Evaluations clients

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  la personne a su répondre à toutes mes questions

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VINCENT R. *

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  Conseillère très professionnelle et agréable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉMILIE L. *

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  jeune femme très agréable à l' écoute -- merci beaucoup à bientôt au revoir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAURE M. *

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  oui la répond que ma que j' ai demandé en service et j' y suis très satisfaisant

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par SÉBASTIEN A. *

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  Je suis très satisfaite des réponses à mes questions avec la personne que j ai eu

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CÉLINA A. *

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  Très satisfaite de cette opératrice qui a eu la patience de me guider et m'expliquer la marche à suivre

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAURE L. *

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  Très satisfait de la conseillère que j'ai eu en ligne, elle était très pros, claire et aimable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par YVES L. *

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  Personne très agréable et très professionnelle qui a parfaitement répondu à ma demande

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARGARET G. *

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  alors je dois laisser un commentaire donc je suis très déçu et en colère contre Engie donc pas contre les interlocuteurs que j' ai eu hein parce que les pauvres ils m' ont toujours répondu mais ils ne peuvent rien faire pour moi depuis décembre je suis en attente une régularisation de facture que j' ai contesté en ayant donné mes bonnes heures pleines et mes bonnes heures creuses et à ce jour -- donc j' ai fait une demande en décembre qui a dû être abandonné parce qu' aucun retour on en a refait une en mars début mars où je n' ai toujours pas de nouvelles j' appelle tous les mois j' ai j' ai même demandé un médiateur de m' accompagner qui m' a refusé voilà donc donc je suis très déçu de ne pas être recontacté et dans dans ma demande

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DAVID B. *

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  oui je suis très satisfaite la personne était très clair je Engie à mon entourage je souhaite une bonne journée à bientôt

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JULIEN R. *

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  Service rapide

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ANDRÉ A. *

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  Femme très sympathique, efficace, plaisante

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LÉON C. *

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  Contact très agréable avec les interlocuteurs

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GENEVIÈVE T. *

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  Courtois et à l'écoute, en plus d'être efficaces et professionnels.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THIBAUT R. *

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  Chacun fait comme il veut

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ANTOINE G. *

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  nous n' avons jamais de réponses claires et précises

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARTIN P. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  ben on va y arriver

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BERTRAND M. *

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• 4 / 5

  

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  très bon contact téléphonique -- aucun problème hein -- merci bonne journée

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NOÉMI J. *

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  Excellent contact avec votre collaboratrice

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DOROTHÉE N. *

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  Entretien téléphonique avec collaborateur ENGIE excellent Réponses à mes attentes excellent Aide à la signature

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ZOÉ M. *

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  Une conseillère sympathique et à attentive. Merci de cet échange constructif

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JÉRÔME F. *

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  ben suite à ma demande la personne était très réactive et professionnels donc à régler mon problème rapidement donc très satisfait dans l' ensemble -- voilà parfait -- rien à dire

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par STÉPHANE G. *

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  très sympa très français très agréable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par TRISTAN R. *

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  je suis très satisfait -- le seul problème c'est qu' il y a tous les noms qui approche parfois les clés on est un peu perdu -- sinon vous je suis très très satisfait merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BERNADETTE G. *

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  Un accueil téléphonique très professionnel et agréable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par RICHARD B. *

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  Le conseiller nous trouve pas notre contrat , il dit que ce contrat a était résilier , nous voulons un rappel de votre part pour clarifier le problème merci de nous rappeler !!!!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DANIEL C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  alors j' ai apprécié cet échange téléphonique parce que cette personne a très gentiment pris le temps de m' expliquer ce qu' il y avait naturellement -- je venais d' ouvrir une enveloppe ou ma facture a augmenté énormément -- et donc ben je demandais une explication et elle m' a dit que je devais pouvoir obtenir une une réduction et elle m' a donné la marche à suivre mais ce qu' y' Mathias tu sais que en fait de toute façon là moi j' avais rien reçu pour me prévenir que ça allait être comme ça et du coup bon ben il y aura pas de de ristournes je dirais sur ceux de la facture présente qui est quand même énorme voilà au revoir madame

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VINCENT D. *

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  mademoiselle Wafa a été à l' écoute de notre échange elle a pris son temps pour m' expliquer les choses je suis très contente de notre intervention téléphonique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BRIGITTE R. *

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  Rapide, trés pro !. tellement rare, ça fait plaisir !!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CLAIRE G. *

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  tout était parfait les indications était clair merci bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHANTAL R. *

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  très bon contact le conseiller a été très aimable et très à l' écoute il m' a bien expliqué tout tout ce que je je voulais savoir donc c'était parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LAETITIA E. *

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  Écoute accueil réponse

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par VINCENT A. *

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  toujours bien accueilli et bien renseigné conseillés et conseillères très à l'écoute et très aimables

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AIMÉ C. *

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  je suis entièrement satisfait du service

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MATHILDE M. *

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  Encore un effort pour une mise en place correct du dossier à la souscription du contrat

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ADRIEN G. *

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  très satisfait de de cet échange -- merci encore -- au revoir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LOUISE P. *

