Evaluations clients

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  Pas d'attente conseiller efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par EUGÈNE B. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CÉLINE B. *

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  Merci pour votre réactivité

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par HENRI S. *

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  oui renseignements donnés et bonne disponibilité de l' inter locuteurs merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LUCE D. *

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  Mal expliquer pour passer de 3 a 6 kw

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PHILIPPINE R. *

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  Difficile à joindre mais efficace en ligne

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEANNE B. *

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  parfait il ne manque que l'accès au site internet juste dommage que nous n'avons pas d'information comme quoi vos services ont étaient mis en place

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ARNAUDE P. *

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  ben j' ai pas entendu ce qu' elle m' a dit

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JULES W. *

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  Service client toujours très efficace, clair et à l'ecoute.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NATH L. *

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  Je suis très satisfait de la qualité des échanges avec cette personne que j'ai trouvé très professionnelle et très commerciale

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THOMAS T. *

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  conseillère conseillère OK mais service Engie nul -- merci au revoir

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LAURENCE G. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très bien RAS merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEANNINE G. *

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  Elle bien occupé merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANÇOIS B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne tres compétente serviable tres claire patiente que des bon point Problème de clarté sur la facturation

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AURÉLIE C. *

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  Accueil parfait! Très disponible Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MICHELLE P. *

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• 5 / 5

  

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  Dame charmante et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARC C. *

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  vous deviez faire venir un agent GRDF le 30/03/2023 pour relever le compteur et la réactivation du compteur GAZPAR qui était mal paramétré (soi-disant) le 30/03/2023 personne n'est venu! je demande a avoir des facturation au réel mensuel, personne veut s'en occuper

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par BERNADETTE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  Réponse de Bernadette C

  

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  en plus vous vous permettez de repondre avec des message standard, non personnalisés ....de mieux en mieux !!!

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  la personne que j"ai u au téléphone a été très compétente et aimable et de bon conseil

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par PATRICIA G. *

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  Boncontact

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par FRÉDÉRIC L. *

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  Très bon conseil

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AUGUSTIN L. *

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  rapide et claire

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ANOUK G. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AMÉLIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Pour avoir eu affaire par téléphone à plusieurs intermédiaires, je peux affirmer qu’à ce jour cette fois ci mon interlocutrice a été très professionnelle et cohérente dans les explications à mes questions qui n’a malheureusement pas toujours été le cas pour le même problème ou questions Bonne continuation

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURE D. *

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  oui mais écoutez au moins la personne s' intéresser un petit peu plus à son à son travail donc c'était plutôt positif -- parce que beaucoup ça pas trop ce que c'est qu' un mais au kilowatts et cetera -- voilà

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MONIQUE M. *

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  J'ai apprécié la qualité d'écoute du conseiller

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLISABETH B. *

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  la communication s'est parfaitement passé merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HÉLÈNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Échange très efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PAULINE B. *

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  Très bon accueil et écoute de la part de ce conseiller. Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AIMÉ L. *

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  Très agréable et très pro!

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GÉRARD L. *

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  Rien à dire, tout va bien pour le moment

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HUGUES F. *

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• 5 / 5

  

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  bien voilà j' ai j' ai appelé votre service pour faire rectifier une une erreur une erreur que qui vient d' ailleurs de votre part et on m' a proposé un nouveau contrat j' espère j' espère que ce nouveau contrat ne ne sera pas un tarif puisque je suis un ancien client ne sera pas un nouveau tarif appliqué a un un nouveau client -- voilà je suis un ancien voilà

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GABRIEL L. *

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• 5 / 5

  

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  pas de possibilité de renégocier un contrat qui a été signé au mois d' octobre 2 1000 22 avec des tarifs au plus haut

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GUILLAUME N. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour l' expérience avec le service client était excellente par contre la douloureuse la facture elle été nettement moins donc voilà le pourquoi du comment de mon appel donc j' espère que ça va s' arranger dans les mois à venir merci bonne journée

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉMILIE L. *

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  Ce qui fait plaisir c'est que l'opératrice était d'une courtoise qu'on ne rencontre plus beaucoup. Elle était charmante. Elle a répondu à mes questions et elle a été très réactive

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GILLES C. *

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• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURENT V. *

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  Communication sereine et efficace avec l interlocuteur de engie

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AUGUSTIN O. *

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  Parfait, rien à ajouter

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THIERRY P. *

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  Personne très agréable qui a bien répondu à ma demande !

