Evaluations clients

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  personne très aimable -- merci au revoir

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  Pas d'attente et à l'écoute

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  oui bonjour l' échange a été très agréable néanmoins le le prix du gaz est tellement élevé que je pense résilier l' abonnement gaz pour me diriger vers une climatisation réversible -- bonne journée et merci encore

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  Échange constructif

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  Personne très sympathique et très claire dans ses explications

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  Personne très aimable Bien renseignée Je recommande

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  Cela fait plusieurs années avec engie aucun soucis des amis à moi sont avec vous suite à ma recommandation. La conseillère que j'ai eu au téléphone c'est très bien expliqué suite à mes questions très comptent merci à bientôt mr rassent boulangerie le petit moulin

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  Personne agréable m, a l'écoute et competente

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  très bon accueil très bonne explications voilà c'était parfait merci

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  Service client TOP Service dépannage Très compliqué

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  chargé de clientèle que j' ai eu au téléphone il va être très professionnel très comment dire agréable mais il m' a répondu à tous nos besoins -- merci

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  très bien

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  service tout à fait remarquable de bonne disponibilité et a répondu à mes attentes

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  impeccable

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  C'était concis

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  Refuse de nous éditer une facture a la bonne entité. Raccroche au nez à plusieurs reprise

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  J'étais en train de discuter des problèmes consernant mon dossier, elle m'a raccroché au nez.. Bonjour l'image de l'entreprise...

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  la personne que j' ai eue au téléphone a été très en très aimable très sympathique il a su répondre à mes questions

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  non

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  Personne très agréable et compétente

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  ENGIE a su prendre en compte mes demandes et problématiques, fort de proposition

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  la dame de chez Engie était tout à fait avenante et efficiente et agréable -- merci tu vas sur le tableau général André Kaspi aller voir ce marché de 100 limite allais parler la

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  Rapide et efficace Satisfaite

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  Pas de commentaire.

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  Clair net, précis, attentive aux questions.

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  très bien renseigné très bien

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  efficace rapide très bien merci

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  La réponse à ma réclamation est malonette

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Facile de dire qu'il y a eu un bug informatique et ainsi de renouveler deux ans un contrat , alors que la date sur facture est d'un an et de n'avoir reçu aucun courrier précisant une hausse de prix

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Conseiller réactif et qui a su répondre à ma demande rapidement

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  L'agent au téléphone a été efficace, agréable et très clair dans ses explications

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  j' ai eu de conseiller aujourd'hui en ce matin qui m' a fait rédiger le contrat et une autre dame cet après- midi pour plus de précisions -- tous les deux étaient parfaitement efficace très serviable et très agréable -- on ne pourrait que les recommandés

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  Parfait, professionnel. C'est tout ce qu'on attend de notre distributeur d'énergie.

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  Très bon accueil téléphonique, à repondu à mes questions avec précision et gentillesse

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  la personne que j' ai au téléphone étais extrêmement aimable et ma renseigné tout

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  Je tiens à remercier la personne que j'ai eu en ligne. Cette dernière a été patiente, elle a réellement cherché à solutionner le problème sur un appel de presque une heure. Merci de la remercier de ma part

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  oui le la personne que j' ai eue au téléphone très très gentille bien renseignements bon enseignement voilà on a en espérant que ben demande aboutisse voilà voilà -- merci au revoir

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  je n' ai pas de commentaire -- merci

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  Ok

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  Très bon accueil , réponse rapide , la personne est à l écoute

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  vous êtes les meilleurs merci ENGIE

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  nous attendons le résultat d' un litige depuis 6 mois -- il s' agit simplement de recevoir une facture d' avoir et que nous n' avons toujours pas c'est inadmissible -- merci

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  La personne que j'ai eu au téléphone elle était bien aimable, compréhensive et bien éclaircie les problèmes

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  Très satisfait

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  La conseillère était très claire et sympathique quand au estimation extravagante ?!?! A revoir

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  Tres claire et sympathique

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par JESSICA D.

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  Réponse rapide et complète

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  la l' opératrice c'était très sympathique et très clair j' ai pas mis des très bonnes notes sur la 2ème question parce que je suis un peu perturbé par ses tarifs -- voilà merci

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  Rien à redire

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  Interlocuteur très efficace

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  l'échange fut très efficace

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par CLAUDE P.