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  bonjour avec la opératrice -- pas de problème à ce niveau de d' explication très très bien on va sûrement dix sur dix -- par contre il y a là il y a un problème que l' on a qui date du 15 11 Hollande pour des relevés de compteurs ça va vraiment pas cette personnes Angelita conseillère bougies pour les professionnels a fait naître le pas à Paris le 4 0 4 sur dossier qui qui tient pas la route et je conteste fermement les les relevés qui ont été inscrits sur ce courrier et je lui fais un mail dans ce sens là on a une facture de 19 1000 euros aujourd'hui qu' on peut pas payer je pourrais pas payer parce que j' ai pas la faire -- j' ai quitté cette affaire c'était une affaire en location gérance et nous n' avons pas de trésorerie pour payer cette somme de 17 à 19 1000 euros suivant les index que j' avais communiqué donc je voudrais savoir elle qu' elle ait la possibilité de d' État dedans parce que là j' ai pas de j' ai pas de travail en ce moment et pas de revenus qui rentre le retour de notre stock de marchandises puisqu' on a en location gérance on est propriétaire sac de marchandises étaient payés mais vu en cours que l' on avait au niveau frais fixes et caetera celui -ci n' a pas suffi il a fallu sortir de l' argent personnel pour pouvoir combler les fournisseurs et je n' ai pas 19 1000 euros aujourd'hui pour payer merci revenir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHARLES P. *

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  ecoute au telephone et mise en route du changement de fournisseur

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par GRÉGOIRE L. *

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  ouais très bon accueil -- très bonne réponse par rapport aux demandes effectuées tant sur l' électricité que sur le gaz -- avec des réponses précises sur le prix d' abonnement et le prix le coût de la matière donc en résumé prêt à devenir client chez vous à très bientôt merci au revoir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ROLAND V. *

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par NATH A. *

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  Communication fluide et parfaite avec le conseiller

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉDITH T. *

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  J'ai eu une conseillère très agréable et j'ai été très bien conseillé .

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BENOÎT G. *

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  Desolee je n ai pas beaucoup de temps merci à bientôt

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par BENOÎT F. *

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• 5 / 5

  

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  tout OK

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par SUSAN B. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très sympathique et très professionnelle. Je recommande

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par PÉNÉLOPE D. *

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MATTHIEU C. *

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• 4 / 5

  

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  et bien je n'ai pas eu le tarif souhaité

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Ma note reflète mon message précédent....

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THÉRÈSE J. *

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• 4 / 5

  

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  Tout

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ÉDOUARD T. *

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  oui je suis satisfait la réponse que j' ai eu -- voilà merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DENIS B. *

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• 5 / 5

  

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  oui bonjour donc j' ai été très satisfaite des réponses apportées à mes demandes qui ont été immédiatement accompli -- merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ANDRÉ B. *

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  La facture qui m'a été transmise ne correspond pas à ma consommation. Je ne suis pas satisfaite de cela. Et je dois encore patienter pour que cela soit régularisé

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par RENÉ G. *

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  Joyeuses pâques

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par PATRICIA D. *

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• 3 / 5

  

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  merci bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AIMÉE A. *

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  Accueil et conseils très positifs

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par LÉON T. *

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  tu changes pas refait conseil impeccable -- merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MAGGIE M. *

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  Personne très agréable et très professionnelle au téléphone

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARGOT L. *

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  Votre personnel est très agréable et disponible

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par JACQUES V. *

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  Merci beaucoup à la personne qui m'a très bien conseillé qui à pris le temps de tout m'expliquer dans les détails Merci pour son amabilité sa gentillesse et sa courtoisie. MERCI

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MARGARET M. *

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  Très bon contact

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par MICHELLE D. *

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  la personne que j' ai eue au téléphone était très compétente et très sympathique je la remercie d' ailleurs de ses conseils

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par ALAIN G. *

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  bon entretien téléphonique très professionnel voilà donc plus -- j' ai eu des réponses ce que j' avais demandé je suis pleinement satisfait -- voilà

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par AMÉLIE R. *

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• 3 / 5

  

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  j' attends autour de l' interlocuteur avec les confirmations qui ont été faites au niveau de la résiliation du nouveau contrat -- et puis le remboursement et enfin l' annulation aussi des frais annexes un nouveau contrat avait été créé par erreur sans qu' on les signé et je trouve que c'est un petit peu abusé -- voilà merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANCK M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  Je nais pas eu de réponse à ma demande. J'ai été mis en attente et ça a raccroché... et on m'a rappelé une fois mais je n'avais rien au bout du fil et ça a de nouveau raccroché... plus de nouvelles et je n'ai tous pas d'électricité.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CLAUDE D. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  ben c'est super mais bon là vous me prenez de court parce que je suis encore en conversation il faut que j' appelle -- vos collègues qui sont aussi sympa que la première -- mais parce que je suis un petit peu dans le caca -- alors je vous rappellerai après ou joue match une année c'est super -- vous êtes les meilleurs -- voilà bonne fin de journée et étoile ou voir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEXANDRE R. *

