Evaluations clients

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  Réactivité au attente des clients

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARIANNE P. *

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  Top

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VALENTINE M. *

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  Un très bon accueil téléphonique et une bonne clarté dans les explications et réponses apportées

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉLÉONORE F. *

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  Très bon traitement du problème avec une réactivité irréprochable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTE C. *

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  Interlocutrice tres agreable et tres professionnelle

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JEANNINE A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ZACHARIE K. *

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  Accueil et explications très professionnelle

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ISAAC K. *

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  A l'écoute, tout était parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROLAND C. *

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• 5 / 5

  

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  réponse très claire -- merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BERNADETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et compréhension surtout que je suis handicapé par une surdité que l’appareillage ne corrige pas complètement notamment au téléphone.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALICE M. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service clientèle qui répond à notre demande et qui a su ça te faire aussi notre demande et qui est également très sympathique

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  oui le téléconseiller a été très efficace a répondu à mes attentes et très aimable par ailleurs donc voilà aucun souci je recommande gîte merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RENÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  je suis tout à fait satisfaits des demandes de ma demande et je remercie la personne qui m' a qui m' a renseigné je le félicite -- merci bonne journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALAIN G. *

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  La conseillère m a très bien expliqué et surtout à pris le temps de répondre à mes questions. Encore merci à Engie

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BENOÎT L. *

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  oui j' ai une personne qui oui Karima très très gentille qui a pu nous renseigner qui m' a aidé et que j' attends demain un autre un autre appel pour finaliser mon mon questionnaire -- voilà merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ZOÉ H. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AURORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère agréable et sympathique. Merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NOËL M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux et compétent comme d'habitude

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AGNÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai été satisfaite de la réponse que j' ai obtenus auprès du conseiller -- malgré que l' augmentation tarifaire n' est pas très juste mais le Conseil été a été formidable merci bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JACQUES M. *

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• 5 / 5

  

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  Problème réglé immédiatement, conseiller performant

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALFRED B. *

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  Conversation téléphonique avec personne hyper pro.. très agréable. Merci à cette personne pour sa disponibilité et son professionnalisme.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RÉMY G. *

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  Ma question était technique et concernait l architecture du site internet. Mon interlocuteur ne pouvait donc pas y répondre directement. Il a transmis ma demande aux services compétents

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Précis conci et clair

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ASTRID M. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour madame bonjour monsieur j' étais très contente de de la conversation téléphonique que j' ai eu avec avec une dame charmante qui m' a bien renseigné une gentillesse et d' une patience étonnante -- merci pour ce service au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ZOÉ C. *

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  Temps d’attente satisfaisante et conseillère très efficace 👍

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALPHONSE P. *

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• 5 / 5

  

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  échange satisfaisant

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PAUL T. *

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  Je recommanderai avec grand plaisir engie à un ami. La prise en charge est immédiate et efficace avec beaucoup de professionnalisme.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHARLES B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DOROTHÉE C. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADRIENNE R. *

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  bon accueil

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PATRICIA L. *

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  Très bon accueil téléphonique, bon conseil pro

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  c'était une réponse claire et précise un temps d' attente tout à fait acceptable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  très professionnelle

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  tres professionel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARINE V. *

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• 1 / 5

  

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  oui je sais je suis des couteaux de l' arrangement de ma facture au niveau règlement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LOUIS L. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  oui bonjour le monsieur était très satisfaisant -- il m' a bien répondu à toutes les questions que je voulais -- voilà ah ouais ça oui

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANASTASIE R. *

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  très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SIMONE G. *

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  très bien très bon service en bon enseignement -- voilà je vous remercie beaucoup bonne journée à vous -- au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGOT M. *

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  c'est bon accueil dans l' attente de nos attentes -- voilà merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AURÉLIE G. *

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  excellents contacts avec l' interlocuteur que je viens d' avoir chez une vie très satisfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HENRI B. *

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  Correspondant agréable serieux efficace merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROGER W. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne expérience

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADRIENNE L. *

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  Conseiller au téléphone très aimable et efficace, merci à lui

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VIRGINIE O. *

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  nous sommes entièrement comptant en comptant des réponses que nous avons eu par téléphone -- voilà personnel charmant agréable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON D. *

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  Merci beaucoup pour votre service client 10

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PAULINE B. *

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  Conseillère très agréable et à l'écoute

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILBERT R. *

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  personne très sympathique -- voilà c'est tout

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARIANNE F. *

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• 4 / 5

  

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  Ras tout c bien passé

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SABINE P. *

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  très satisfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CÉLINE M. *

