Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  mais demandes ont été entendus très bonne proposition commerciale et rapidité -- merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARGOT O. *

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• 5 / 5

  

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  Tarifs gaz exorbitants

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ZACHARIE A. *

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• 4 / 5

  

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  oui hé bien ma foi j' ai été tout à fait satisfaite de la réponse que j' attendais donc personne tout à fait agréable comme toujours jusqu' à présent voilà -- au revoir

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEXANDRIE R. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne échange efficace et rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LAURENT H. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande Engie excellente prestation merci bonne après- midi

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par RENÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  merci j' ai eu renseignements qu' il me fallait la personne était très agréable -- merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CLAUDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ASTRID B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par HENRIETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Hôtesse très agréable et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GEORGES H. *

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• 5 / 5

  

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  Appel téléphonique agréable et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THOMAS C. *

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• 5 / 5

  

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  Les réponses apportées sont différentes selon l'opérateur du service client

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par RENÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  très agréable

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ROGER H. *

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• 5 / 5

  

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  Explication claire, chargée de clientèle sympathique et compréhensive et courtoise.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUZANNE B. *

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• 5 / 5

  

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  bon service client pour la personne que j' ai eu au téléphone

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THÉRÈSE L. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEXANDRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Informations nécessaires et correctes

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PHILIPPE C. *

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• 1 / 5

  

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  bonjour -- donc j' appelle régulièrement pour régler un souci qui n' est toujours pas réglé depuis plus de trois mois je pense à chaque fois je devoir le problème est là la personne aujourd'hui la nationale j' ai posé des questions ah je savais pas je savais pas donc ben au final mon souci n' est toujours pas réglée et en plus ça a coupé des armes donc voilà

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SOPHIE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

• 5 / 5

  

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  En général vous etes mieux que les autres fournisseurs

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLE B. *

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• 5 / 5

  

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  l' interlocutrice a été gentille patiente et efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour contact facile facile tout s'est bien passé -- merci au revoir

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  très bien à l' écoute et sur répondre à toutes mes questions merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADRIEN P. *

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• 4 / 5

  

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  Pàtiente et sympatique Très clair dans ses explications

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JÉRÔME G. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone était super agréable , souriante et très professionnelle.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THÉODORE R. *

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• 5 / 5

  

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  oui bon un très bon accueil et puis bien renseigné -- merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCAS N. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne conseillère

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GABRIELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller clair et compréhensif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VALÉRIE S. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes explications et exécutions

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande le service l'écoute et le professionnalisme 10

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHRISTELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  tout va bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par BERNARD B. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très sympathique a su répondre à toutes mes attentes et mes questions on est très

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par BERNARD M. *

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  dommage que l estimation de ma consommation de courant annuel n est pas coherante avec la réalité , sinon très bon accueil

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PIERRE W. *

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• 5 / 5

  

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  la personne que j' ai eu au bout d' une ligne était très efficace et très professionnel merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADÈLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne compréhension de ma demande et exécution rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  A l’écoute et réactive

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PAULINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil. La conseillère recherche vraiment la solution la plus adaptée en fonction de nos besoins et attentes.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MATTHIEU M. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai passé un bon moment avec le conseiller -- merci bonne journée

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MONIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  oui nous avons eu un monsieur très professionnel accueil parfait renseignements parfait très bons conseils merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  En attente de bon fonctionnement

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par HUGUES P. *

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• 5 / 5

  

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  ENGIE nous a proposé un contrat très correct Ayant des questions j'ai eu une personne qui a répondu à mes attentes Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MICHELLE D. *

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  Erreur envie = Engie

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉDOUARD R. *

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• 4 / 5

  

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  Malgré les difficultés rencontrées vous êtes vraiment aimables..merci.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour tout

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MICHÈLE D. *

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  Bah, bon courage, on n'en a tous besoin.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHARLOTTE R. *

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  Rapide efficace devrait être gratuit

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JACQUES B. *

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• 4 / 5

  

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  J'attends des explications sur ma réclamation dans les meilleurs délais. Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANDRÉE W. *

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  tout à fait ça tout à fait satisfaite -- merci beaucoup

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JULES A. *

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  Accessibilité, efficacité, professionnalisme

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANDRÉ M. *

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  Accueil agréable et réponse à mes questions

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PÉNÉLOPE L. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable pas trop d'attente et très efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VIRGINIE M. *

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• 5 / 5

  

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  nous on sera celle de ça

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEXANDRIA M. *

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• 5 / 5

  

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  personne très polis et et précise -- merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnelle au top, merci encore !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARGAUX T. *

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• 5 / 5

  

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  interlocuteur très gentil ben l' échange -- merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ISABELLE R. *

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• 5 / 5

  

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  c'était très clair

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par SUSAN M. *

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• 5 / 5

  

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  la personne au téléphone était très compétente merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle ! Merci !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALICE B. *

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• 5 / 5

  

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  personne très ceux qui écoutent et très gentille m' était très efficace -- ah et elle a bien compris ce que je lui demandé donc rien à redire au top