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  La personne que j'ai eu au téléphone était vraiment super car il a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes questions et ce n'est pas le cas de tout le monde !!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par EMMANUEL G. *

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par RENÉ H. *

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  simple et efficace

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ZOÉ L. *

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  En complément, j'ai moi meme été conseillé de venir chez vous, les services proposés correspondent à mes besoins, je saurai les recommander à d'autres personnes

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par YVES J. *

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  Note 10 sur 10 la CONSIERE ELLE m as expliqué tout elle a pris son temps elle très competente très satisfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANOUK B. *

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  La communication avec engie bien passé une demain très sympa patiente compréhensif merci pour le service après-vente

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCIE M. *

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  La personne au téléphone est très sympathique et on comprend très bien ce qu’il dit car il n’a pas d’accent

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADÈLE R. *

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  Je n ai eu aucune réponse à mes questions, nouveau client je viens de recevoir ma 1er facture et je voulais juste des précisions, de meme concernant la résiliation. Et bien je n ai pas eu de réponse. C'est déplorable

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CHARLES B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Suite à un sinistre ayant détruit de nombreux documents, nous n'avions plus le numéro client. Une agréable interlocutrice a compris notre problème, cherché notre dossier, demandé l'adresse mail de contact pour vérification et nous a envoyé deux duplicatas de factures que nous espérons recevoir rapidement. Merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par GILLES J. *

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  Ras

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PAUL T. *

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  Très bon accueil après 1 mn d'attente, et des renseignements clairs et precis

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CAROLINE B. *

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  j' ai rien à ajouter c'est très bien -- c'était ça allait que la personne ne t' es charmante il bien renseigné voilà merci -- enfin j' espère que ça -- maintenant que les autres services suivront -- merci

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ALEX B. *

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  l' accueil a été très très sympathique -- le monsieur a fait vraiment le maximum pour répondre à ma demande et faire au mieux en invitant les coûts supplémentaires et les choses comme ça a vraiment sympathique et m' a vraiment il dit au niveau aussi de l' extra Net franchement super et j' apprécie -- voilà

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ZACHARIE R. *

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  Conseillère attentive à nos besoins à su répondre à mes attentes

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JULES A. *

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  réponse claire de la part de l' opérateur -- explication complète hein voilà satisfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par OLIVIE L. *

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  M’a demandé n’était pas simple car aucun autre opérateur n’a pu identifier le compteur de mon local. Sauf votre opérateur, dû gentillesse, d’une patience et d’une pugnacité énorme ! Il n’a pas lâché et a fini par le trouver. Franchement, il mérite non seulement une prime mais aussi une promotion !! J’avais son prénom que j’ai malheureusement oublié, mais je vous laisse le remercier à nouveau très vivement de ma part. Vous tenez là une vraie perle (masculine) !

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par JÉRÔME B. *

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  très très très très bien très agréable -- parfait

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JACQUES M. *

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  Bon accueil. Interlocuteur de très bonne volonté . Le problème vient de enedis.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par MARC M. *

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  Vous avez été efficace et rapide

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par DOMINIQUE D. *

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  Personne Agréable , et claire dans ses réponses

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par JOSETTE C. *

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  beaucoup de temps pour avoir quelqu' un au téléphone -- mais ensuite quand nous avons eu notre interlocuteur -- la réponse a été immédiate et on nous nous avons bien été renseigné pour ce qui était le le compte client -- merci bonne soirée au revoir

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LORRAINE B. *

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  donc ma conseillère qui s' appelait Élisabeth a été très à l' écoute très professionnel il a su répondre à toutes mes questions et a su me proposer les produits qui pouvait donc satisfaire -- et donc j' attends un appel de l' un de vos conseillers pour avoir plus de détails -- voilà -- merci bonne journée au revoir et toi

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ROGER T. *

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  Une super Cindy CALIPPE ... à l'écoute, gentille et très efficace. Il serait bien que tous vos collaborateurs soient sur la même dynamique

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCY L. *

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  OK

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CAMILLE E. *

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  Je très a satisfait de mon interlocuteur très gentille compréhensif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par TIMOTHÉE T. *

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  échange courtois et réactif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par TRISTAN S. *

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  ben satisfaite de l' interlocuteur qui a su répondre à mes questions et très peu d' attente -- merci beaucoup

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ANDRÉ L. *

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  Pas du tout écouté de notre problème

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADRIEN M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Toujours un très bon accueil téléphonique et les renseignements sont clairs . Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par CLAUDINE C. *

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  Conseillère réactive, professionnelle et aimable !

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANCK V. *

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  parfait

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ADRIEN P. *

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  Conseillère parfaite sur les renseignements mais les prix sont trop élevés Merci

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par LUCAS M. *

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  Rapidité efficacité

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ODETTE D. *

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  La personne que j'avais au téléphone était sympathique et reformulait bien mes demandes. Elle m'a bien expliqué pourquoi une suite ne pouvait pas être donné à ma demande et a essayer de me donner des solutions.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par ASTRID P. *

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Avis affichés par ordre chronologique