Evaluations clients

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  Merci à la conseillère sympathique très à l écoute et très professionnelle ! Un eeeeeeeexcellent week end 👍

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  La dame que j'ai eux c'est la meilleure

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Je n'ai pas mis -0 à la premiere question mais bien 10

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  ah je suis contente de la la il y a personne a très bien accueilli et m' a très bien renseigné -- merci

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  l' entretien s'est très bien passé -- ça a été un petit peu long mais la personne a bien compris ma demande donc voilà tout s'est bien passé

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Pour manque de renseignements

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par PATRICK N.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Ras

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Bonjour, J’ai pu échanger avec une personne aimable, souriante (car oui le sourire et la bienveillance s’entend) …j’avais des questions sur les factures et les montants. La personne a pris le temps de répondre à mes questions et m’a mis en attente pour faire appel à si responsable…j’ai apprécié le temps que la personne a pris le temps de répondre à mes attentes. Merci madame, je ne me souviens pas de votre prénom mais merci beaucoup pour ce bel échange et surtout pour avoir pris le temps de répondre à mes questions.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Très satisfaite de mon appel c est agréable de nos jours

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Ok je suis très satisfaite de vos services jusqu'à présent Bon week-end

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  je n'ai toujours pas d'electricité une semaine apres...

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CHARLES B.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  je n'ai pas eu de nouvelle pour l'ouverture de compte sur internet

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par PASCAL M.

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  alors j' ai un problème que depuis le 1er janvier 2 1000 23 sur une consommation trop importante ce qui m' a été facturé par Engie -- et malheureusement ben je suis arrivé au 12 avril et le problème n' est toujours par résolue -- donc il y a une Jim doit une somme d' argent -- et le problème ben est toujours d' actualité -- la date d' aujourd'hui on est le douze avril donc voilà je suis un client très très très mécontents merci

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par MARGAUD G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  donc mon appel a été pris au bout de quelques minutes -- la question a été posée la réponse a été aussitôt fait -- et je suis tout à fait satisfait de celle -ci donc je je suis très ben très content de de l' accueil qu' il a pu y avoir je recommande

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par LAURENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  c'est pas c'est beau là au téléphone

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par LAURENT P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tres bon accueil et tres bon conseil

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par JACQUES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Mise à part 19 minutes d attente pour avoir un conseiller, la personne au téléphone était très bien

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par FRÉDÉRIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Excellent accueil en cas de problème et tarifs competitifs

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par LORRAINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  très bonne échanger très bonne explication -- merci

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  oui donc la personne que j' ai eus étaient très très efficace très clair dans ses explications -- elle m' a très bien conseillé donc très satisfaite -- voilà

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  excellent accueil est très bien renseigné

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  ben mon ne me comment dire la la réponse à ma question a été apporté de manière très simple et très rapide ça a été efficace -- donc je suis très satisfait voilà

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  allô oui bonjour -- c'était juste pour vous dire que j' étais bien satisfaite donc de de de informations m' a transmise la la personne de -- elle doit me m' envoyer donc par Mail -- la facture donc je l' ai pas reçu donc je peux pas dire que pour l' instant je je suis satisfaite complètement puisque je n' ai pas encore reçu le -- la la facture aussitôt ben si je la reçois ben je serai satisfaite à à 10 % à 100 % plus tôt merci au revoir

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  Problème toujours pas resolu

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  ben comme l' année dernière ça va durer 3 mois -- vous êtes pas capables de comprendre que le l' échéancier a été remodifier pour prendre en compte la régule de deux mille euros voilà

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  oui mais tout va bien tout est tout tout s'est bien passé je vous remercie au revoir

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  merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

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  Très cordiale

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  Je suis très satisfaite de vos services en encore plus de la personne que j'ai eu au téléphone

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  j' ai été très satisfaite de de la dame que j' ai eu au bout du téléphone -- elle était très compréhensible très serviable et très gentille et c'est vraiment

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  l' intervenante a répondu parfaitement à mes questions

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  rien de particulier à signaler tout s'est très bien passé

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  Bien reçu satisfait de mon interlocutrice

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  très aimable et les bonnes explications

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  très bonne écoute très bas en toute connaissance du dossier merci

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  réponse très satisfaisante -- merci

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  conseillère très professionnel et très clair

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  très bon contact avec la conseillère

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  Accueil, très chaleureux

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  J'attends depuis le 2 mars un remboursement de 922€. Votre conseillère aimable ne peut pas me répondre.

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  Accueil pro et super écoute, excellente compréhension et résolution facile ainsi que proposition intelligente. Merci.