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  Je travaille toujours avec ENGIE

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  expérience très très bonne le la personne au téléphone était très correct de bien explicite tout et tout s'est très bien passé

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  excellent. tout va tres bien. mille mercis

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  très bonne échange

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  oui bonjour madame SHS Almeida Nathalie donc j' ai eu une information enfin des renseignements avec une personne qui s' appelle Camille hein donc écoutez elle a été très très conviviale et vraiment tous les renseignements et toutes les questions que je lui ai posé ont été faites à mon goût consciencieusement maintenant évidemment Jonathan un résultat donc dans l' attente de ce résultat je pourrais vraiment vraiment comme je dis je pouvais vraiment recommandé Engie -- en sachant que je suis cliente chez Engie c'est-à-dire Engie depuis 27 ans -- et le problème a été pour moi d' une trop haut sa tarification -- donc en espérant que tout rentrera dans l' ordre -- suite à cet entretien et que les contrats seront en bonne et due forme au revoir

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  No comment c'était top

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  Demande prise en charge rapidement par le conseiller .

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  La conseillère que j'ai eu au tel est aimable et a répondu à tte mes questions meme elle m'a rappelé pour m'expliquer des trucs et ma envoyé le justificatif.je remercie cette personne.

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  rapidité et écoute

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par SEVERINE R.

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  dommage que l'IBAN soit nécessaire pour le devis

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  Personne très à l'écoute et très claire dans ses explications Entretien rapide et efficace

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  J ai enfin eu au téléphone une conseillère qui a traité correctement mon dossier et a pris le temps de chercher à comprendre... Par contre je suis très insatisfaite de ENGIE en général. Suite à une facture de clôture erronée datant du 31/12/2022, je suis désemparée pour avoir qu'un qui s occupe correctement de mettre à jour mon dossier puisque la facturation est basée sur un mauvais index. J espère que cette dame que j ai eu au téléphone aujourd'hui réussira à faire aboutir mon dossier afin que le litige soit réglé une bonne fois pour toute !

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  oui très bon très bon relationnel technicien opérationnel secrétariat opérationnel réponse satisfaisante -- merci

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  Une douceur de la personne et bonne explication et rapidité de réponse

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  une grosse surprise sur la facturation qui ne correspond pas vraiment ouais

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Je suis par contre très étonnée par le mail qui a suivi qui m’indique qu’à titre exceptionnel la copie de ma facture ne me Sera pas facturé : SUITE À UN PROBLÈME CHEZ ENGIE CETTE FACTURE N’ÉTAIT PAS DANS MON ESPACE CLIENT !!!

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  Interlocuteur accessible sans trop d'attente. Personne agréable et performante Meilleurs tarifs Bien rappelée comme prévu - Dossier bien suivi.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par MARYSE S.

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  Tout c'est bien passé et rapidement

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  Réponse rapide et explications claires...ce qui est très appréciable...

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  Alors il est pas bien mon commentaire

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  Rien à redire ! Service pro, à la hauteur de mes attentes

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  merci pour tout jamais de problème -- merci

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  Très bon conseil et bon accueil

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  A l'écoute au téléphone

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  Efficace

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  Personne très agréable et compétente Super accueil

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  Reactif et professionnel

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  Très bon accueil et services

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  hé ben j' ai rien à signaler que tout est parfait merci beaucoup

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  contact satisfaisant

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  Toujour une personne rapide pour nous répondre A l écoute du client merci pour votre aide

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  très très bien

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  Bien accueilli

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  en heureusement satisfaite de la personne que j' ai eue au téléphone de bonnes réponses -- et j' ai eu tout ce que je voulais savoir c'était parfait -- rien à dire

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  merci à la personne que j' ai au téléphone qui m' a parfaitement dépanner et renseigner tout a été réglé pendant cet appel

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  très bien accueilli par la personne que j' ai eu voilà

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  merci pour les réponses aux questions aux clients satisfaits -- merci

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  il faut s' y prendre plusieurs fois pour obtenir un semblant de réponse c'est bien dommage et Engie devrait pouvoir quand devrait revoir ses factures autrement pas toujours improviser les les montants -- c'est absurde -- merci

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  alors je suis très satisfaite de la réponse que j' ai eu par votre par votre télé -- je ne sais pas comment on dit conseillère simplement au niveau Engie je trouve dommage que les les relevés que l' on fait par Internet c'est-à-dire qu' on fait en ligne comme vous nous le demander ne soit pas pris en compte donc j' étais obligé d' appeler pour que ce soit fait -- ça a été très bien fait a priori par votre par la personne qui m' a répondu -- voilà je vous remercie au revoir

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  Je suis très satisfait de la personne que j'ai eu au téléphone, elle mérite une augmentation

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  très bonne prise en charge de ma demande par une conseillère extrêmement aimable dès qu' il a très bien su expliquer ben quoi je souscris

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  Problème d'adresse de facturation

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  Toujours disponibles et efficaces. Rien à dire

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  Bons conseils de la conseillère

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  Bon accueil et une description très complète.

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  Suivi efficace très bonne écoute prix compétitif

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  Très bonne accueil et échange à l écoute du client

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ANONYMOUS A.

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  parfait

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par ANONYMOUS A.

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