Evaluations clients

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  Hôtesse très a l'écoute et disponible

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par HUGUES L. *

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  Personne très claire au téléphone, très agréable....rien à redire ....

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AUGUSTIN R. *

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  conversation qui s'est très bien passé

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par YVES V. *

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  Actuellement satisfait, ras

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AUGUSTIN B. *

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  j' ai été correctement renseigné avec beaucoup de sympathie je n' ai absolument rien à dire le contact a été très satisfaisant -- merci au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CAMILLE M. *

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  rien à signaler -- merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LUC T. *

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• 5 / 5

  

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  c'était parfait très clair et parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SABINE C. *

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  très bon accueil et des réponses à nos questions -- parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BRIGITTE B. *

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  Échange parfait. Excellente écoute.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CHRISTOPHE S. *

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• 5 / 5

  

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  j' ai été très satisfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la réponse à ma question

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARGOT G. *

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  du fait de l' échange que j' ai lu avec le conseiller qui a bien compris ma demande -- merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LOUISE P. *

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  Vous m.avez attribué un numéro siret alors que l.immeuble concerné m.appartient en propre le prix du kwh étant passé de0.04728 à 0.15834 !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MICHELLE C. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Accueil très agréable, professionnel et à l'écoute. Réponse personnalisée tout à fait satisfaisante.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JACQUES R. *

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  très bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ZOÉ R. *

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  oui une très bonne correspondance avec la personne de chez lui j' ai je n' ai aucun problème elle m' a répondu très rapidement question bon après par contre c'est au niveau des des tarifs -- bon ben c'est un peu plus compliqué merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par SÉBASTIEN O. *

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  Pas de prise en compte de notre demande de révision de notre facture Relance avec menace de coupure d électricité malgré notre bonne foi et zéro défait de règlement durant tout le contrat

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par FRÉDÉRIQUE V. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  interlocutrice très à l' écoute très aimable tout va bien -- merci beaucoup

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AUGUSTIN G. *

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  Tout à été parfait avec cette conseillère. Vraiment bravo à elle !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AUGUSTIN R. *

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  La conseillère m a bien renseigné et répondu à mes attentes

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ISAAC C. *

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  oui très bon contact malgré une réponse un peu approximatif parce que n' ayant un jean ayant pas la réponse mais il devrait l' avoir à la fin du mois donc c'est globalement positif

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGAUX L. *

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  Très bonne accueil téléphonique vraiment bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par INÈS L. *

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  bien conseillé merci -- dommage que les tarifs augmentent d' autant il faut revoir tout ça à la baisse -- merci bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HENRI T. *

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  toujours satisfaite des réponses d' Engie très réactif service parfait merci au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DANIELLE C. *

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  oui j' ai appelé Engie parce que je n' arrivais pas à modifier mes coordonnées bancaires sur la le le site client et la conseillère énergie ma c'est le le changement voilà j' espère que ses coordonnées bancaires seront prises en compte pour le prélèvement de notre prochaine facture

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARGOT L. *

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  plutôt Satisfait pour l'instant , rien à dire

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par VÉRONIQUE P. *

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  très bon rapport merci au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par FRÉDÉRIQUE M. *

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  j’attends une réclamation qui date du mois d’août 2022 pour une erreur de facturation avec une photo à l’appui et horodaté (sûr facturé) à 0,17539 centimes au lieu de 0,5684 centimes…😱😱😱

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARIE C. *

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  Très agréable et explicite. Merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LUCIE M. *

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  Très professionnel et surtout à l écoute du client bravo

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SUSANNE C. *

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  L écoute, sérénité.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SYLVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PHILIPPINE T. *

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• 5 / 5

  

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  oui je suis très satisfait de l' appel que j' ai eu de la relation que j' ai eu avec mon interlocuteur

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par JACQUES T. *

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  Personne efficace est très commercial reponse à mes attentes en moins de 10mn génial

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ADÉLAÏDE T. *

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• 5 / 5

  

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  ouais très bon accueil du service client explications claires et précises ce que j' attendais

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DOMINIQUE M. *

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  la personne que j' ai eu et très compétente et a bien été à l' écoute et résoudre bien résoudre mon problème

