Evaluations clients

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  Pratique et facile

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DAVID J. *

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  Très bien renseigné, je dois remplir une attestation. La personne qui m'a renseigné m'a proposée Très aimablement de la rappeler si j'avais besoin d'aide. Merci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par THOMAS G. *

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  Suite à un changement de contrat les démarches ont été simple et rapide juste un petit problème sur la liaison téléphonique nous avons été interrompu à 2 reprises j'ai du rappeler. Satisfait sur la proposition du contrat.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARTINE R. *

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  Conseiller très bien.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par BERNARD G. *

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  J'ai une facture engie que je dois régler donc j'ai appelé ce numéro je suis tombé sur un robot qui me demande le numéro de la facture donc je regarde le numéro et je l'indique le robot me la refuse j'ai refait une deuxième fois et idem il me le refuse qu'est-ce que je dois faire merci d'avoir une réponse

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CLAUDE I. *

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  rapidité d'intervention

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par NICOLAS M. *

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  Jamais eu de problème. On me répond rapidement au téléphone. Je suis satisfaite.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LUCAS P. *

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  j' ai été très bien reçue j' ai eu les renseignements me concernant et ça s'est très bien passé -- l' accueil et le l' efficacité de la personne que j' ai au bout du fil était super -- voilà merci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SYLVIE A. *

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  Recevoir une régule de 11K€ après la résiliation suite à une anomalie entre GRDF et Engie est juste indécent. Nous avons toujours payer nos factures en temps et en heure et la payer pour une négligence d' un professionnel est inacceptable.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par GÉRARD M. *

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  Satisfait de votre réactivité

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par VINCENT C. *

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  oui je serai à même de faire une évaluation complète lorsque j' aurai le retour de Mel suite à ma réclamation je vous remercie au revoir

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par VICTOR H. *

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  très bon accueil bien renseigné donc pas de souci -- voilà

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par SUSAN L. *

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  très bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LAURENT H. *

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  Tarification encore complexe

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CONSTANCE L. *

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  Une conseillère très sérieuse bonne explication et très agréable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par YVES D. *

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  Très bon contact, et prise en compte de mon problème avec sérieux et écoute. Que ça fait du bien !

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par AUGUSTIN P. *

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  les réponses apportées ne m' ont été d' aucune utilité et l' échange vocal elle était terminée par une coupure de l' appel

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANDRÉ R. *

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Très douce a l'écoute rapide ! Rien a dire ! Je recommande Merci encore

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARTIN G. *

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  les conseils des les conseillers sont très bien -- néanmoins bon on est toujours enfin on est on est on est déçu par la montée des prix de l' énergie qui à mon avis par le gouvernement sont très mal négocié donc en tant que consommateur en tant que payant des impôts en tant que payant tout le monde -- oui on est très déçu et malheureusement c'est des c'est la déception se s' adresse aux aux décideurs et non pas au conseiller voilà

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARCELLE L. *

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  très bonne échange avec la personne concernée -- un peu de de mélange dans tous les contrats au début où elle s'est un peu mélangé les pinceaux -- ce qui me emmène la note de 8 mais s'est bien rattrapé en m' expliquant bien le tarif pour un an et 2 ans donc je recommande

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Le dernier contact s est très bien passé avec Clara, une personne disponible patiente

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LÉON B. *

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  personnes très compétentes au téléphone -- merci

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANTOINE M. *

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  Poli serviable et aimable

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par RAYMOND P. *

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  très bonne écoute et très bonne explication

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALEX B. *

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  Très amiable service

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  Contact avec des réponses toujours précises

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  mon interlocuteur a été très réactive

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  oui bonjour le professionnel a répondu parfaitement à mes demandes voilà donc je suis j' en suis très satisfaite

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Impeccable

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  moi j' ai eu une dame très très agréable -- merci au revoir

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  cinq minutes d' attente et c'est et pas de réponse pour une facture

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  je suis très satisfait de M6

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  Merci à Jenna qui a su tout reprendre depuis le début après plusieurs appels

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  satisfait de la réponse du service commercial qui m' a orienté vers un autre service

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  très bon accueil

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  Les interlocuteurs sont très courtois et s'efforcent de régler efficacement tout problème et de répondre à toute question.

