Evaluations clients
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Service aimable professionnel et très efficace ! Merci beaucoup !
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Vraiment au top Merci beaucoup de votre collaboration
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Rien à dire , bonne journée
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Facturation non conforme aux obligations légales, et un opérateur qui m'explique que les informations pour "calculer" le détail de la facturation (HT / TVA / TTC) sont bien disponibles, a moi de rechercher et calculer. Article D2192-2 facilement trouvable sur LegiFrance vous rappelle vos obligations de fournir le montant total de la facture, le montant total HT, le montant des taxes à payer.
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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très bon accueil qui donne tous les renseignements
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Aucune attente, échange efficace et agréable
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Parfait , claire , aimable et rapide
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Bonne écoute
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Conseillère très compétente et très charmante au téléphone. Nous sommes bien renseigné.
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Prix attractif, la conseillère a toute suite compris la nature de mon appel . Très bon accueil
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Très efficace et agréable
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Très bon échange avec le conseiller !
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nous avons été très content de du du dépannage de NJ -- merci beaucoup
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Les réponses aux questions étaient très claires ! Conseiller sympathique !
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Conseiller très agréable qui m'a bien tout expliqué. Ses explications étaient claires.
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J’ai eu un excellent contact et la réponse à mon besoin. Cependant la personne qui aurait dû me rappeler a l’heure prise pour le RV tel ne l’a pas fait. Seul point d’amélioration
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C'est insupportable !
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Entretien efficace et respectueux
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On passe notre temps a expliquer le problème, on écrit, on téléphone et tout le monde s'en moque
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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très bien
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j' ai été satisfaite de la réponse qui m' a été donné
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Trés aimable
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À l'écoute et réactivité
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Très bon accueil
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Réponse immédiate, interlocutrice sympa, tout ok
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Merci à Geoffrey pour ses explications nettes et précises
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Très simple pour renouveler mon contrat d'électricité. La conseillère a été très professionnelle , a répondu à toutes mes questions et de bons conseils. Je recommande vivement !
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Offre claire, service efficace
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l' entretien s'est très bien passé avec la conseillère qui m' a été d' une grande utilité explications bien clair j' espère l' avoir demain
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Nul 1 mois d’attente. Aucun retour. Déplorable
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Votre dévouement a trouver des solutions plus économique c est apreciable
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Difficile. Je ne comprends rien à la facturation de ma consommation
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Comme à chaque fois, une opératrice d’une efficacité redoutable. Je sais pourquoi ENGIE nous accompagne sur nos opérations de marchands de biens, parce que je gagne un temps fou grâce à vos équipes. Bravo à tous!
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Efficace et à l’écoute pour solutionner le problème !
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Sans commentaire !
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satisfait
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oui alors très satisfait par la clarté et la pertinence des informations que j' ai eu
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Plutôt facile
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très bien très bien
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interlocuteur très agréable et efficace je remercie beaucoup bonne journée
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parfait les renseignements demandés ont été rapidement -- la personne a su me diriger sur l' espace client merci
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ben rien à signaler
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parfait
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La dame qui m’a renseignée a été super professionnelle et a su rapidement répondre à me demande. Merci pour son efficacité 🙏
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je suis contente par rapport -- le Conseil a qui était très accueillante voilà très satisfaite -- ah si
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personnes très compétentes qui a répondu à mes attentes toutes mes questions voilà un très bon échange merci
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la conseillère que j' ai eu elle était très sympathique et agréable et il a répondu à mes attentes parfaitement
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je suis tout à fait satisfaite de mon appel téléphonique -- merci
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Merci pour votre efficacité et amabilité
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Très bien
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La conseillère a très bien compris mon problème et a mis en place une résolution à mon problème
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conseillère très agréable
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Service efficace dans le traitement des demandes
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bon écoute et bon contact tout est OK
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Merci Quentin
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Très tres agréable accueil 10
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Ras
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Satisfait de engie
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efficace
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Rapide efficace Exactement ce que j'aime comme service
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c'était très cool merci
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Très satisfaite d'ENEGIE
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C'était un très bon accueil
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Bonne prise en compte de la part de la personne
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J'ai eu besoin d'aide, la personne que j'ai eu au téléphone à été très aimable humaine et très professionnelle Merci beaucoup à ce monsieur d'avoir pris le temps de tout m'expliquer et d'avoir fait le nécessaire pour ma demande. MERCI ENGIE
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La personne que j’ai eu était très bien elle m’a bien expliqué
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Personne agréable et professionnelle à l'écoute
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donc j' ai été reçu très chaleureusement et toutes les questions que je me posais ont trouvé une réponse grâce à l' interlocutrice qui était très courtoise et qu' va donner des informations très précises -- un grand merci à elle
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très bonne échange dame très accueillante
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Je suis tombé sur une jeune femme très compétent et très cordial, pour une fois un service à 100% agréable.
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oui j' ai été très bien accueilli par la personne qui m' a pris en charge mon dossier ça s'est très bien passé rapide et très très compréhensible
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Accueil, écoute, réactivité de très bon niveau en un rien de temps j’ai obtenu réponses et m’a demandé pour mon moyen de paiement mis en place immédiatement avant que notre conversation soit achevée. Si toutes les entreprises étaient comme mon interlocuteur ce serait merveilleux mais bon…
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Service très bon
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Intervenante parfaite aimable disponible rien à dire
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Très bon service
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tout s'est très bien passé
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Pour l'instant tout ce passe très bien
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Explosion des prix les abonnements ont doublé et les prix du gaz j'en parle plus pas
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Professionalisme, écoute
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Interlocutrice très aimable
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personne très à l' écoute disponible et très professionnel satisfaite de sa réponse
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J'ai trouvé nos conversations claires et efficaces donc 100% en ligne avec mes attentes
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la personne que j' ai eue au téléphone a été très sympathique et compréhensifs -- mais malheureusement ça ne règle pas mes problèmes avec un devis
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Interlocuteur très réactif suite à ma demande
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Super contente en pro et perso sauf ces derniers temps Aujourd'hui super personne a l'écoute et efficace merci Madame
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Très pro et très aimable
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La personne que j'ai eu au téléphone était très aimable, et compétente, mon problème a été réglée rapidement
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Opératrice très compétente et aimable
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Profondément déçue par le comportement : aucune écoute et aucune compréhension de la situation de la part des superviseurs
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Tres bon accueil Un peu long
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La conseillère elle a été parfait Claire tout s'est bien passé impeccable
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c'était satisfaisant
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une personne très sympa et qui a bien approuvé ma demande au niveau tarif -- merci beaucoup
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Très satisfait
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très bien
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qu' on faisait clients parfaitement attentif répondant à la demande est donc excellente communication avec lui -- merci
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Agent très professionnel
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très bien -- service client -- merci beaucoup
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alors je je veux bien donner mon mon mon évaluation mais je n' avais pas terminé parce que je ne je n' ai pas encore tous les réunis tous les pédés elle je je je j' ai encore le point à faire donc il faut que je rappelle donc je n' ai pas fini hein voilà -- je suis désolé -- merci
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personne ne charmante dévouée professionnel rien à dire
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