Evaluations clients

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  personne que j' ai au téléphone était très aimable et très compétente

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par WILLIAM G. *

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  Tout s'est très bien passé mais comme d'habitude beaucoup de temps d'attente.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARTINE T. *

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  attends un peu trop longue annoncé deux minutes dit pour en fait dix minutes d' attente donc cela est un peu trop long -- merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALICE R. *

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  très bon accueil très professionnel

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par AUGUSTIN B. *

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  Très bonne accueil téléphonique

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par JACQUELINE T. *

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  Problème d'échéancier , retard de mise en service du linky

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par CÉLINE L. *

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  nous avons une réponse rapide à notre questionnement ce conseiller efficace -- nous sommes satisfaits de notre demande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LAURENCE R. *

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  oui bonjour de conseillers très sympathique mais je ne reçois toujours pas mes factures demandées par courrier qui sont payés depuis le 16 janvier -- merci de faire le nécessaire

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par LUCAS B. *

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  Conseillère très patiente et à l'écoute Explication concise aux questions Attitude très gentille et professionnelle

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MICHÈLE B. *

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  Très bon échange téléphonique interlocuteur très compréhensible que du positif

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par MICHELLE G. *

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  Réactivité compétence écoute tout parfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ZACHARIE A. *

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  Mauvaise date de mise en route du contrat. En effet, j'ai demandé 1 mise en route du contrat au 1er avril. Le jour J, plus d'électricité au cabinet. Et effectivement, sur le contrat, il était bien noté mise en route le 3 alors que je demandais à partir du 1er. Mauvaise compréhension du professionnel qui m'a mis en difficulté car pas d'informatique, pas d'électricité, pour faire les soins, ça n'a pas été aisé. Heureusement, les patients ont bien compris le problème et m'ont aidé avec la lampe torche du portable !!! J'ai passé 45mn, entre le temps de trouver 1 personne pour me dépanner et le temps que le courant revienne. La technicienne d'Enedis ainsi que son supérieur ont été très compréhensifs et m'ont remis le courant. Notre relation commence mal.... j'espère que cela ne se reproduira pas.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ÉLODIE T. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très très bonne

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par NICOLAS G. *

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  Rapidité de rappel, conseil claire et précis. Personne en ligne très compétente et agréable.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VÉRONIQUE M. *

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  très satisfaite

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRIE R. *

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  Demande à arrêter les comptes et l compteur électricité depuis la vente le 22/12/2022 et rien est fait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par FRANCK M. *

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  J'ai une personne très gentille et très à l'écoute par rapport à mes questions. Il m'a tout expliqué et a essayé de trouver des solutions. Merci encore pour votre patience.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MAGGIE M. *

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  A ma question on m'a répondu par une question ❓️ ❓️ ❓️

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Vraiment une personne très professionnelle .

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARTHE B. *

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  les explications ont été très clair sur

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULIE N. *

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  Réponse rapide claire très pro

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par YVES L. *

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  très agréable et très professionnel

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AIMÉE D. *

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  Très satisfaite de très bon conseils et a notre écoute c'était parfait

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARC P. *

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  très bien et très explicite -- merci au revoir

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANE L. *

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  oui très bon accueil donc aucun problème je vous remercie

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MANON R. *

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  Je n'ai pas reçu de lettre car vous avez mentionné la mauvaise adresse concernant le renouvellement du contrat. Et maintenant je suis engagé sans qu'on me demander mon avis Vous avez changé délibérément le nom de l'adresse Je pense que je vais faire une demande à l'association des consommateurs

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGUERITE M. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Accueil professionnel et bonne écoute

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JACQUES F. *

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  Margot la conseillère a été tout à fait clair dans ce que je lui ai demandé et là je suis dans l' attente du mail qu' elle doit avoir envoyé concernant mes factures -- voilà -- elle a été très clair aussi compte au suivi de mon contrat et je le remercie -- voilà je suis tout à fait satisfaite à bientôt au revoir

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CÉLINA L. *

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  très bon contact réponse claire nette et précise rien à dire on va dire je suis très satisfait on va dire de la réponse à ma demande voilà très agréable personne au téléphone

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THOMAS G. *

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  traitement en cours ne satisfait -- espérons que ça se résume

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BERTRAND F. *

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  Démarches complexes et très longues. Plusieurs interlocuteurs dont des démarcheurs sur place qui font ouvrir plusieurs comptes.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RÉMY P. *

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  tout était parfait bon écoute et conforme à mes attentes

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LAURE L. *

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  oui non ça je suis très contente de la personne que j' ai eue au téléphone les bonnes indications super sympa et du dialogue la discussion ah recommander vous pouvez même lui de l' augmentation il y a pas de souci -- je vous remercie

