Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide Super

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par DENISE P. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de souci actuel

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par MICHELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil téléphonique, à chaque fois que j’appelle. Les réponses sont claires et précises

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par BERTRAND L. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, simple

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Relationnel très professionnel et courtois rien à dire merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CLAIRE D. *

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• 2 / 5

  

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  Nous attendons toujours des réponses.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par AIMÉE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bonne conseillère Très bons conseils Merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par ADRIENNE T. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était gentille et avenante. Je pense que par ses temps difficiles il serait primordial d'avoir des interlocuteurs a l'écoute qui peuvent véritablement nous accompagner comme cette charmante dame.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUCY L. *

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller était très bien, clair et aidant, patient

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par FRANÇOISE S. *

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• 5 / 5

  

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  Trop long pour régulariser un dossier où Engie a tort ...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HONORÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  La personne a répondu a mes question de manière clair et précise

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par LUC S. *

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• 5 / 5

  

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  hé bien c'est tout s'est très bien passé et j' ai eu les réponses à mes questions -- et moi je suis satisfaite quoi -- il n' y a rien à il n' y a rien à signaler sauf que tu étais bien merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le temps d'attente était trop long

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par SUZANNE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉLODIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bon accueil téléphonique explications claires teleconseillere charmante

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par VÉRONIQUE F. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'es pas problème depuis mon adhésion à enjie

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GENEVIÈVE M. *

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• 5 / 5

  

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  pour l' instant très satisfaite de du du service clients Engie voilà merci beaucoup

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AMÉLIE O. *

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• 5 / 5

  

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  Voir mon commentaire

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AIMÉE N. *

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• 5 / 5

  

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  dans l' ensemble je suis satisfaite mais le gros problème ça fait déjà 3 ans que nous sommes en ligne qui est il y a toujours pas de de communication entre le le compteur Linky est beau service et ça me désole un peu quoi parce qu' il y a pas de suivi assez conséquent -- voilà

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très agréable au téléphone il sont à l'écoute de notre demande et trouve une solution

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère agréable et bienveillante

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu professionnel

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DENIS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l Écoute ,très poli, communication très agréable

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  ah bien répondu à mes demandes et il y a bien solutionner le problème qui n' avait pas été fait avec l' intervenant précédent -- merci

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANDRÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  hé bien votre opérateur très à l' écoute très clair dans ses explications et avec une jolie façon de s' exprimer beaucoup d' empathie ou de gentillesse ou en tous les cas il attendait que son interlocuteur comprennent bien ce qu' il était en train de lui expliquer -- voilà c'était très agréable d' être conseillé par par ce monsieur en tous les cas

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LORRAINE C. *

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• 1 / 5

  

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  Ne sais pas répondre donc on me raccroche au nez

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MANON C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  très beau service client

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par SUZANNE P. *

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• 1 / 5

  

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  L attente est très longue. Plus de 20 minutes. Une étude de mon dossier qui se fini par une interruption brutale de l appel. Une conseillère qui ne vous rappelle pas et il faut recommencer à zéro...

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RICHARD P. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  la personne était très aimable il m' a donné toutes les explications mais c'est l' ordinateur n' a pas on n' a pas répondu je n' ai pas pu valider ma déclaration -- donc c'est un c'est pas un problème chez Engie mais c'est sans doute un problème d' ordinateur voilà merci au revoir

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ROGER B. *

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  Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.

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  Bravo. Efficacité et gentillesse

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JOSETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RICHARD P. *

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• 4 / 5

  

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  parce que c'est bien l'excellence se mérite.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par ANNE V. *

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  rien ne se passe!!!! aucune communication

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par MARGAUX C. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Date de rendez-vous respecté.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par LUCIE C. *

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  l' attente pour obtenir un conseiller est un peu longue mais une fois qu' on a le conseiller -- ceux -ci prennent beaucoup de temps pour vous répondre et efficacement d' ailleurs -- merci au revoir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par STÉPHANIE B. *

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• 4 / 5

  

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  L'interlocuteur m'a très bien expliqué ou j'allais en être Merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour les informations et la gentillesse de votre conseillère. Son discours était très clairs et les solutions apportées à notre problème très efficaces. Merci encore

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super conseillère

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours contente de votre service et je vous recommande vivement. Merci beaucoup

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HORTENSE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANCK R. *

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• 5 / 5

  

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  oui mais voilà j' ai été très bien reçue et j' ai eu le renseignement que je voulais -- bon hé ben voilà

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par VÉRONIQUE T. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par VALENTINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Que des problèmes depuis ma souscription chez Engie le 30/06/22 !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CHANTAL B. *

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• 5 / 5

  

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  Contrat pas claire

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ADRIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  L amabilité de la personne avec laquelle j ai échangé cette appel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par TRISTAN A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HENRIETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié le professionnalisme de mon interlocutrice (Noémie) qui a réussi à répondre à mes différentes interrogations.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très pro et compréhension complète

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'échange

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉTIENNE D. *

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• 5 / 5

  

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  et j' en suis très satisfaits de l' approche du commercial d' danger merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Engie très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par NATHALIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable au téléphone Qui a du répondre à mes questions

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉLISABETH L. *

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• 5 / 5

  

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  très as fait super efficace

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANÇOIS W. *

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• 5 / 5

  

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  oui très satisfait par l' accueil de la personne qui a géré mon dossier je la remercie et puis voilà satisfait très satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CAPUCINE J. *

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• 5 / 5

  

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  conseillère efficace rapide et qui a su trouver solution à notre problème nous recommandons cette conseillère

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MAGGIE R. *

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eue au téléphone était tout à fait aimable et et professionnel je vous remercie

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par JEANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  oui ben la réponse que j' ai obtenu aujourd'hui il ne m' a pas du tout satisfaite tout en sachant que je n' avais pas reçu le courrier si je ne m' étais pas penchée dessus sur mon implication aujourd'hui parce que un de vos confrères m' avait téléphoné pour faire une mise à jour du contrat je me serais pas rendu compte que en fait le prix que vous m' avez fait c'est automatiquement renouvelés par reconduction taxi pour 2 ans est exorbitant -- voilà

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MICHÈLE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  personne efficace professionnelle et réactive tout va bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par NICOLAS B. *

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• 5 / 5

  

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  par le vertige

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DENIS S. *

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• 5 / 5

  

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  Très très long avant d'avoir eu quelqu'un au téléphone. Par contre l'échange a été de très bonne qualité

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AIMÉ B. *

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• 4 / 5

  

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  la personne a bien répondu à mes demandes -- par contre il faut revoir les et la ligne téléphonique parce que la communication était assez compliqué à à entendre -- voilà merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne échanges constructifs

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AIMÉ T. *

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• 1 / 5

  

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  On me fait attendre pour avoir un conseiller il s'agit d'un contrat PRO c'est très urgent et au bout de 30 minutes d'attente on me dit tout les conseillers sont en ligne merci de rappeler plus tard c'est fort

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THIBAULT F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Je donne la note 10 parceque j'ai remarqué qu'il beaucoup de professionnalisme et de compétences et de compréhension.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par BRIGITTE L. *

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• 5 / 5

  

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  oui il parfait -- merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HENRI B. *

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• 5 / 5

  

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  très aimable et très gentil -- merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par LUC S. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil agréable

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HENRIETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  Votre conseillère a été à mon écoute à essayer de me donner le maximum de réponses par rapport aux éléments qu'elle pouvait détenir mais malheureusement j'ai pas eu une réponse ferme et définitive par rapport à mon souci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait réponses claires et précises. Conseillère très aimable.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de la de la bienveillance de la personne qui m' a répondu qu' il s' appelle Jennifer -- et qui avec beaucoup de patience m' a aidé à remplir cette attestation obligatoire pour le bouclier tarifaire qui est franchement formuler de façon très ambigu -- elle a pris le temps de rechercher de m' expliquer -- voilà

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉLISE L. *

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu en ligne était très sympathique et professionnel

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CÉLINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très agréable et humain. Merci et ne changez pas.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par WILLIAM T. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très aimable et attitude très professionnelle

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par DOMINIQUE C. *

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• 5 / 5

  

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  oui l' échange que j' ai eue a été concis et et Claire la personne bien répondu à mes questions -- voilà -- évidemment il y a que le le délai d' attente proche de 20 minutes qui c'est un petit peu long mais la personne que j' ai eu a rapidement compris mais mes questions et il a répondu amplement -- voilà merci beaucoup au revoir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Personne sympathique et claire pour les explications

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par RÉMY R. *

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  excellent accueil bonne qualité d' écoute traitement rapide et efficace de ma demande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par SOPHIE C. *

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  merci la dame était très gentil merci pour votre accueil vos explications -- au revoir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRANCK G. *

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  Réactivité et précisions des réponses .

