Evaluations clients
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Malgré que je n' ai pas eu l aide escomptée, la personne a été très agréable et m a fourni de bonnes explications.
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Personne très compétante pour son explication
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Correspondante très agréable, à l'écoute du client et de bon conseil Phénomène rare à notre époque BRAVO
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Je suis choquée qu’on ne veuille pas faire une remise gracieuse des frais de relance ça peut arriver à tout le monde d’avoir des difficultés et c’est mon cas mais si vous nous appuyez tous sur la tête avec des frais qui ne reflètent pas la réalité des frais engagés ça s’appelle faire de l’argent sur des gens en difficulté !! C’est moche!!
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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La personne que j'ai eu au téléphone était très très aimable, très professionnel, clair dans ses explications.
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Personne très gentille et qui explique bien service sympa
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oui pour expérience professionnalisme bonne humeur et sérieux
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Tout c'est très bien passé. Il était très réactif et a l'écoute. Chouette entretien. Rapide et fonctionnel. Merci
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Conseillère très agréable et très efficace. A bien répondu à mes attentes
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Merci
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Excellent agent professionnel
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Efficace dans le traitement de ma demande sans attente téléphonique. La personne était efficace.
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je pense qu' avec l' augmentation des prix vous voulez avec la politique macro- on voulait coller les petites entreprises pour favoriser que les grosses entreprises
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Personne très bien, très à l'écoute
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Très bon conseil agréable à avoir au téléphone
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L'accueil et la gestion de ma demande a été très professionnelles
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satisfait
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très satisfait
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très bon service une équipe qui répond aux préoccupations des particuliers et des entreprises -- merci beaucoup hein Jim
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Le conseiller parle un peu vite
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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tout s'est bien passé c'était rapide et performant -- merci
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service parfait bonne réactivité pas d' attente avant d' être reprise par un conseiller à la cerner de suite ma demande elle m' a répondu donc ben très contente du service
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Conseiller très agréable qui prend le temps de tout expliquer.
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accueil très aimable et
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très compétents très efficace très sympathique
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j' étais très ça fait satisfait ta pour ce que j' ai eu besoin -- je vous remercie allez bonne journée au revoir
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Elle a bien répondu à toutes mes questions, et puis elle a fait ce qu'il fallait faire
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Mécontent du responsable clientèle qui n'a pas souhaité me recevoir au téléphone afin de résoudre un problème important concernant le bon déroulement de mon entreprise. En effet, une facture d'un montant de plus de 2000€ m'a été prélevée concernant un trop perçu d'aide sur l'année 2023. N'étant pas d'accord avec ce montant, je cherche une solution pour ne pas avoir à payer la totalité de cette somme qui ne correspond pas à une consommation d'électricité. La conseillère répondant au prénom de Charlotte est très aimable et a l'écoute, cependant ne possédant pas la responsabilité de trouver une solution, celle-ci s'est retrouvée contrainte à recevoir mon mécontentement, qui, pour ma part, est le rôle de son responsable. Lorsque l'on a un minimum de professionnalisme et de respect envers sa clientèle, on se doit de trouver une solution avec celle-ci. Mécontent des méthodes mafieuses et irrespectueuses de la part de votre service. Dès la fin de mon contrat, je solliciterai votre concurrence.
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Service très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
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Trop de problèmes de facturations me concernant cela dure depuis décembre 2023
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service commercial compètent, réactif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
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Conseillère agréable
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R.
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Conseillère très sympathique, patiente et très professionnelle.
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Car la personne était très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU H.
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the login for your 'service client' would not recognise my number so I could not sign in
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que notre site n’ait pas pu vous apporter entière satisfaction. Sachez que nous tenons compte de vos remarques et que nous continuons sans cesse de l'améliorer afin de satisfaire au mieux nos clients. Très bonne journée, Le service client.