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  j' aimerais que tu es un jury évalue la consommation de ma facture parce que au départ j' ai payé moins cher aujourd'hui de deux cents euros je passe à trois cents euros et sept cents euros -- ce que je ne comprends pas donc je voudrais P&G se penche sincèrement sérieusement sur ma facture et sur mon compteur merci

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  La personne au téléphone très compétent et agréable Pour moi cela fait tout

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  la personne que j' ai eu m' a répondu Ce satisfaite avec beaucoup de satisfaction à ma demande et avec les tarifs actuels

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  Professionnel compliqué avec les réglementation tarifaire

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  Très bon accueil téléphonique de bons conseils et réponses à nos questions Cordialement

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  merci à MG

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  Le questionnaire par sms est agressif mais le conquière était très agréable et efficace

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  oui bonjour du coup on a du mal à avoir des des gens au téléphone une fois enfin plusieurs fois d' ailleurs j' ai été raccrocher et par contre aujourd'hui à l' instant je viens d' avoir quelqu' un au service client de très qualifié de très sympathique et qui a répondu à beaucoup de mes demandes -- voilà

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  Personne très efficace et qui parle bien français

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  J'ai toujours eu de bon retour avec mes conseillers, puis j'ai eu de soucis avec vous et votre dernière conseillère que j'ai eu au téléphone a étais très réactive à mes demandes encore merci.

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  Satisfait du service client et du suivi

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Conseiller à l'écoute et apporte la réponse à la question demander Tout en expliquant le déroulement Ça fait plaisir d'avoir du personnel qualifié

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  Sympa

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  Réponse rapide et claire

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  la jeune fille a répondu à ma demande

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  la relation téléphonique a été excellente -- tous les renseignements dont j' avais besoin je les ai eus donc il y a rien à redire sinon que la la compétence de la personne qui m' a donné les informations qui a traité mon dossier était excellente

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  j' ai été très satisfaits de de ce commentaire et de de à la relation que j' ai eue avec Le Mans donc correspondant c'était très clair c'était un correspondant qui me paraît très bien français puisque c'était une française pour une fois et quoi dire de plus je recommande absolument MJ et surtout vos vos correspondants c'était vraiment parfait -- une très bonne journée à tout le monde -- au revoir

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  nous sommes très très contents le la personne a été extrêmement gentille compréhensive elle nous a tous bien expliqué elle a pris son temps -- et ça ça n' a pas de prix et on vous remercie

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  dans ce que dans je ne suis pas satisfait c'est vraiment l' augmentation des tarifs ce qui me conduit du coup vraiment à revoir mon fournisseur des d' électricité je vais comparer avec tous les autres concurrents parce que du coup une augmentation aussi importante ne me convient pas

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.

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  Je n'ai pas réglé mon problème avec ENGIE entreprise Très compliqué de se faire comprendre !!!

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Très satisfait de ma demande

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Accueil agréable, interlocuteur à l'écoute, bienveillant, temps d'attente court, propositions commerciales correctes... Je recommande

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  très bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  les prix attractifs le conseil rapide

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par PASCALE S.

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  je viens d' avoir une conversation très sympathique très instructive quand c'est pour ça que je me dis ça l' hôtesse d' accueil voilà merci à bientôt

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  très gentille opératrice et qui a été très efficace -- je recommande

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Pas de possibilité de faire un rattrapage sur l'année dernière Pas assez de différences entre heures creuses et pleines Bouclier fiscal pas possible J'ai refait une demande Alors que j'ai fait d'énormes économies Rien ne va

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Un conseiller à l'écoute qui cherche des solutions, tu nous accompagne jusqu'au bout pour mener à bien la demande. Je recommande.

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  très satisfait très satisfait

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  La personne que j’ai eu ce matin à bien compris mon problème même si elle n’a pas pu le résoudre . Je dois attendre que l’on me contacte mais dans combien de temps !!!!!! car pour avoir déjà eu à faire avec Engie c’est pas gagné . Parfois je regrette mon choix de fournisseur . J’espère que cette fois ci j’aurais une réponse rapide .

