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  • Catégorie

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très agréable,personnel très professionnel et qui explique tout comme il faut ,tout a été fait avec une grande facilité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    l' essence c'est très bien passé j' ai j' ai obtenu ce que je voulais -- j' ai j' ai demandé des renseignements et j' ai obtenu de qu' il a pas j' ai jamais eu de souci avec vous donc c'est c'est toujours pareil -- merci -- voilà merci au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Juste un peu long le délai d'attente pour avoir quelqu'un au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable. Prise en charge du questionnement et réponse efficace. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    pour le conseiller très bien mais alors pour le prix d' énergie 0

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et raisonnable en prix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    l' entretien s'est très bien passé -- et il y a très peu d' attente

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    étalements des paiements de fi d annee sa serait bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bien répondu pas d' autres questions

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    j' ai eu quelqu' un de très compétent et très correct qui a su répondre à mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    bonjour je suis en attente d' un comparatif c'est la raison pour laquelle j' ai mis la note de 5

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique très rapide personne au téléphone très compréhensible et très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La conseillère, juste parfaite!!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bien répondu à mes attentes

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  • 5 / 5
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    interlocutrice très professionnel et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    8 accueil très satisfaisant mais je n'arrive pas encore à accéder à mon compte du à des problèmes techniques. C'est pour cela que je ne mets que 8.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Échange avec une conseillère très professionnelle, tout est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    ben tout s'est bien passé elle m' a bien renseigné merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    J'aurais pu mettre 10 si j'avais eu immédiatement la réponse à une question. Mais votre conseillère a dû s'adresser à un service spécialisé et je n'aurai la réponse que dans quelques jours. Ma satisfaction totale dépendra donc de cette réponse

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    une très bonne prise une très bonne prise en compte de mon appel et un grand service rapide et compétent merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très active et très aimable -- merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    alors entièrement satisfaite et j' espère que on a toujours au téléphone quelqu' un qui soit aussi agréable et compréhensible parce que l' échange a été très très très ravi

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 2 / 5
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    - mauvaise qualité du son (micro trop proche peut-etre ?) - réponse pas claire sur la rétroactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    j' ai rien de particulier à dire merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    bonjour c'est très bien merci bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé le Conseil a répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    c'est parfait marcher

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    J'ai bloqué le créneau pour rien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    10

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    La personne que j’ai ut au tel très désagréable ne sachant pas m’informer

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Efficacité des interlocuteurs !

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  • 5 / 5
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    Tout à été clair

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre écoute et la réponse claire Devos services

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    bon conseil bien parfait voilà merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide, conseillé trop gentil !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    j' ai eu une réponse tout à fait professionnelle et et sympathique de la personne que j' ai eu au téléphone -- merci pour ce retour qui a été tout à fait confiant et et professionnelle je le répète

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très satisfaisant et et très correct et aucun aucun reproche à faire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    vous avez pas contacté la bonne personne veuillez recommencer s' il vous plaît

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Écoute bonne. Bonnes explications.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bien très bien votre appel a été mis en attente votre appel a été mis en attente votre appel a été oui

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    rien à redire de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Un très bon accueil et avec une explication très claire .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    c'était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super service client. Conseiller très sympa, disponible et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Super , très réactif et à l'écoute, merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bonne échange et bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Professionnels et compréhensifs sur les difficultés qu'une entreprise peut traverser . Toujours à la recherche d'une solution . Amabilité. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec mon interlocuteur téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    aucun problème très bon accueil très bonne compréhension personne parlant très bien le français -- voilà merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil personnalisé, réponses très claires

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    ouais -- les correct les gens qui m' a bien expliqué voilà dix heures dix -- merci au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    il change très bien correct il a répondu à toutes mes questions

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je viens de vous faire un commentaire et de même j'ai donné une note merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite du renseignement fourni

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    c'était génial merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    efficacité et simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM F.

  • 5 / 5
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    sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H.

