Evaluations clients
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Service client parfait
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Merci
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Conseiller à l'écoute patiente elle explique bien Les choses
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parfait
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Très bonne réactivité, pas d'attente téléphonique, comprend et traite les besoins en moins de 2 minutes
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hôtesse d' accueil serviable
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Personne très agréable , bonnes explications.
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ni plus ni moins normal -- bonjour au revoir j' ai pas de réponse à vous apporter merci merci monsieur au revoir appeler Enedis merci voilà
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et ben j' ai été très satisfaite de la discussion que j' ai eu une explication que j' ai eue avec la la conseillère qui a quasiment résolu mon souci et qui m' a bien expliqué -- la facture pourquoi j' avais une régule donc voilà échanges très très satisfaisant
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En attente de devis
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Très content de vos services téléphoniques et prestations.
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Preuve conduite la gaz aujourd'hui ? Mais pas de gaz
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Merci pour votre professionnalisme.
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très bien -- truc
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très bonne communication et a permis de régler la situation
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Conseillère très à l'écoute. Très bonne compréhension du besoin.
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Merci pour votre disponibilité et les informations détaillées. Excellente journée
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Enfin un operateur competent
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merci pour ce cette information même si je n' ai pas totalement la réponse
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Très bien
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Prise en charge au téléphone au top la personne très aimable. Par contre pour un problème de santé ENGIE m'a facturé 40 € de pénalité un peu décevant.
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Interlocuteur à l'écoute, respectueux du client,
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très bonne échange la personne n' a répondu à mes questions donc voilà -- rien à redire
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Bonne journée
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J'ai eu les explications que je voulais, les détails ont été clairs et précis.
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très bien
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sans commentaire
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La dame était très agréable et professionnelle. Merci
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ah oui bonjour j' étais à à entretien rapide claire et efficace -- merci déjà les antennes
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oui l' échange cordial rapide et efficace merci bonne journée
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Accueil sympathique et informations claires
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Très bien renseignée
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il change très satisfaisant
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je juste pour dire que vous auriez pu m' envoyer un e-mail pour m' indiquer leurs prélèvements qui se fera quinze jours après j' aurais peut-être réagi à ce moment -là -- mais là je suis très déçu -- alors mon mari est pas content du tout -- alors voilà c'est payé c'est payé -- mais il faudra jamais recommencer ça
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Attente très courte- A l'écoute- Renseignements donnés et bien expliqués.
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Interlocuteur parfait bien compris sur les réponses à mes questions
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Échange parfait avec les conseillers Notre demande est prise en compte très rapidement
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oui je suis très satisfaite de la personne qui m' a répondu qu' il m' a comment qui m' a transféré sur les sur le comment le sur les les personnes qui pouvait me me dépanner -- voilà
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Contact rapide et efficace. C'est très bien
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l' interlocuteur a très bien répondu à ma demande -- reste à voir maintenant si les services mais attends ce qui leur a indiqué -- merci au revoir
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Merci pour l accueil téléphonique et la qualité des réponses données.
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Satisfait de l'amabilité et professionnalisme
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ah j' étais très performante
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ben merci à la dame qui a été très accueillant très très sympathique bien à l' écoute et qui assurait pendant mes questions -- voilà -- au revoir
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oui l' interlocuteur que j' ai eu à vraiment chercher à solutionner le problème
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bon d' accueil et bonne explication -- rien de rien à dire
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j' ai je ne peux pas vous une extinction de voix
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Il est dommage que des employés haut placé décident d'ennuyer et le mot est faible les consommateurs par absence de Linky alors que d'autres solutions existent la preuve que cela est possible. La mauvaise foi de ces gens est dans l'air du temps n'est ce pas!!!!
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Excellent échange : efficace et sympathique qui a résolu mon problème
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Très réactif et beaucoup moins cher
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l' offre était clair le aperçoit elle était claire aussi tout est bien OK super merci
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Tres bon contact,
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aucune réponse ne satisfait merci au revoir
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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J'ai obtenu des réponses à mes questions et c'est agréable !
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le service client était très efficace et très aimable -- voilà -- pourvu que tous les services clients soit les mêmes -- merci
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et oui navires ont été parfait -- voilà
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La conseillère, m'a donné tout les renseignements pour mon nouveau contrat. Vraiment très agréable, et à l'écoute, et à pris le temps pour tout m'expliquer.
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Très bon contact
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rapide et efficace
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je n'ai toujours pas de retour CONCLUANT sur une demande simplissime: modifier le nom du titulaire du contrat déjà existant (nouveau syndic).
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
Réponse de Nelly BSignalerbonjour, encore 48h sans un seul signe, vous avez bel espoir.
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Très satisfait de l’accueil de votre conseiller ainsi que de son professionnalisme
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C’est bien passer l’appel
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C'était parfait
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j' ai été renseigné commis des faut et la personne était très agréable au téléphone
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Service très réactif, conseils d’une grande limpidité et conseiller très professionnel !
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Personnel très agréable et de bon conseil
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La dame était vraiment très pro et sympathique, je recommande sans problème merci beaucoup
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Personne au téléphone très sympathique, à l'écoute, explications claires, et proposition de solutions intéressantes.
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Une personne très active elle donne des bonnes conseils
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tout s'est bien passé -- merci
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a l'écoute et direct sur les réponses
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oui ben écoutez pas de problème notable -- j' ai été très bien reçue très bien compris très bien orienté il y a pas de souci bonne journée revoir
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Tout etait parfait
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Une personne coopérative et compréhensive, la bonne personne au bon endroit
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Très bien explication, bravo
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Tout etait parfait la personne que j ai eu au bou du fil tres serviable et tres gentille je recommande fortement
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ma demande à toutes et j' ai été prise en compte
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Très satisfait de l'échange téléphonique.
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Claireté. Efficacité Professionnalisme
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Très bonne échange. Très bonne compréhension
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l' échange s'est très bien passé malheureusement j' ai raccroché par mégarde mais on ne m' a pas rappelé j' aurais apprécié qu' on puisse me rappeler voilà merci
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La conseillère a mis fin à l'appel téléphonique sans me rappeler alors que je devais régler le solde de la facture et changer les informations de facturation
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Bon accueil et réponse rapide ....un peu trop rapide puisque la solution trouvée était fausse et que j'en suis maintenant a 3 appels avec chaque fois un renvoi vers un service différent Alors oui les personnes sont aimables mais relations interservices a perfectionner
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Opératrice très professionnelle et vraiment à l'écoute. Bravo
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Conseil efficace et très cordial merci
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la pièce la personne n' a répondu à ma demande tout simplement
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Conseillère très professionnelle, à bien vérifié si j'étais la bonne personne et m'a renseigné parfaitement. Merci
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Service très pro, d excellents conseils je recommande
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ça a été une très bonne évaluation
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satisfaite de ma demande
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Rapidité de réponse amabilité des conseillers
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Très bon accueil téléphonique personne patiente et à l ecoute
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La personne que j'ai eu a été aimable et a répondu à ma demande
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Rapide et efficace.
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parfait
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Acceuil téléphonique tres agreable et a l'ecoute
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toujours pas de retour pour mon contrat gaz
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Très à l’écoute et très professionnelle
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la personne a été très professionnelle et normalement on va résoudre le problème merci
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