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  oui la personne elle était parfaite il m' a parfaitement répondu aux questions j' ai posées -- bonne journée au revoir

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Interlocuteur au top grande écoute patience et très sympathique

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par NATHALIE D.

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  Changez rien...

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Très compréhensible dans l'explication .

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Satisfaite de l échange

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  j' ai eu les informations que je voulais

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CÉCILE H. *

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  oui très agréable de communiquer avec Engie c'est rare quand on n' a pas la satisfaction donc merci ING

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LUCE V. *

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  Super

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CAPUCINE G. *

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  oui on a répondu rapidement et on a toutes les démarches que j' avais besoin merci au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ISAAC A. *

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  C'estai très bien

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par HENRI G. *

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  Personne très à l écoute et très réactive ! De plus très agréable !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PAUL L. *

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  oui j' étais bien renseigné sur ce que je voulais savoir voilà -- bonne journée au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par INÈS R. *

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  Très rapide et efficace merci beaucoup à la personne qui m'a répondu.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ASTRID P. *

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  je n' ai rien à ajouter j' attends d' avoir plus amples renseignements lors d' une un prochain échange merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par TIMOTHÉE F. *

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  personne compétente et disponible pour toutes mes questions

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALEXANDRIE O. *

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  très bonne échange

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par OLIVIER C. *

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  service très satisfaisant -- merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ALEXANDRE M. *

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  Courtois, clair et efficace.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CHARLES S. *

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  compétence professionnalisme et l' écoute

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par MARCEL L. *

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  Mon interlocutrice était parfaite

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LUCY C. *

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  un jeune homme qui va très bien renseigné sur les questions que je lui posais merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par DAVID D. *

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  alors donc j' ai eu un très bon rapport c'est une personne très agréable ce qui est très important en très très très agréable à très efficace également il a bien su comprendre le problème et prendre en main le problème -- donc maintenant je je vais suis je j' attends le retour -- mais voilà vraiment très très satisfait de la personne n' y a pas de souci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par THÉODORE B. *

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  Accueil excellent et compréhension du sujet. Prise en charge rapide de l'appel dont on imagine que notre interlocuteur-trice n'est pas à l'autre bout de la galaxie

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par THÉODORE S. *

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  J ai eu Mme Delsart claire d une disponibilité totale pendant 43 mn Elle a su supporter mes difficultés et m a bcp aide dans la compréhension de mes quatre abonnement Je reste donc chez vous avec plaisir Bravo et toutes mes felicitations

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par GEORGES G. *

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  échange courtois et professionnel

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  Très satisfaite à ce jour de la rapidité à mes demandes

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ADÉLAÏDE L. *

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  Engie s'est trompé de nom et d'adresse lors de la création du compte en août 2022 ce qui a fortement perturbé mon entreprise au point que je suis en train de fermer. Je n'aurais pas dû accepter le changement de fournisseur avant de changer la puissance du compteur. Ces soucis ont été réglé en décembre alors que je devais changer de four de cuisson en septembre et me permettre de proposer de meilleurs et de nouveaux produits à mes clients. Au lieu de cela ... fin de l'aventure !

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par GUILLAUME M. *

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  très bien renseignés par la personne -- merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par THOMAS L. *

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  oui tout s'est très bien passé très rapide efficace c'est ce qu' il me fallait merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ANDRÉ H. *

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  Personne très à l'écoute et de bon conseil.La communication a coupée mais elle m'a rappelée de suite.On a répondu parfaitement à ma demande

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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  Bonjour J'ai été très bien reçu par une jeune femme très compétente Je suis satisfaite Cordialement

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par LÉON M. *

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  oui ben j' avais un problème de correspondants -- ben la personne a été très très gentille elle m' a bien renseigné -- je suis satisfaite -- merci au revoir

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CATHERINE G. *

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  Le conseiller a répondu à toutes mes question et m'a aider rapidement

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par VICTOR L. *

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  j' ai posé les bonnes questions de et j' ai eu les bonnes réponses assez rapidement merci

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par ÉMILE B. *

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