Evaluations clients

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  Plus le temps désolé

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  Depuis très longtemps chez Engie satisfaction totale

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  Très bon accueil téléphonique

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  personne très compréhensible très respectueuse qui va aider sur le site

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  très bon service très agréable sympathique -- merci au revoir

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  très bon accueil

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  oui ben j' ai il était tout à fait satisfait des réponses qu' on m' a apporté concernant ma ma question -- hein donc c'est pour ça que je mets 10 en revanche je ne je ne con je ne conseillerai jamais une vie parce que le jour où je me je me je suis rentré chez vous j' ai eu l' impression de me faire avoir quoi on m' a raconté des des des salades -- et après quand tu gères contactez votre commercial il y avait plus de son plus d' image donc rien que pour cette raison c'est voilà je sais je ne recommanderais pas une fille mais enfin là là et vous avez répondu à ma question voilà merci au revoir alors dis et je voulais être

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  Très bon accueil téléphonique délai d attente moins d une minute

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  ben j' ai eu j' ai fait une demande pour avoir accès un compte l' ouverture d' un compte sur sur votre espace et je suis tombée sur une dame très charmant très gentil -- voilà -- au revoir

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  On est très bien conseillé par téléphone , par contre le site de l'espace client n'est pas du tout fluide . Dommage .

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  Bravo à cette conseillère top

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  Divers interlocuteurs puis chat puis des informations contradictoires

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par CARINE D.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  bon acceuil, tarifs pro bien placés malgré la conjoncture.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par PIERRE L.

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  R.A.S

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par LAURENT P.

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  Toutes les informations étaient très clair, et la souscription a été simple et efficace.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par THOMAS L.

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  Contrat non aboutie

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par MARCEL C.

  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.

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  réactivitée

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ANDRE R.

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  personne très accueillant très compétente très agréable

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  Très professionnel et agréable

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  j' ai été très bien renseigné -- voilà -- bonne journée au revoir

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  les réponses ont été clairs et la réponse à ma question a été correct

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  bon échange

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  très bien

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  oui j' ai eu une réponse favorable à ce que j' avais demandé merci

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  très bon contact

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  Tout très bien Mais échange un peu long On pourrait réduire de 5 min facilement Merci

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  très bon support

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  Peu d attente Très bon accueil et échange clair

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  réponse parfaite -- merci

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  Contestation en cours pour non prise en compte de mon courrier de résiliation fait dans les délais impartis

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  Personnel extrêmement bienveillant et compétent. Merci

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  oui j' ai eu quelqu' un de le très aimable qui m' a bien rendu service -- je vous remercie

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  mon interlocuteur a été très clair et a parfaitement compris ma demandé c'est très bien occuper de mon dossier

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  très sympa

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  Service et tarifs très corrects

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  Interlocutrice très pro et agréable

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  ça était très aimable ça s'est très bien passé il a pu répondre à toutes mes questions

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  très bien merci beaucoup

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  ben tout va bien -- j' ai fait faire une recherche de factures que je n' ai pas reçu -- donc la personne a fait le nécessaire -- voilà je vous remercie bonne journée

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  La personne qui s,'est entretenue avec moi a vraiment été à l'écoute Ne pouvant rien faire elle-même , suite à des soucis du sites comptabilité et facturation, a fait remonter les informations. Je suis en attente de la mise en relation avec vos collègues pour de plus amples informations. Cordialement Mme Vantrepol

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  Traitement rapide de ma demande. Réponse apportée très claire.

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  Conseiller joignable facilement. Personne très sympathique donnant des explications claires.

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  Très efficace et disponible

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  J'ai échangé avec une conseillère Engie, très agréable et très professionnelle, qui m'a très bien dirigé pour avoir la meilleure offre dans le cadre de mon contrat.

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  Merci beaucoup service

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  hé bien j' ai été tu es prêt très bien reçu par la personne donc que j' ai eu la conseillère très agréable et de bons conseils merci

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  personne très sympathique

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  oui très bon accueil -- bon conseil et très sympathique -- voilà -- satisfaite -- merci

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  Accueil très chaleureux et professionnel

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  Trop cher et peu de souplesse pour le contrat et le prix

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  très bon contact très aimable et réponse très claire -- merci

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  bonjour je suis toujours bien accueilli par les conseillers au téléphone -- il n' y a pas de souci -- par contre je ne suis pas satisfaite du résultat de mes demandes voilà -- depuis trois appels consécutifs

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  Malgré une attente au tel un peu long . La personne que j ai eu au téléphone etait très compétente et simpas

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  Très content de engie

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  donc satisfaite du conseiller très très mal -- bonne journée

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  très satisfait merci

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  Mon interlocuteur Bilal était parfait.