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉMILE R. *

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  bon relationnel avec la le service clientèle

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURENCE G. *

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  j' ai une attaque là c'était très gentille qui explique très bien -- franchement rien à dire à tel point que je suis quasiment sûr de de signer avec Engie -- voilà c'est très bien continuez comme ça -- merci au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLISE G. *

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  conseiller très sympathique et réel

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ODETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  ben j' ai une période j' ai une personne immeuble et compétente voilà c'est le top -- merci bonne soirée

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NATH P. *

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  Aimable et efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANNE M. *

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  La personne au bout du fil était très agréable et efficace

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JULIE J. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien reÇu et conseillé

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par VICTOR M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon acceuil

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RENÉE C. *

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• 4 / 5

  

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  globalement la prestation d' informations l' échange d' informations a été très satisfaisante -- juste le ton de la de la conseillère un peu trop mécanique -- mais sinon les informations étant donné et toutes les précisions ont été données -- donc voilà -- merci au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  oui aujourd'hui j' ai appelé Engie je me suis j' ai reçu une dame très sympa m' a bien renseigné comme quoi le prélèvement comme quoi je peux payer en plusieurs fois en même temps que que je peux rappeler donc je me suis bien c'était super -- voilà rien à dire

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARTIN P. *

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  Merci pour la patience et les explications.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NOËL L. *

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  Je suis très satisfaite , j'ai mon contrat pro chez Engie et aussi mon contrat particulier. Je suis fidèle à Engie.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DAVID L. *

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  oui j' ai eu des explications claires et la personne très agréable très professionnel

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HORTENSE S. *

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  bon échange

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THIBAULT L. *

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  tout s'est bien passé encore merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RICHARD L. *

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  Très bon accueil

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RÉMY F. *

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  Bon Accueille telephonique. Explication Claire.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARIE T. *

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  service client extrêmement satisfaisant

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GEORGES C. *

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  tout est parfait merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AURÉLIE T. *

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  J ai trouvé la personne très à l écoute me répond clairement Et comprend du 1er coup Encore merci à la dame

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURE G. *

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  Très satisfait merci beaucoup

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARYSE B. *

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  Je suis très satisfaite du contact, J ai eu ma réponse immédiatement Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par EUGÈNE R. *

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  Disponibilité du service client sans temps long d'attente et informations satisfaisantes avec résolution du problème

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HENRI M. *

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  Réponse satisfaisante et retour rapide aux demandes

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GÉRARD L. *

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  le conseiller il était très agréable et très compétent -- je suis satisfaite

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PÉNÉLOPE S. *

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  Je me retrouve à payer 844 euro pour 3 mois en sachant qu’il un radiateur et portail automatique uniquement . Le courrier envoyer est très mal expliqué pour la reconduction. De plus on doit attendre 1 an pour renégocier les tarifs ou partir à la concurrence. J’ai plusieurs contrats chez vous en pro et particulier. Merci de me tenir informer sur ce que vous pouvez faire à ce sujet. Cordialement

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RICHARD V. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PHILIPPE J. *

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  oui alors c'est à moi et ben écoutez je suis je suis content du de l' Est des explications voilà merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MADELEINE N. *

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  Conseiller à l'écoute et efficace !

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉDITH S. *

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  l' échange a été très agréable et compétent voilà merci au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLISE M. *

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  c'est satisfaisant et très professionnel -- merci beaucoup

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉDOUARD R. *

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  très satisfait

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DANIELLE C. *

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  Rapide efficace, à l'écoute

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MANON D. *

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  Juste parfait Très clair

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  Interlocuteur réactive et compréhensive

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ÉLISE B. *

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  très aimable

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HENRI A. *

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  R A S

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ZOÉ D. *

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  Tarif intéressant avec possibilité d'avoir le bouclier tarifaire

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ANTOINETTE B. *

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  C'est bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par EMMANUEL D. *

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  très gentille jeune homme qui a répondu à toutes mes questions -- merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AIMÉ W. *

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  Personne avec qui j'ai pu dialoguer très agréable très pro

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LORRAINE B. *

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  la personne qui a répondu il est vraiment très aimable donc très bon service de très bons conseils c'est tout c'est très agréable d' être écouté hé bien soutenu et avoir des bonnes explications -- merci au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AGNÈS L. *

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  La dame était juste superbe

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MICHELLE B. *

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  ben c'est quand même impensable qu' un service de renseignement des clients ne puisse pas répondre à nos questions les plus simples

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par VÉRONIQUE P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  La dame m'a bien expliqué, je suis très satisfaite

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PHILIPPE G. *

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  oui bonjour donc l' accueil impeccable réponse aussi impeccable donc rien à dire -- merci au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ROBERT B. *

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  Relation = parfait Mais Manque de clarté sur mes contrats en cours ...

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GEORGES L. *

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  Raymond service

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par NICOLAS A. *

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  interlocuteur très compétent méthodes commerciales d' Engie discutables

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MARC C. *

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  Même pas capable de me trouver mon compteur gaz

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALAIN M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  très satisfait merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DIANE V. *

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  tout à fait bien pas de problème -- merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par EUGÈNE A. *

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  Votre collaboratrice a été très réactive efficace et très aimable. Merci à elle

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AMÉLIE L. *

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  mais

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAETITIA L. *

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  expérience satisfaisante

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par MONIQUE D. *

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  bonjour je suis très satisfaite du de la personne que j' ai eue au téléphone qui était charmante et très compétente et qui a répondu à mes questions je la remercie merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CÉLINA C. *

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  J'attends le retour suite aux demandes

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LUCY L. *

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  la personne qui s'est occupée de moi fut très compétente, professionnelle et agréable

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ALEXANDRE G. *

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  ben écoutez notre conversation a été très bien voilà j' ai vous remercie au revoir

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CLAUDE M. *

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  La dame a été claire et explique bien

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par CHARLES H. *

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Avis affichés par ordre chronologique