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CORINNE L. *

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  une personne claire des tarifs clairs quoi dire de plus -- c'est bien un bon moment avec une personne qui sait quoi parle donc c'est sympathique -- merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par VINCENT L. *

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  Le conseiller efficace, professionnel et très aimable.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LOUISE V. *

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  Réactivité et fluidité de réponses

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JACQUELINE V. *

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  excellent échange avec le conseiller très précise très agréable rien à signaler voilà

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LÉON R. *

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  rien à dire

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARIE M. *

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  Bonne compréhension des questions posées ainsi que des attentes. Dans l'attente des confirmations, un grand merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCAS L. *

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  R A S

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DANIELLE D. *

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  alors bon échange de manière générale mais pas de réponse à à ma demande

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉMILE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  écoutez tout s'est très bien passé non remercie voilà tout était conforme -- merci

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANE P. *

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  Très satisfaite... Merci Le conseiller Très professionnel !!et c'est rare !!

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SÉBASTIEN F. *

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  si le tarif a baissé je peux que recommander enedis à mon entourage

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par RENÉE M. *

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  Les difficultés de négociation par téléphone.. restent un problème Merci de votre aide Cordialement

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MADELEINE V. *

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  Satisfait de la réponse obtenue pour ma demande très professionnel bravo à votre équipe

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALEXANDRIA M. *

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  Réactivité et qualité de l entretien

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SIMONE R. *

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  Parfait !

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATH N. *

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  Bonne réactivité

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HONORÉ A. *

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  Tres bonne accueil. Personnel très compétent.

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARC G. *

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  oui je suis très contente de de du dialogue que j' ai eu ce matin -- voilà j' ai pu échanger et et revoir pour mon contrat -- voilà donc ouais j' ai il manque plus que que la signature et voilà pour le moment je réfléchis mais c'était c'était très clair -- donc voilà -- merci beaucoup

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTE M. *

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  Je suis tombée sur une conseillère très gentille , à l'écoute , patiente contrairement aux derniers échanges téléphoniques que j'ai pu avoir et je la remercie

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTIN P. *

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  Pro

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SUZANNE B. *

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  oui bonjour ça va faire onze mois à peu près que je n' ai toujours pas reçu une facture correcte -- j' ai beau faire des réclamations j' ai beau faire preuve de patience et je n' ai toujours rien reçu je suis en voit actuellement de résilier mon contrat auprès d' Engie malheureusement ça fait des années que je suis chez Engie j' ai déjà vu ce type de problème là mais de toute évidence devis ne prend pas véritablement en considération les demandes de ses clients -- donc il ne répond plus du tout à nos attentes

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par SIMONE V. *

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  L'arrêt de prélèvement pendant plus de deux moi pour calculer le bouclier tarifaire et avoir un grosse sommes a payer est ce la solution ? C'est pas de la faute du conseiller si il y a du retard, lui été très bien

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NOËL J. *

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  R.A.S

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MAURICE W. *

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  je remercie la personne que j' ai eue au téléphone pour son professionnalisme et je remercie aussi la société de nous avoir fait grâce des frais de renvoi d' un duplicata de factures voilà -- bonne fin de journée

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILLES G. *

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  Un service client à l'écoute et répond aux besoins demandés.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par WILLIAM B. *

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  Le personnel est à l'écoute de nos besoin , en cas de soucis ils essaient de le résoudre rapidement, c'est parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MAGGIE V. *

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  Très pro

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GILLES J. *

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  bonne relation -- merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ARTHUR R. *

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  bon très ah bon contact merci au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCE P. *

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  Bon accueil et reponses claires

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARYSE V. *

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  bien voilà il était entendu que notre échéancier 2 1000 23 était de de sur quinze euros -- alors on a reçu un courrier qu' il était passé à trois cent soixante-dix et la personne que j' ai eu une là a été incapable de m' expliquer le pourquoi j' ai demandé pourquoi donc elle ne sait pas alors que notre notre vaguement notre la consommation n' a pas augmenté par rapport à l' année d' avant donc on a eu très peu d' augmentation de régularisation donc il y avait pas lieu de passer à presque cent euros de plus par mois -- et on a été incapable de m' expliquer pourquoi donc voilà c'est tout donc on est revenu à quelque chose de plus réel c'est-à-dire à passer de 100 60 15 euros au lieu de deux cent sont de l' année passée voilà merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MAURICE N. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  simple efficace et rapide merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTE H. *

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  oui la personne que j' ai eu était très compétente je suis très satisfait -- merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par DAVID M. *

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  La conseillère très agréable et en explique bien les choses, par contre je ne peux noter mieux les services et produits car on vient juste de souscrire et on vous connaît pas encore

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGARET G. *

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  très efficace

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LOUISE V. *

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  Gentillesse efficacité professionnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GÉRARD D. *

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  Conseiller à l'écoute de son client

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUC L. *

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  très satisfaisant -- merci beaucoup

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NOËL T. *

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  l' interlocutrice était très aimable j' ai tout compris on m' a bien expliqué donc pourvu que ça dure comme ça

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ÉDOUARD V. *

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  Pour l'instant, un problème autour d'une résiliation/changement de contrat a été soulevé et a eu pour conséquence une double facturation pour une seule consommation. À voir comment la situation évolue avant de pouvoir noter.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par EMMANUELLE G. *

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  c'est parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LORRAINE A. *

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  je suis je suis très satisfaite de l' entretien que j' ai eue avec la personne qui m' a répondu voilà merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MARGOT G. *

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  alors le service client pas de souci -- les gens au téléphone -- très sympa et les les dossiers bien suivi -- le seul problème c'est l' amortisseur d' électricité qui n' a pas été appliquée sur mes factures -- ce depuis le début janvier -- donc déjà mes factures c'est fois douze au niveau du prix de l' électricité -- en plus vous n' appliquez pas le le l' amortisseur d' électricité -- donc ça m' ennuie d' être obligé de réclamer alors que j' ai fait des démarches -- et j' ai bien envoyé mon attestation -- je trouve que c'est pas normal et ça n' a rien à voir avec le service client -- ça a à voir avec une politique de facturation là il y a un loupé -- et pour ça j' ai mis six parce que ouais c'est pas très correct voilà merci au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ARNAUDE B. *

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  c'était très bien la la personne que j' ai au téléphone était très agréables et serviables et du coup elle a résolu mon problème

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THÉODORE C. *

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  je suis satisfaite

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THÉODORE H. *

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  Accueil top renseignements clair pour ma demande et rédigé vers le bon service

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NATH B. *

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  oui mais écoutez personne était agréable au téléphone et elle a pu correctement me me renseigner et sur les éléments les éléments sur lesquels elle avait un doute elle a elle a demandé une personne qui connaissait la réponse donc non moi je suis satisfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALAIN D. *

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  j' apprécie la réactivité de mes interlocuteurs la patience de manière tu et la l' amabilité de mes interlocuteurs et on apprécie que ce soit pas une plateforme fixée à l' étranger -- donc merci pour tous ces ces services

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AMÉLIE B. *

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  Les explications était très claires .J'ai eu les réponses à toutes mes question

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HÉLÈNE B. *

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  très satisfaite de mon entretien une personne très agréable au bout de la ligne -- au revoir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANOUK B. *

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  Très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADRIENNE C. *

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  Très bon échange ce jour. Probleme à priori résolu, reste à attendre le résultat. Merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par YVES G. *

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  très bien

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par HENRI V. *

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  je suis globalement satisfaites même si j' aurais préféré que la personne que j' ai eue au téléphone -- puis se résoudre mon problème -- voilà je vous remercie

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par OLIVIER M. *

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  Nicole a répondu à toutes mes attentes en étant très pro , sincèrement ça fait plaisir

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ALIX F. *

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  très bon accueil c'est très bien parfait merci

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JOSÉPHINE A. *

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  c'est efficace et cordial

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ISAAC P. *

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  Accueil et renseignement parfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CATHERINE C. *

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  Professionnel à l'écoute des besoins du client

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par GABRIEL D. *

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  Augmentation trop importante

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JULIE M. *

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  Bonjour, très content de l'accueil et de l'attention de votre conseillères , et de son professionnalisme a ce jour lundi 3 avril 2023 . Entre 12h30 et 13h00. Merci association ACRA 1 rue de la cité 63000 Clermont Ferrand

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par NICOLAS P. *

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  Attente un peu longue avant d'avoir un interlocuteur. Interlocutrice aimable. Insatisfait du temps de traitement du chèque énergie.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par THÉRÈSE P. *

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  Conseillère à l’écoute et sympathique.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Très jontie le personnel

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par LUCE N. *

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  mon électricité le prix du kilowatt de mon contrat a été multiplié par 4 et vous voudriez que je sois satisfait

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ROLAND G. *

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  Personne qui n à pas compris quelle parlée à un homme et non une femme !!! Et des explications pas clair !! J ai demandé à parler à une autre personne car je ne comprenais pas ses explications….

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MADELEINE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  très réactif

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ADRIEN P. *

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Avis affichés par ordre chronologique