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  oui très satisfait de la réponse qu' on m' a donné merci

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  Personnels à l'écoute

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  Une correspondante très agréable et réactive

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  ben écoutez je suis absolument enchanté de la communication je crains personne au bout du fil qui m' a renseigné exactement sur donc j' avais besoin voilà je vous souhaite une bonne journée au revoir messieurs dames

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  tout s'est très très très bien passé -- je vous remercie beaucoup

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  hé ben c'est parfait la demoiselle elle m' a entendu comme il fallait et j' ai pu créer sous mon compte dit -- voilà tout est parfait merci beaucoup et voilà -- bonne journée au revoir

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  très professionnelle

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  Très pro

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  le jeune homme avec lequel j' ai communiqué était très agréable serviable vraiment est très clair

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  bonjour j' ai été très bien renseignée par la personne que j' ai eue au téléphone qui a totalement répondu à mes questions à mes attentes pour le présent et pour le futur et je remercie bien cette personne qui a été bien aimable merci

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  Excellent

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  merci

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  C'est notre second échange avec Engie le 1er avait été un peu long et difficile de compréhension mais avec une solution à la fin mais le 2ème communication aujourd'hui rapide efficaces une solution et une aide à été apporté le Monsieur etytes gentille et calme nous somme très contents

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  alors conseiller efficace gentil impeccable rien à dire franchement le top du top

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  Je trouve le site compliqué et peu fiable. En revanche, la personne que j'ai eue au téléphone était remarquable : efficace et avenante. Merci à elle.

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  personne n' est à l' écoute très bon rapport à hé ben sa ses bonnes informations -- merci

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  hé bien personne très compétente et très aimable -- voilà qui prend le temps de bien expliquer -- merci

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  Parfaite explication

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  Personne très agréable échange parfait

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  la personne que j' ai eu au téléphone et très agréable et compétente

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  Entretien parfait

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  Magnifique

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  interlocuteur professionnel et et agréable -- rien rien à dire de de négatif -- merci

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  je viens d' avoir une dame absolument charmante qui va très bien renseigné répondu avec gentillesse et je suis très satisfaite -- merci

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  trés patiente bonne écoute

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  Au vue des derniers événements dossier en cours

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  j' ai été très bien qu' on très bien renseigné par mon interlocutrice Engie voilà merci

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  Très satisfait du service client de la conseillère que j'ai eu au téléphone

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  Très agréable et bon acceuil

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  très bien

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  très bien

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  échanges très professionnel toutes les réponses à mes attentes ont été pourvus excellent accueil

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  oui j' avais appelé pour une un problème facturation d' autre part après une enquête avait été faite j' étais renseignée par une dame qui m' a suggéré de faire des essais de plusieurs choses que nous allons mettre en place donc satisfaction très bien voilà merci

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  une personne une très mauvaise chose

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  non satisfait hein des services

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  Non respect des accords

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  très bon contact avec le conseiller très gentille très très professionnel

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  je suis très satisfaite -- merci

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  Rapide et précis

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  Personne très agréable et qui a su répondre à ma question . Merci à elle

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  oui ben la personne qu' on a eu aujourd'hui on estime que c'est une personne très professionnel hein -- et non pas tout ce qu' on a eu auparavant qui ne sont pas indiqués hein -- les données hein que c'est cette personne très aimable était pas très bien d' ailleurs hein il ne se renseigner sur l' ensemble pour pouvoir faire toutes les modifications maintenant dorénavant et pouvoir travailler un petit peu avec vous -- mais ses collègues ils sont pas été à la hauteur des dès l' ouverture du contrat que l' on a fait -- voilà merci et puis prenaient des gens que celle qu' on a eu aujourd'hui -- à bientôt au revoir

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  Les conseillers ENGIE sont efficaces et à l'écoute des clients

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  très bon contact réponse satisfaisante merci

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  La conversation a été très fructueuse j'ai eu les réponses à toutes mes questions et d'après vos barèmes de prix il est très possible que nous allons utiliser vis services. Merci de vitre accueil. Cordialement Michel

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  j' ai été très satisfait du contact avec ce monsieur qui est très compétent très chaleureux et à l' écoute de ses clients voilà

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  Très professionnelle

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  Parfait

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  un discours clair réponse précise

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  très satisfait de du contact par contre du coup on a une autre de du prix du gaz de 4 fois plus que d' habitude donc c'est c'est pas super voilà

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  très bon contact très bonne réponse très bien parfait -- voilà

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  La dame que j'ai eu téléphone très agréable et patiente

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  Personne à l'écoute. Ça fait du bien d'avoir un humain au bout du fil

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  Conseillère géniale tres pro

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  Personne compétente et accueillante

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  Engie j'adore particulier ou professionnelle mais la facturation des nouveaux tarif met du temps.

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  Pour l'aceuil que l'on a au téléphone et les renseignement trés clair

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  À l'écoute, efficacité et rapidité. Avec des explications parfaite.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  parfait c'est parfait tout est parfait -- merci au revoir

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  ben je suis tout à fait on a répondu à mes questions maintenant je suis en attente de voir le résultat mais bon pour l' instant je suis tout à fait satisfaite merci

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par ANONYMOUS A.

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