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MATHILDE B. *

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  très contente de la personne que j' ai eu qui s' appelle Laura qui m' a apporté toutes les réponses voulue et qui qui a été même au-delà donc vraiment très enchanté d' avoir fait sa connaissance c'est vraiment enchantée de l' avoir eu voilà

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AUGUSTIN R. *

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  ouais tu viens l' écoute ben ah non

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CLÉMENCE P. *

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  Bonjour monsieur madame j'ai appelé moi de janvier pour mon facture c'est été très cher votre collègue m'a expliqué comme augmentation gaz j'ai ne pas remarqué sur ma facture gaz il y a eu une augmentation 100 pour-cent elle ne m'a dit comme quoi fin contrat aujourd'hui votre conseillère m'a bien expliqué et il m'a fait un prix par rapport ma facture lamoitier prix je suis très comptent je lui merci et j'écrirais une lettre recommandée pour comteste mes 2 facture d'avant Je remercie votre conseillère très jentti et je donne not 10/10

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MADELEINE G. *

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  Parfait ne changez rien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GÉRARD H. *

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  réponse claire et précise je vais avoir merci de l' interlocuteur -- merci

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ALFRED R. *

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  L'accueil et la clarté des réponses de l'opératrice est très bien

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THÉOPHILE M. *

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  satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CLAUDINE L. *

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  Je n'ai pas le tarif bloqué

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AGNÈS L. *

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  Nous avons eu un échange et une prise en charge de notre demande très efficace . La personne a bien cerné notre demande et a également répondu à nos diverses questions avec clarté , tout en ayant l'amabilité d'attendre la signature en ligne

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ÉLISE R. *

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  Personne très agréable, très professionnel avec des explications détaillées et claires. Je recommande vivement Engie

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par AIMÉE G. *

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  Merci elle est très gentille et satisfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par THIBAULT A. *

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  très bons renseignements obtenus de la part de Fabienne je la remercie infiniment

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par ODETTE H. *

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  échanges très professionnel accueil parfait rien à redire -- merci au revoir

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par OLIVIER L. *

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  9. La personne m'a confirmé ma demande. Donc c'est parfait

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par PIERRE C. *

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  Super

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par CATHERINE G. *

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  voilà voilà j' ai été bien reçue par Angers -- je suis entièrement satisfait je vous remercie et bonne journée

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par MARIE B. *

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  Après 4 prise de rdv je suis toujours en attente de mes demande

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par GABRIEL F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Je suis très satisfaite concernant l'accueil des différents interlocuteurs que j'ai pu avoir. S'agissant de ma situation, voilà plusieurs mois que je rencontre des difficultés pour payer mes factures de gaz-électricité. Je suis gérante d'un café restaurant. J'ai demandé à maintes reprises un échéancier qui m'est systématiquement refusé. Il me restait mille euros à régler et j'avais demandé à régler en plusieurs fois, ce qui a encore été refusé. Maintenant je me retrouve avec un montant de plus de 2 400 euros de dette. Sachant que l'on me dit que je peux régler plusieurs petits montants mais que cela n'annule pas une éventuelle coupure. Alors que si un échéancier était mis en place , je serais à l'abri de la coupure. Tout le monde, particuliers et professionnels, subissent des difficultés en ce moment avec les augmentations successives de tous les produits ainsi que de l'énergie et rien n'est mis en place par ENGIE dans cette période inédite. Cela permettrait à beaucoup d'entre nous de moins angoisser. Je demande à ce que ce commentaire, que j'ai pris la peine de rédiger et détailler, afin de vous sensibiliser à la situation très compliquée que je vis, puisse remonter auprès des personnes décisionnaires chez ENGIE. Je tenais aussi à vous dire que si nous devions subir une coupure d'énergie, nous ne pourrions tout simplement plus travailler en tant que café restaurant. Je vous remercie, par avance, de prendre le temps de lire mes explications, espérant que ENGIE, entreprise à laquelle je suis fidèle, et avec laquelle je me suis engagée pour deux contrats successifs de trois ans au moins et que je renouvelle régulièrement chaque trois ans, puisse prendre en considération mes doléances. Mme Rouane Nadine, gérante Sarl Rouane Frère et Soeurs.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par HONORÉ M. *

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Avis affichés par ordre chronologique