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ZACHARIE A. *

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  mais quand la DAB oratrice vous appelez afin d' ouvrir une ligne un compteur électrique Didier et malheureusement ça n' a pas pu je dirais pas

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par VICTOIRE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

• 3 / 5

  

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  a cause du prix

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PATRICIA F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  service très satisfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LAURE D. *

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  très aimable et efficace merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GUILLAUME H. *

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  Très bonne réactivité du téléconseiller

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NOÉMI T. *

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  bonjour personne réceptive

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PATRICIA L. *

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  Le conseiller qui s est occupé de mon dossier à été plus que compétant et très à l écoute contrairement aux autres qui n ont jamais été capables de régler mon problème. Félicitations à ce Monsieur.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉLODIE L. *

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  Incapable de me fournir un relevé juste une adresse et une facture de plus de 8000 euros , opposition faite en banque Litige , expliquez-moi la situation !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ASTRID R. *

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Le prix nous convient et la relation service client parfait

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HUGUES D. *

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  Vous prenez des abonnements mais après pas d intervention pas de remise de courant avant le 23 avril alors comment vivons nous s en courant ? J ai appelé pendant plus de trois heures pour avoir une intervention d urgence !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANTOINE F. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Sympa

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HENRIETTE W. *

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  Je ne comprends j'ai des coupures régulièrement pour une puissante dépassé. Alors que j'ai pris avec la conseillère le nombre suffisant normalement pour le matériel allumé ?

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par EMMANUELLE R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  Réponse de Emmanuelle R

  

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  Super je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement.

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  erreur de frappe dans précédente note de satisfaction et notation 1 enregistrée alors que je voulais mettre 10 !!

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANCK B. *

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  Conseillère très compétente et aimable

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par STÉPHANE D. *

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• 5 / 5

  

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  J'etais tres satisfait de mon interlocutaire. L'explication correcte. Propsition solution tres satisfaisant. Merci. Pruscilla

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ALEX R. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillère à l'écoute et qui a prit le temps de répondre à mes questions

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DOROTHÉE L. *

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• 4 / 5

  

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  compétent

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère très bien. Mais le suivi de votre clientèle pro est catastrophique ! Pourquoi en tant que pro nous avons pas un ou une conseillere attitré qui nous suis régulièrement ? La, chaque conseiller dit une chose différente. Donc un conseil changer la façon dont vous formez vos équipes ! Et arrêter de promettre des choses que vous ne pouvez pas faire seulement pour apaiser vos clients. Cordialement.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANOUK H. *

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  très efficace professionnel et continuer comme ça bonne soirée

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par SOPHIE D. *

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• 5 / 5

  

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  donc ben mon échange avec mon conseiller s'est très bien passé -- je suis très satisfait -- et voilà c'est tout merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par TRISTAN R. *

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  Super Extra

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  ça oui c'est très bien merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GILBERT S. *

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  Personnels compétents et à l’écoute

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LAURENT R. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de la communication

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GILBERT R. *

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  La personne est cordiale, claire, efficace

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JULES M. *

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  personne très compétente a pu répondre à toutes mes questions merci de ces échanges

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  une conseillère charmante elle m' a bien indiqué ce que j' avais à voir avec elle je la recontacte dans un mois

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute des clients

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARINE V. *

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• 5 / 5

  

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  La personne que j'ai eu au téléphone a bien compris ma question et a répondu à toutes mes attentes. C'était parfait.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANDRÉE V. *

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite de des réponses qui m' ont été donnés -- merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par THÉOPHILE B. *

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• 4 / 5

  

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  oui c'était très bien avec l' entière cool et un interlocuteur mais l' augmentation de trois fois je le dis

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉDITH M. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité efficacité

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GUILLAUME A. *

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• 5 / 5

  

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  bonjour le mon contact s'est très bien passé le le Rhin le la communication téléphonique s'est très bien passé j' ai eu tous les renseignements que je voulais -- et ça a été expliqué très clairement -- merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JULIEN D. *

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• 5 / 5

  