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  Parfait pour tout

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GABRIELLE L. *

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler de spécial -- une information une information -- bon elle est bonne elle est pas bonne j' en sais rien donc j' ai rien à dire de spécial parce comme c'est du verbal donc je sais pas

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MAURICE M. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été très précise et efficace Rapidité, clair et précis

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRIA J. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON T. *

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• 5 / 5

  

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  très bon conseils

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnels

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  parfait interlocuteur super agréable super pro impeccable rien à dire merci beaucoup

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THOMAS G. *

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  voilà nous sommes une société nous avons 2 établissements et tous les mois sur un des 2 établissements il faut que je téléphone parce que l' adresse postale n' est pas bonne et tous les mois on me renvoie une facture avec une encore différente donc très mécontente de ING -- merci au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, les informations étaient très claires

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RÉMY C. *

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  Bravo

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ISAAC G. *

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  Engie, toujours à l'écoute

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AURORE B. *

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  Personne ne m'a contacté

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADRIENNE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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  Personne professionnel à l'écoute et qui a résolu mon problème merci beaucoup

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANDRÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CÉCILE L. *

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  satisfaisantes

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GUILLAUME C. *

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  ah ben agréablement bien reçu à la attente de du service du client bonne bonne réception -- merci au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARC M. *

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  oui ben tout simplement -- c'est un petit peu long d' attendre au téléphone mais la personne que nous avons et tout à fait cordiale et répond très rapidement nous demande -- voilà donc la formation souhaitée par les clients et et positive -- voilà je vous remercie bonne journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PHILIPPINE A. *

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  Parfaite compréhension du problème et résolution.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par EUGÈNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et explications très claires

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GUILLAUME L. *

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  Rien à redire.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GUY R. *

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  très contente de la personne que j' ai eu au bout du fil très compétente aussi je vous remercie pour le service

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CAROLINE P. *

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  personne agréable

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARTIN R. *

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  tres claire et tres aimable et patiente

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GUY R. *

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  L'échange fut super. Des conseillers très professionnels

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SABINE C. *

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• 5 / 5

  

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  bien ben je remercie surtout la dame qui ne m' a vraiment dépanner et par son professionnalisme et je peux la conseiller il y a aucun souci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULIEN C. *

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  top

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RENÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et satisfait du renseignement

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULES H. *

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  Réponse rapide à nos questions. Tarifs en baisse par apport au mois dernier.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HUGUES I. *

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  Stop

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MONIQUE D. *

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  Aide parfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LAETITIA A. *

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  Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉLISE F. *

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  Parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCY B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MATTHIEU L. *

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  Pas eu d'appel...

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PHILIPPE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Difficulté à joindre les services et injoignable le samedi

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  bonnes informations

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHARLOTTE B. *

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  Pas de réponse sur le délai de traitement, pas d'accusé de réception de ma demande( mail ou tel), pas d explication. Aucune visibilité. 4 min d'attente annoncé, prise en ligne au bout de 11 min, total 29 min d'appel et je ne sais pas combien de temps je dois patienter, aucun engagement d ENGIE. Bien à vous

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILLES O. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  je suis très contente de la conversation téléphonique la dame est très agréable et j' ai toutes mes réponses à mes questions merci beaucoup bonne journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RENÉ F. *

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  oui j' ai eu un très bon contact ce jour- téléphonique avec la conseillère d' Engie qui a répondu à toutes mes demandes -- et toutes les questions que j' avais donc très bon très bon accueil téléphonique est très bonne conseillère

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par TIMOTHÉE B. *

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  Tant que mon dossier ne sera pas résolut je ne me prononcé pas

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIER B. *

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  personnel qualifié aimable -- et à l' écoute

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THIBAUT B. *

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  très satisfait des réponses que j' ai eue avec la personne au téléphone aujourd'hui -- merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CAPUCINE R. *

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  je suis très ça c'est fait merci beaucoup j' ai eu très rapidement renseignements ce que je voulais savoir -- merci bonne journée à voir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THÉRÈSE M. *

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  j' étais très satisfait de disponibilité de ma conseillère et j' ai tout compris -- merci beaucoup

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCE N. *

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  Je suis satisfaite dans le sens ou je n'es pas eue trop d'attente. Et la personne que j'aie eu au téléphone à répondu à mes attentes

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MONIQUE D. *

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  très professionnel et très compétent et là

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DANIEL C. *

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  personne compétente et charmante qui fait bien son travail mais

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GRÉGOIRE B. *

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  simple

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉMILIE B. *

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