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  Juste parfait

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  je viens d' appeler un jean je suis globalement satisfait de la réponse du conseiller voilà bonne journée

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  pas du tout satisfait trop longs temps d' attente au téléphone pas de réponse donnée et une facture à venir insurmontable pour un petit établissement

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  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.

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  Je désespère que depuis début mars et mes nombreux appels m'a demande aboutisse un jour.... NO COMMENT !!!

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  Parfait Conseillé tres sympa et a l ecoute

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  les informations nécessaires à mon appel ont été là l' interlocutrice allait très très agréable au téléphone

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  Bien renseigné

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  L'échange a été très profitable

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  très bien

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  Interlocutrice très sympathique et très efficace je recommande vivement

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  Parfait

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  pas de problème bonne compréhension échange rapide et satisfaisant votre correspondant vous a mis

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  Envie et professionnelle l'hôtesse et très sympa

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  Entretien très agréable et professionnel

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  pour le moment j' ai attribué la des notes provisoire en attendant c'est de vérifier que le service a été totale -- voilà

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  excellents contacts entièrement satisfait

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  Le délai de gestion de la réclamation est bien trop long. Cela fait des mois que j'essaie d'être remboursé d'une facturation abusive.

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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  Service très gentil agréable

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  très bien

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  Je suis très satisfait de l échange avec votre conseiller

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  Excellent échange, dommage que l'on ne puisse pas renégocier le prix du gaz à la baisse à l'avenir....

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  Très bon accueil et explications convaincantes et intéressantes

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  J'ai tout dit c'est la p c'est la première fois que je tombe sur une personne hautement gentille compétente et qualifiée et qui se donne la peine d'examiner la question pour y apporter une réponse adéquate donc je confirme bien la personne qui m'a répondu ce jour mérite hautement la note de 10 que je lui ai attribué

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  Tres bon échange avec le proffetionalisme merci pour tout ces renseignements très explicites merci

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  Ma conseillère a été très bien, très agréable et a su trouver la source du problème. Il faut maintenant que ce dernier soit réglé bien sûr :-).

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  Professionnel

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  très professionnel et très satisfait du service merci bien

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  l agence très pro , réactif , et a l écoute très rare de nos jours un grand merci à elle !!!

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  Au sujet de mon dernier appel j'ai été plus que satisfait de la qualité de mon interlocuteur et il a répondu à mes attentes. Je conseillerai engie car j'ai été satisfait par votre professionnalisme Merci

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  mais bon accueil qui disponibilité je la personne que j' ai eue avec hein une bonne réponse à ma demande

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  très bien très gentil

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  Je suis très satisfait de l échange avec samantha, j ai eu de très bonnes explications . Vous pouvez la féliciter pour son professionnalisme

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  très satisfaisant

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  Accueil très chaleureux et professionnel. Les explications sont très claires Merci beaucoup

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  merci pour les réponses que la personne vient de me donner très satisfaisante et très gentil voilà merci au revoir

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  Conseillère à su répondre à mes questions avec simplicité et rapidité

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  Top merci

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  l' entretien était très satisfaisant je suis renseigné des des demandes que

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  Une dame qui a compris ma demande et qui a su m'apporter la bonne réponse. En plus de cela elle a été vraiment très sympathique. Merci a elle pour avoir répondu à ma question.

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  Parfait

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  Notre dossier est entré vos mains, vous devez être au courant. En résumé, dernière facture en 2019, arrêt subi des mensualités en 2022, et aujourd'hui devoir 2 factures : l'une de 6800 € qui serait prélevée sans plus d'explications ni facture , si je n'avais pour le moment demandé par le biais de votre conseiller de faire des recherches pour obtenir un échéancier en clair et une facture. Ensuite, obtenir les explications d'une autre facture de 3000€ environ. Soit un total à payer de 9800 € !!!

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  Interlocutrice pro et agréable

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  Vous facturez comme vous voulez mauvais estimation ????

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  Réponse de pro.engie.fr

  

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  Bonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.

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