Evaluations clients
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Super interlocuteur
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Très satisfaite du correspond très réactif à mon égard et à ma demande merci Très belle journée
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Interlocutrice juste parfaite et très claire dans ses explications. Bravo
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Satisfait .... professionnel et explicite ....
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réponse rapide et personne fort aimable -- voilà merci
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le problème de service entre vous -- les services de recouvrement les appels il y a rien de coordonner chez vous -- voilà et on arrête pas d' être concernant des des problèmes qui devrait être en amont et non après voilà merci pour monter des pneus sur un cross il vient de la pas quoi dis donc l' Aveyron c'est quoi oui mais il est ouais mais je voulais laisser vous voulez vous récupérer
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Bien aceui
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Parfait, bon suivi du dossier merci
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oui personnel très agréable clair dans ses propos et efficace dans sa communication donc très aimable rien à redire c'était très bien -- voilà merci
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la dame a très bien renseigné -- très bien au revoir
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oui bonjour personne très aimable a répondu à à 100 % mais question et voilà très bien merci
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Je ne propose rien ce n'est pas mon travail
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mécontentement au sujet du bouclier tarifaire -- je n' avais pas l' information comme quoi la librairie n' était pas couverte par le bouclier tarifaire gaz
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elle dit arrêtez de traumatiser vos employés en dix enregistrant merci au revoir c'est ça
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Au top
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réponse apportée satisfaisante
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La personne que j'ai eu au téléphone était très compréhensive. Elle a su répondre à mes attentes. Je suis très content des services d'Engie depuis plusieurs années. malgré un petit couac en ce début d'année, mais j'espere que ça va se régler. .
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une jeune femme très dynamique et très sympathique à l' écoute
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oui si la personne que j' avais eu en face de moi très gentil d' ailleurs avait un casque qui marchait bien -- ça aurait été parfait merci
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bonjour très bon échange personne compétente et professionnelle bonne journée
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oui bonjour -- donc oui donc très bien -- la personne très gentille au téléphone très professionnel -- délai d' attente un petit peu long mais ça on habitué je le comprends je suis commerçant -- voilà donc je vous souhaite une bonne journée merci beaucoup
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ben très bonne très bonne expérience j' avais un besoin précis tu était de de souscrire un contrat électricité chez Engie là où j' avais déjà un contrat gaz on a pu faire ça très facilement dans la sans stresse donc c'est parfait merci beaucoup
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j' ai été très bien reçue par votre collaboratrice et j' ai été satisfait des services que vous proposez -- donc voilà merci beaucoup
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très efficace -- merci
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Conseiller efficace et très courtois. J'ai eu les réponses à mes questions. L'appel s'est déroulé sans trop d'attente. Une chose rare de nos jours ! Mention spéciale à l'espace client qui est très facile à naviguer et où les informations sont claires et facilement accessibles.
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Très pro et réactif tjs à l'écoute
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j' ai une personne très agréable au téléphone qui a su prendre en considération toutes mes demandes et qui a cherché une solution pour chacune de mes demandes très bon service
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courtois bienveillant bonne réponse -- merci
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L'appel a répondu à mes attentes, merci pour l'échange
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professionnel professionnel professionnel
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Très bonne prise en charge et réponse apportée précise et claire
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Bonjour la conseillere ma aidee. Sur beaucoup de point que que je ne connaissais pas ca ma faciliter la vie je recommande merci
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hé bien l' échange avec le conseiller a été très bien j' ai eu la réponse à ma question -- mais il y a quand même un problème de gestion -- entre les contrats pro et les contrats particuliers puisque nous avons un doublon et qui ne pour l' instant n' est pas résolu -- merci au revoir
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c'était très clair et très professionnel -- merci
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Même si je n ai pas eu la réponse à mes attentes, le conseiller a tout fait pour pouvoir répondre.
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Personne très pro et très agréable
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J attends la mise a jour du dossier mais parfaig au niveau explications
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Impeccable
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merci beaucoup à la conseillère qui m' a guidé tout au long de ce changement de mot de passe qui était très agréable qui a apporté beaucoup de conseils qui a aussi répondu aux deux à la demande de mon collègue concernant le besoin de prendre contact avec un homme -- ben merci beaucoup à cette personne pour son aide -- bonne journée
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très bon accueil -- j' espère qu' ils ont compris mon problème et qui sera résolu -- voilà merci
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une communication très enrichissante très bien à très très bon accueil voilà je vous en remercie
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ah oui j' ai été très satisfaite la personne a vraiment c'est vraiment employé à me satisfaire et à donné tous les renseignements que dans la plus grande transparence voilà tout à fait
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Parfait person's aimable et professionnel
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ça c'est aux épinards -- d' accord après je t'
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Trop sympa et efficace la dame que j'ai eu au tél. Merci.
