilité à votre site d'internet

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHELLE T. *

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  Consommation excessive sans alerte et prix du gaz au plus haut sans possibilité de revenir au prix du marché.. résultat 3500 euros de gaz pour 3 mois de chauffage cet hiver ... pour 150m2 ça me semble beaucoup non ?

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉE L. *

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  très à l' écoute très Poli très professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NATH G. *

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  Personne très agréable très professionnel, a répondu avec grande satisfaction à mes demandes. Félicitations pour cette personne que j'ai eu au bout du fil.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉLISE M. *

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  Bonne compréhension de la problématique. Réponse aux besoins et services associés.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VALENTINE L. *

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  Mon dernier conseiller était très professionnel

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par STÉPHANE D. *

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  Je vous faire une publicité dans mon entourage

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROBERT S. *

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  Merci à ENGIE

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DOMINIQUE C. *

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  bonjour -- ben écoutez j' ai effectivement posé une question à monsieur une très aimable et qui m' a bien renseigné donc je suis satisfaite -- au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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  la conseillère était très aimable a répondu très rapidement à mon questionnement et elle était vraiment d' une d' une très bonne aide merci elle pour son professionnalisme

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHELLE B. *

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  tout s'est très bien passé on a répondu à toutes mes questions

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par THÉOPHILE L. *

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  j' ai été bien renseigné et tout va bien -- et la dame que j' ai eus étaient envoyés que connaissait son boulot -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉLÉONORE M. *

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  merci au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SUZANNE M. *

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  écoutez ou rien à signaler hein -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANAÏS D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très competent

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par SYLVIE H. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MAGGIE B. *

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  rien à dire tout est parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARC B. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour -- donc petit échange pour changement de puissance de notre conteur professionnel -- temps d' attente très longs comme souvent par contre échange avec la personne très agréable très rapide très professionnel elle a très bien compris ce qu' on voulait là c'est au mieux pour que le service demandé soit fait rapidement -- pour pas bloqué pour pas nous dans notre production donc parfait rien à dire merci bonne journée au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 5 / 5

  

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  service a l'écoute et attente pas trop excessive.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait de l' échange

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par RENÉE R. *

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  hé ben très bonne expérience c'est pas ce que j' ai eu des très sympathique et a répondu à toutes mes attentes voilà -- au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ADÉLAÏDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité bonne élocution présentation de bonnes solutions c est parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MICHELLE T. *

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• 4 / 5

  

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  oui bonjour je trouve qu' il est très difficile de de joindre Engie Engie pour des renseignements merci bonne bonne soirée

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCAS E. *

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  J'attends un remboursement de 311€ depuis été 2022....

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CAPUCINE N. *

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  conseillère très gentille et et et attentive au besoin

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PIERRE P. *

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  rien à dire

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOSEPH B. *

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  jeune femme très professionnel et très agréable -- oui qui a résolu mon problème très rapidement -- merci beaucoup au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ARTHUR P. *

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  Contrat reconduit tacitement avec un prix 3 fois supérieur au contrat de base est honteux

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par COLETTE J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Super à l'écoute

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par PHILIPPE P. *

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  Très bon accueil

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOSETTE C. *

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  très aimable et très patient

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉLISABETH L. *

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  Très satisfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JACQUES M. *

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  ah c'est bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOSETTE H. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Il ya aucun soucis pour recommander ingie pro à des partenaires de travail

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CLAUDINE G. *

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  Conseiller agréable, patient, poli avec des explications claires et précises.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LAURENCE L. *

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  très bien personnel très compétent et très à l' écoute

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  alors change très courtoise là donc j' ai trouvé qu' elle a répondu à mes attentes et très compétente voilà

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANNE M. *

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  très actif j' ai donné ben j' ai posé ma question et j' ai eu la réponse assez rapidement

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  Un appel qui dure pas longtemps On comprend on résout le problème c'est fluide c'est net

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOSEPH M. *

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  Conseiller a l'écoute et réactif avec explications claires et professionnalisme

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par HUGUES L. *

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  Satisfait de la communication très à l'écoute conversation simple et compréhensive

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par FRÉDÉRIC M. *

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  très patiente -- il y a l' écoute

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JACQUES M. *

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  Ras

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JOSETTE C. *

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  bonne expérience avec des bon Simon il est dommage que ces renseignements je ne vais pas eu plus tôt

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AUDREY P. *

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  depuis décembre je joins Engie pour une facture qui me doivent d' un montant de 28 euros 48 depuis décembre j' appelle chaque semaine presque ou presque de deux une fois par semaine -- enfin une fois tous les deux semaines -- on me dit que ma demande est prise en compte parce que on est vingt-huit mars et je n' ai toujours reçu aucun remboursement -- on me demande de me donner mon adresse personnelle -- à la sortie il envoie il envoie apparemment le remboursement à la à l' adresse de mon commerce -- donc il y a aucune écoute aucune disponibilité et dit deux minutes d' attente alors que j' ai attendu plus de dix minutes -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LOUISE L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  merci -- très bien allez

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par TRISTAN C. *

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  Échanges très agréable et constructif avec mon interlocutrice ce matin

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CÉCILE L. *

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  oui ben écoutez je suis satisfaite de la réponse que moi m' a apporté la conseillère qui a vraiment fait beaucoup de recherches c'est pour m' aider -- et donc je conseille donc de de faire la démarche si nécessaire -- voilà

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par VICTOIRE L. *

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  hé bien je remercie l' intervenant -- et il a été il a été professionnel et rien à signaler -- merci

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  Très bon accueil téléphonique

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  Agent qui n'écoute pas et coupe la parole et force par deux fois une souscription d'abonnement.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LAETITIA C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Agent super gentil et pro

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  Conseillere très efficace

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JACQUELINE L. *

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  Personne à l ecoute de mai attente

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par NATHALIE M. *

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  La personne était charmante et efficace . Un vrai plaisir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JÉRÔME M. *

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  Vous êtes casses pieds avec vos demandes d évaluation

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROLAND M. *

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  Bonjour merci pour votre aide

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DOMINIQUE B. *

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  la personne que j' ai eue au téléphone était très professionnel -- donc rien à dire un service impeccable -- merci bonne journée au revoir

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par LUCY B. *

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  La personne que j'ai eu en ligne était aimable et efficace.

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANAÏS P. *

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  Merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par COLETTE M. *

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  parfait

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ZACHARIE L. *

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  Conseillère très claire sur mes questions, j'aurais juste aimer avoir d'autres infos qui n'ont pas été mentionné par téléphone mais qui apparaissent sur le contrat tel que le dépôt de garantie...

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ROLAND D. *

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  mon interlocutrice a répondu à mes demandes favorablement -- merci

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DENIS L. *

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  👍

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par GEORGES S. *

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  bonjour très bonne expérience la personne a su répondre à mes questions

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par EMMANUELLE L. *

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  Madame Jenna très bien

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CHRISTIANE P. *

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  Bon service

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ÉDOUARD R. *

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  Très bon accueil et bons conseils de la personne qui nous a répondu au téléphone

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MARINE P. *

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  J ai été reçue sans trop de délai d attente (3mn) par un conseiller a l ecoute, extrêmement aimable, et très efficace. Bravo

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par ANDRÉE L. *

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