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VALÉRIE J. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  conseiller très réactif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par INÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  rapide efficace

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADRIENNE M. *

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  mais j' ai été particulièrement bien reçus et on m' a bien répondu à mes questions -- merci beaucoup

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LOUISE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait sans problème

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des réponses à mes questions obtenu avec amabilité

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MICHÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pas très satisfaite du service client en général

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉDOUARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien cette conseillère

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ÉMILE D. *

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• 1 / 5

  

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  J’appelle pour obtenir une facture qui a été prélevée sur mon compte alors qu’elle ne figure pas dan Simon espace client. On me répond que ce sont les frais de mise en service et qu’il. Faut contacter grdf pour avoir cette facture. Une demi heure de perdu encore pour avoir grdf qui me dit que non, c’est bien vous qui me facturer les frais de mise en service …. Donc retour à la case départ pour un nouvel appel qui heureusement pour moi aboutit celui ci et fera l’objet d’une deuxième réponse à votre enquête de satisfaction.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ROLAND J. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Une fois l engagement je ne peux pas avoir de courant avant le 24 avril en sachant que je suis une Societe et qu il y a cinq personnes à travailler !nous vivons dans le bâtiment et ne pouvons plus rien faire !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par AUGUSTIN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bon accueil réponse rapide et satisfaisante

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par DENIS D. *

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• 5 / 5

  

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  de bon conseil

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MICHÈLE M. *

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  contrat résilier son mon accord

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THIERRY C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 5 / 5

  

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  Personne a l’écoute et compréhensive en espérant que le problème soit bientôt résolu

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil charmant et efficace.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCE S. *

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• 5 / 5

  

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  très courtois très bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par YVES C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, J'ai eu un excellent accueil téléphonique et une prise en main du dossier très efficace.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par TRISTAN H. *

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• 5 / 5

  

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  très bien tout correspond à mes attentes

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CAPUCINE D. *

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• 4 / 5

  

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  elle a été clair dans ses explications

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par VINCENT H. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très sympathique.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par THÉOPHILE A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très sympathique et très efficace.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par BRIGITTE S. *

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• 5 / 5

  

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  Interlocutrice très attentive à ma demande. A très bien fait le point sur mes contrats, et a répondu à mes attentes avec patience et professionnalisme.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GÉRARD V. *

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• 5 / 5

  

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  Service recouvrement Très agréable ce qui est rare de nos jours.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CÉLINA L. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil resultat de la demande rapide. Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CONSTANCE L. *

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  Première souscription soit disant validée et heureusement que nous avons appelé vos services sans cela nous n'aurions pas eu de contrat Gaz !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par THÉODORE S. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  personne a l'écoute et agréable professionnel merci webcom

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MAURICE G. *

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• 4 / 5

  

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  J ai du passer par plusieurs personnes avant d être pris en compte

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GUY L. *

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  parce que cela fait que 3 jours

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LOUIS F. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Très satisfait de l'accueil par les agents et des services proposés

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par INÈS P. *

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  Je suis très content de vaut service merci encore bonne journée

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALAIN B. *

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  c'était très bien parfait merci beaucoup c'était très clair et concis merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par AIMÉE L. *

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  très bonne échange personne très patiente et qui explique bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par DENISE F. *

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  Très bonne écoute Et prise en compte du besoin

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par JOSEPH V. *

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  TB

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par GILLES C. *

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  On nous a annoncé une augmentation de 11%, ma dernière facture a augmenté de 288 %, est-ce normal !!! J'ai 78 ans et ma retraite est de 950€ par mois. Comment je vais faire pour survivre !! ( dernière facture : 1567€, la précédente 553€). La différence de consommation ne justifie pas un tel écart!!!

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par CHANTAL D. *

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  très bien

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par PAULINE P. *

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  J ai envoyé mon chèque en lettre suivie de la poste 1 semaine avant l echeance, donc avec la preuve officielle. La poste à mis 10 jours pour le délivrer , toujours avec preuves en ligne sur le site de la poste. Et vous me facturez 40 euros de frais quand meme. Nous sommes 2 entreprises pour un même compteur , on ne peut pas payer autrement que par chèque . C'est INFERNAL

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par ASTRID M. *

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je suis très satisfaite du service client, réponds vite et répondre à tout non question ça été clair merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par RICHARD L. *

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  très bonne explication très bonne avec très bon accueil donc parfait voilà

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par HORTENSE L. *

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  Appel rapide et echange rapide rv rapide aussi .

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par ROGER M. *

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  bonjour une assistante téléphonique devait me recontacter ce jour, mardi à 16h00 pour m expliquer les tarifs avantageux ou pas, du coup, personne ne m a contacté. Merci de nous recontacter à partir de vendredi 06 avril après midi ( 16h00)

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par MANON P. *

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  Bonjour, merci pour votre témoignage. Pourriez-vous nous contacter via votre Espace client ou par téléphone afin de trouver une solution satisfaisante ? Très bonne journée, Le service client.

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