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  réactif aimable

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très agréable et professionnel. Un interlocuteur qui connaît parfaitement son métier, ses produits et outils… ça fait plaisir.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5

  

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  ça s'est bien passé

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par THIBAUT D. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu les bons conseils et je ete diriger vers le contrat qui nous convient mieux

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  oui très bon contact avec la personne qui m' a renseigné et le suis totalement satisfait de la réponse qui m' a été donné -- merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par SOPHIE B. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Tous nos contrats sont chez vous c est parfait

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DOROTHÉE P. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ALEX C. *

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  personne qu' au téléphone compétentes -- par contre a accès à rien pour pouvoir me répondre à certaines questions voilà pour ça que j' ai mis un an recommandation parce que vous êtes pas capable de répondre aux questions clairement merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GENEVIÈVE L. *

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  Super, merci!

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARC B. *

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  tout était parfait -- la personne que j' ai eue au téléphone a été très compréhensive et a choisi en très peu de temps l' offre qui était le plus adapté à ma situation je vous remercie beaucoup c'était très bien dit sur 10 pour tous y compris la réactivité

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NICOLAS L. *

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  oui c'est vrai comment ça

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CHRISTELLE P. *

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  L'attente n'a pas été long, l'échange a été agréable. La conseillère a répondu à toutes mes questions.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DANIEL C. *

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  très bien sympathique patient très bien

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par AGATHE A. *

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  Accueil chaleureux et résolution de ma demande avec efficacité et gentillesse. Merci beaucoup ☺️

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DENISE M. *

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  très satisfait de la personne que j' ai eu bien expliqué comment il fallait que je fasse pour pour pouvoir bénéficier du chèque énergie est très satisfaite voilà

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LUC C. *

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  ben tout va bien c'est très bien de tous les communications avec un jet de service parfait

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MARGARET M. *

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  Parfait

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HENRI E. *

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  parfait

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ÉRIC P. *

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  Aucune facture depuis février Vous vous endormez sur vos lauriers ? Heureusement que nous ne faisons pas la même chose ! On pourrait mettre la clé sous la porte

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CHARLOTTE M. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  ravi de ne pas avoir attendu trop longtemps -- 3 minutes annoncé 3 minutes attendu c'est parfait

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JEANNINE L. *

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  on a répondu à mes exigences et mes 2 mandats avec parfait professionnalisme

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par HENRI D. *

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  je voulais connaître la durée du contrat qui me liait avec vous -- et les conditions de résiliation de contrat et le montant à payer puisque apparemment il y a un montant à payer en cas de résiliation -- et le délai avant la fin du contrat pour résilier mon contrat le délai que je devais respecter -- on était incapable de me de me renseigner à ce niveau -là voilà donc j' ai perdu du temps pour rien -- je vous remercie au revoir

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par RÉMY B. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Bonjour Mme Alexandre est une personne à l’écoute qui a tres bien compris mon problème et je l’en remercie. Cordialement Éric Taïeb

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par MADELEINE W. *

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  je ne souhaite pas de donner de réponse orale merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANDRÉ B. *

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Elle était Sympa et professionnel et je suis très satisfait merci beaucoup

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CHANTAL P. *

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  ben écoutez ils sont très gentils et nous renseigne très bien mais ce que je comprends pas c'est que moi ça passe -- c'était je payais un contrat par mois il passe je sais pas pourquoi en annuel comme ça et puis bon ben maintenant il m' a dit je payerais tous les deux mois mais je comprends pas parce qu' avant je payais par mois et tous les deux mois maintenant je passe aux deux mois et ça passe en annuel je comprends pas pourquoi ça fait ça se comprend mais bon ça c'est -- mais bon il m' a bien expliqué bon ben c'est comme ça mais elle était très gentille et matières enseignées voilà merci

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par JULIEN D. *

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  J'ai obtenu l'information que j'attendais

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par BENOÎT D. *

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  la personne que l' on vient d' avoir au téléphone était très compétente

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par PAULETTE J. *

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  Les notes veulent tout dire

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par GILBERT R. *

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  très satisfaite de la de l' accueil et de la rapidité des opérations menées -- merci bonne journée au revoir

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par VALÉRIE G. *

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