  • 1 / 5
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    Non seulement vous ne remboursez pas lorsque vous commettez des erreurs, mais en plus vous n’êtes pas du tout à l’écoute. J’attends tout d’abord le remboursement impératif de mes deux comptes que j’ai actuellement chez vous. Je n’aurai autre chose que de mettre fin très rapidement à ces deux contrats . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    la personne que j' ai eu au bout du fil a été très professionnelle il m' a donné toutes les bonnes explications -- maintenant c'est à moi de m' orienter de chercher un peu plus et approfondir mes factures -- voilà merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    interlocuteur compétent qui a géré très rapidement la demande

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas encore bien informé sur les produits...les services ont l'air de bien fonctionner pour la petite expérience que j'en ai eu...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    personne très gentille très agréable et bonne conseillère -- merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Très laborieux, il a fallu refaire 4 fois la proposition de contrat suite à des erreurs d'adresse de consommation et de facturation ! Un peu énervant, surtout que encore ce jour vous m'envoyer les anciens contrats erronés à signer ! Bon j'ai signé le bon il y a une semaine, je considère que l'affaire est close et que ces rappels vont cesser.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Mauvaise explication des tarifs a la souscription du contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    Après la mise en place d'un compteur Linky, une facture de 1000. € est prélevé sur 1 mois alors que la consommation annuelle représente ce montant.... mais tout est normal... par conséquent je vais résilier les 2 contrats chez ENGIE pour passer avec un autre fournisseur. La demande concerne le mois de Novembre 2021 et la réponse par mail date du 6 avril 2023.... pas de réponse à un courrier recommandé.... insatisfaction totale...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

  • 5 / 5
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    Très pro et très rapide Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La conseillère que j'ai eu a répondu à ma question, très aimable à l'écoute, elle m'a conseillé sur un produit que je n'étais pas au courant et qui a l'air très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    et mais a la personne que j' ai était tout à fait compétent qu' elle m' a bien conseillé répondu surtout hein je suis juste un peu surprise de ne pas avoir une information en amont j' ai appelé parce que je ne reçois plus mes factures depuis fin janvier -- et donc on m' a expliqué que c'était parce que j' avais fait une demande de bouclier tarifaire mais qu' il fallait que je fasse en sorte de d' avoir une provision parce que quand ça se débloquerait ça se débloquerait tout d' un coup au niveau des prélèvements c'est dommage qu' on n' ait pas d' information en amont -- ouais là c'est c'est tout -- mais sinon les personnes qui gèrent ce service et en tout cas qui répondent aux clients étaient très bien bonne fin de journée à vous -- au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Après un petit effort de compréhension entre les deux parties, la communication devient plus agréable...

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je suis vraiment tombée sur un conseiller très professionnel et très à l'écoute des clients il a résolu en un appel téléphonique plusieurs problèmes il a été vraiment très compétent et je l'en félicite

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Je suis tombée sur deux professionnels d'Engie très réactifs et qui ont répondu à ma demande. Mais il est arrivé que je tombe sur des personnes non professionnelles.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    très bien a bien répondu à mes questions continuer comme ça -- au revoir

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    oui bonjour la personne a été très professionnelle elle a compris tout du premier coup donc c'est parfait -- donc là j' attends juste le mec de retour du service facturation mais sinon tout était parfait avec cette personne

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    Trop de temps d’attente entre la souscription et l’intervention. L’équipe qui et venu rien à dire 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par OSKAR N.

  • 5 / 5
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    Bon conseil , nous voyons la suite Lundi

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Conseillère, efficace et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La personne que j’ai eu au téléphone était très agréable et a su répondre à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.

  • 5 / 5
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    Je tribu la note de 10 et je conseille Engie a toute mes clientes

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Ceter bien

    Avis du , suite à une expérience du par OUEAM O.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de la conseillère qui a compris et résolu le problème pas évident en peu de temps. A l'écoute et aimable en plus d'être efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    L'échange avec la conseillère a été positif....par contre depuis quelques mois je conteste une facture qui ne correspond absolument pas à l'index de mon compteur , pour information l'établissement concerné (ancien magasin) est fermé depuis quelques années donc !!! J'espère que ce problème va être résolu rapidement.... merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 1 / 5
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    le service j' ai j' ai un commercial qui m' a complètement endormi sur sur qualités

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

    Réponse de pro.engie.fr
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable et des explications compréhensibles

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Conseillère agréable et réactive, a répondus a toutes mes demandes et attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Amabilité de la conseillère

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    expérience satisfaisante avec mon conseiller -- merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    La résiliation a été demandée il y'a + d'un an et c'est tellement compliqué que je continue à avoir des prélèvements !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Le peu d’attente voir presque pas du tout. Prise en charge très rapide et réponse à ma demande comprise et résolus. Conseiller très rassurant et empathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 4 / 5
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    oui ce n' est pas très clair ou j' ai demandé hein un échelonnement de ma du solde de mes consommations j' ai de contrat chez vous il y en a un je reçois bien une facture mensuelle -- et l' autre apparemment la facture mensuelle semble bloqué voilà merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    Merci à Alice pour son accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

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