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le problème n' est pas résolu
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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j' ai eu la réponse à ma question
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Et ma répondu à tt me questionner vraiment très gentil
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très bonne échange réponse simple et rapide rapide
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je remercie la personne que j' ai eue au téléphone qui été très aimable cependant des souci vient de et notamment Engie solution qui n' a pas de contacts téléphoniques avec qui l' échange est impossible
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Accueil, écoute et explications de qualités pour ce contact.
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La conseillère a été très claire dans les explications. Super accueil
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agréable et compétent
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très correcte et très explications -- les explications sont très très très
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notre collaborateur est parfait dans les échanges avec ses clients
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c'est bien
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excellente conversation très édifiante très efficace -- merci beaucoup et bonne journée au revoir
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Accueil parfait professionnel et efficace
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très bon accueil et puis renseignement
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Bon contact professionnel et aimable
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le service était parfait merci
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Bien
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bonjour j' ai un petit problème et ce que je reçois pas de facture d' Angie ça fait bientôt quatre mois je paye pas mes factures ils me facturent pas et j' ai réclamé j' attends toujours le la réponse -- ça fait plus de quatre semaines
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Merci pour votre appel
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c'est parfait
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Parfait
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oui je suis très satisfait -- voilà merci beaucoup
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mon interlocuteur m'a raccroché au nez parce que je lui expliquer notre situation professionnelle compliqué
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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bien très bien très bien très bien
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Non
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Les interlocuteurs sont toujours tres courtois, attentifs et clairs. C’est un service client agréable, de grande qualité .
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Rapide efficace sympathique
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Bon professionalisme.
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merci hein j' ai pour sa réponse au revoir à bientôt
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merci pour la courtoisie de collaboratrices
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Bien rapide efficacité
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personnes très compétentes espérons qu' il y a une bonne suite à ce dossier
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très bonne expérience -- la conseillère a été clair et aimable -- merci
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conseiller très intéressant et il a répondu à toutes mes questions
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très bien
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Conseiller à l'écoute, réponse clair.
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je n' ai pas encore de retour de ma demande je vais attendre d' avoir les informations complètes -- avant de pouvoir donner un avis objectif merci
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Très bien
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oui ben comme cassure très satisfaisante -- je recommande j' aurais une c'est criant personnellement en plus toute ma famille j' ai j' ai fait mais sur dis donc au très bon voilà
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dans l' attente pas trop long et bonne réponse par rapport à la question que j' ai posée
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professionnel
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Amabilité et efficacité
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Je n'apprécies pas du tout de recevoir un courrier de relance pour non-paiement de facture daté du 13 avril alors que vous avez encaissé le paiement du soi-disant impayé 6 jours plus tôt, relevé de banque en preuve! C'est un manque de respect envers moi et mon entreprise, pour ce qui vous concerne, de l'argent fichu par la fenêtre, combien de courriers inutiles sont expédiés?
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Apparemment la personne que j'ai eu au téléphone a régler le problème merci
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Dès années que j'exprime un problème et personne ne le prend vraiment au sérieux
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Personnelle qui vous raccroche au nez ne veux pas trouver de solution
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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très bien une très bonne écoute merci
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Merci
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Efficacité et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO G.
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très bonne échange à l' écoute elle a répondu à toutes mes questions et elle s'est elle a essayé de me renseigner le mieux qu' elle pouvait
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nous avons été très satisfait des réponses qui nous ont été donnés par la conseillère énergie -- nous sommes moins satisfait de la situation dans laquelle nous sommes retrouvés avec cette facture d' un montant exorbitant -- et le problème du compteur qui ne fonctionne pas
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demander qu' on demande conforme
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bon accueil renseignements très bien ce que j' attendais -- merci
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non j' ai été satisfait de l' accueil et de du traitement de mon dossier sauf que ben c'est la troisième fois que je l' appelais et puis on avait fait des erreurs dans les dans les mails voilà merci
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très bon
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