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C'est fait
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Service communication top.merci
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La dame connaît très bien son travail elle est très professionnel seul bémol elle parle et explique très vite on a du mal a tout retenir
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La personne était très compréhensive et claire dans ses explications
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la dame que j' ai eu elle était très agréable correct rien à dire -- bien et elle m' a bien expliqué les choses
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Personnelle au téléphone extrêmement agréable
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
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j' ai lu toutes les réponses aux questions que j' avais demandé -- merci
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Parce que pour moi elle est bien
Avis du , suite à une expérience du par SALEM A.
Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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après six appels depuis le 14 mai aucune solution à porter à mon dossier que des personnes incompétentes
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Vu que la perfection n'existe pas je mets 9
Avis du , suite à une expérience du par LAADBA H.
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Personne très aimable et professionnelle en souhaitant que ce soit pareil au service facturation. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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vous avez des interlocuteurs comme Madame mademoiselle Alexandra exceptionnel par contre on avait d' autres qui ne qui qui qui font pas suivre les informations donc on en avait à dix et puis en avait à zéro donc on était de l' ordre
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très bon accueil très professionnel très rapides très efficaces rien à dire
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merci pour ce service de qualité
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très bien passé personne compréhensible
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la personne que j' ai eue au téléphone était très aimable et très très a compris très rapidement -- merci au revoir ouais pour ça
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contact très satisfaisant par téléphone la personne que j' ai eue a été très correcte très explicative et ce qui m' a permis de pouvoir avancer dans mes démarches
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c'est une personne très aimable que j' ai eu au téléphone et avec des explications claires belle journée à vous au revoir
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Très bon contact et réponse à mes questions Parfait
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Très bon service client
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C'était rapide et efficace
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Pas assez claire pour les formalités comme les services et prestations techniques à payer j’ai pas était informé
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Très bon accueil téléphonique, excellentes écoute et disponibilité, rapidité et efficacité de réponse à la question posé.
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Marie est une femme humaine et a l'écoute ! Merci a elle ❤️
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Très bien renseigné
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parfait personne très professionnel
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Personne très réactive et rapide je suis une professionnelle donc la rapidité de la réponse est très importante.
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ben rien à signaler -- le notre de on a été bien traité pour l' instant nous venons de prendre un contrat on verra ce que ça donnera mais tout se passe bien
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Merci à la demoiselle que j'ai eu au téléphone pour son écoute
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très patientes et très professionnel -- merci
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très bon interlocuteur
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Très gentil agréable et arrangeant
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oui non non personne c'est une vie très très aimable très compétente voilà -- rien à dire -- tout s'est bien passé -- merci
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Très professionnel et efficace
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très professionnelle et courtoise
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tout était parfait
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L opératrice était parfaite
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Merci
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L'interlocutrice a tout fait pour répondre, mais le dossier est en cours de traitement et elle n'en est pas responsable.
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RAS
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Super compétences, compréhension, un vrai partenaire au quotidien Je recommande
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Intervention rapide du conseiller mais sur un sujet qui durait depuis plus d’un mois et que les autres n’avaient pas su gérer
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Service client très aimable et surtout très efficace
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Personne très agréable au téléphone
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Il faudrait être plus transparent sur les prix
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Une bonne équipe a la écouté avec de bon conseil
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Accueil téléphonique efficace et agréable.
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j' aurais préféré que la personne qui suit mon dossier m' appelle plutôt qu' un autre interlocuteur et devoir attendre un nouvel appel
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je suis bien satisfait
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Le conseiller était à l'écoute et réactif
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Bonjour, très bon accueil téléphonique et très bons conseils, merci et bonne journée
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Très bon contact ; clair, simple et efficace !
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Disponibilité, amabilité, réactivité et professionnalisme.
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Incompétent, incapable, aucun suivit, aucune réponse
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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et ça il est satisfait de la réponse -- il m' a bien aidé voilà merci pour lui -- merci c'est très rare -- voilà merci au revoir
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À l'écoute bonnes informations !
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Gentillesse et écoute
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Interlocuteur sympathique et professionnel
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Courtois simple et efficace
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Merci de votre écoute
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Le conseiller était très patient il connaît son travail Le seul inconvénient c'était le temps d'attente
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Tout est parfait
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Bon accueil, peu d'attente, bonne réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique