Evaluations clients
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le service ne correspond pas à mes attentes nouvellement par tacite reconduction d' un contrat avec des tarifs qui ne sont pas actuellement et qui va la aux Joffre pour les nouveaux clients donc ça veut dire que vous traitez -moi bien les anciens clients que les nouveaux clients donc c'est pour ça que je ne sais pas
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les prix proposés ne vous conviennent pas. Engie met tout en oeuvre afin de garantir les meilleurs prix en fonction du marché de l'énergie. Nous vous souhaitons une bonne journée, Le service client.
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Politesse, et explication claire.
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oui bonjour j' étais très satisfaite par la réponse de votre collègue
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très bonne conversation avec le conseiller rien à rajouter -- merci
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Super acceuil top
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Interlocuteurs toujours agréable et à l écoute. Il faut les payer plus!
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très satisfait du commercial que j' ai eu en ligne
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Professionnel été bien a l'écoute de m'a demandé
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bon hé bien j' ai une conseillère très sympathique et très professionnel qui m' a tout expliqué sur le futur abonnement que je vais certainement prendre donc je la félicite et je lui ai dit merci je vous dis à bientôt au revoir
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Accueil téléphonique impeccable. Interlocutrice très aimable, professionnelle. Elle est parfaite, garder la!!!
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Accueil chaleureux, connaissance du dossier et accompagnement excellent.
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Personne à disposition J'avais mal compris la tarification Mais elle est bonne ( tarif ) Merci
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Personne accueillante, à répondu à toutes mes réponse
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oui bonjour tout s'est bien passé elle m' a bien renseigné la dame impeccable -- au revoir
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Interlocuteur très efficace et qui va jusqu'au bout du dossier. Très professionnel. A su me rassurer.
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Tout va bien merci Bonne journée
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Échange agréable avec la teleconseillere, très à l'écoute et a très bien analysé la situation.
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Accueil téléphonique parfait. Je vais maintenant étudier votre proposition.
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très bien
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Depuis que j’ai souscrit chez vous suite à un démarchage, je ne rencontre que des problèmes avec les services de mise en place de mes prélèvements … Je suis très insatisfaite …cela étant, toutes les personnes que j’ai eu au téléphone pour résoudre mes problèmes ont tous été très conciliants et très agréables !
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Personne à l'écoute et de bons conseils pro
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c'est bien d' avoir quelqu' un au téléphone et puis qui peuvent répondre correctement rien que pour ça ça vous dit
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Service impeccable explication clair et rapidité
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Bonjour Un conseiller vraiment à l'écoute L'échange était brefs et efficace Merci
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Le conseiller à été très à l'écoute et agréable Je recommande
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Réactif et à l'écoute
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Je ne recommande jamais des affaires aux autres
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Très bon accueil et réponses à toutes mes questions
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Service client réactif suite à un problème de contrat non activé à la date indiqué
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Merci
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J'ai été très bien accueilli et de manière très efficiente
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Éxcelĺent accueil au téléphone, très professionnel et une solution très satisfaisante obtenue grâce à un dialogue très ouvert
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Personne compétente et très agréable
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Satisfaite des renseignements et personne très agréable.
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la personne que j' ai eue au téléphone a très bien su comprendre le problème et il m' orienter vers la bonne solution en revanche j' ai eu 4 interlocuteurs différents avant d' arriver à la bonne personne
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ouais c'était super
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J'ai pas une conseillère qui dis la meme chose
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Soyez sûr que nous prenons en compte vos retours et que nous les transmettons aux services concernés. Bonne journée, Le service client.
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Bonne réactivité à l appel mais je déplore l absence de réponse au bout d une semaine à l envoi d un justificatif de résiliation !
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Je suis content et n m smssé plu svp
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Très satisfaite de mon échange, les réponses très clairs
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la personne a très Poli très compétente très bien très bien merci
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L'écoute les conseils les explications étaient très claires.
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Contact très professionnel. C'est exactement ce que l'on attend !
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la personne parler clairement je comprenais ce qu' elle disait elle a répondu à toutes mes questions donc rien de plus a déclaré
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J’ai eu la personne assez rapidement, réponse claire pas de problème
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donc rien à dire
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satisfait de l' échange
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Cette dame étais plus que compétente une bonne réponse à chaque question et qu'elle comprend tout toute suite merci à cette dame
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Grande patience Efficacité J'ai résolu mes problèmes et j'ai eu réponse à toutes mes questions
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Absence de liaisons entre les services. Surdité aux réclamations malgré l'assurance donnée de traiter vraiment le problème. Sentiment, malgré les promesses, de n'être qu'1 consommateur malhonnête.
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Toujours à l'écoute et de plus très sympathique
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cetai super
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une conseillère très professionnel
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bonne relation avec le conseiller
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satisfaisant
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Parfait et à l'écoute
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oui bon l' échange que j' ai eu ce matin c'était parfait il y avait rien à dire donc je suis très satisfaite de de ma conversation avec le la conseillère
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oui bonjour ben écoutez très bon très bons échange avec cette personne -là qui a pris le temps d' étudier mon petit souci de facturation donc très compréhensive et très gentille -- voilà merci au revoir
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je suis satisfaite de la conversation et des de l' aide que j' ai eu par le vote conseiller merci au revoir
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Je suis très satisfait. Service rapide.
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les explications ont été très clair par la conversation est -ce ça répond parfaitement à ma demande -- merci
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j' ai obtenu ce que je voulais -- donc je suis satisfaite merci
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Très satisfaite de la résiliation par tél ce matin de mon contrat professionnel et mon locataire a remis en place son contrat dans la foulée
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Conseillère très agréable, efficace et avec de bonne explication
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Top rien a dire 5 étoiles
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Très bon échange avec des bons conseils
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Très bon accueil. Compétences et attention. Vraiment très bien
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oui bonjour je viens d' avoir donc un collaborateur Engie en ligne et qui s'est montré d' une efficacité redoutable qui a su répondre à ma demande et d' une manière très rapide et très professionnel -- je l' ai trouvé attentif à mes besoins et et vraiment très très pro je donc j' ai noté dix parce que vraiment ça a été exceptionnel comme contact -- voilà qu' une journée
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Conseiller très professionnel et très agréable et ça , ça compte beaucoup. Merci
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très bien
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Très bon relationnel
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Personne très aimable et efficace
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Conseillère au top, très à l'écoute, à tout de suite compris mon problème et une solution a trouvé immédiatement. Un grand merci à elle
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il y a eu un moment où il y a eu des erreurs de facturation me concernant et concernant mon compte c'est bien dommage que pendant plus d' un an ou voire un an et demi là vous vous ayez mis ce temps là pour vous en rendre compte et m' adresser un début d' avoir qui correspond à peu près ce que je j' ai demandé à l' époque -- voilà donc comme vous n' avez rien voulu savoir ben moi non plus parce que si vous voulez quand les choses sont pas juste -- et quand on se permet de prélever sur les comptes des choses qui ne sont pas complètement exact la preuve c'est que vous êtes vous corrigez vous- même là ces erreurs de facturation ça pourrait s' assimiler à des choses bien plus graves et et on va dire puni par la loi en général -- six mois particulier je me mettais à faire ça -- ou professionnel je faisais ça peut vis-à-vis d' un de mes clients -- je ne serai sûrement pas en train de faire une évaluation au téléphone voilà donc c'est à peu près tout ce que j' ai dit en tous les cas c'est tout à fait regrettable -- merci au revoir
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excellent accueil ben ravi de de l' efficacité -- je vous remercie
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c'était avec les explications étaient claires merci
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très bonne entretien
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Merci pour votre professionnalisme votre écoute et votre gentillesse et patience
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oui l' intervention s'est très bien passé l' échange était très courtois -- non je suis toute à tout à fait satisfait
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Satisfaite des réponses du conseiller
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Parfait
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Parfait rapide et précis
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ben nous le rapport avec la conseillère c'est très bien
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Compteur en panne depuis novembre 23 changer en mars.et là le service contentieux envoie des factures hallucinantes.malgre les accords paiemments en plusieurs fois,les factures augmentesde plus en plus. Le contentieux me dit payer tout et on verra après.et on vous envoie balader
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d’avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui n'est pas à la hauteur de celles que nous souhaitons donner. Notre priorité est de satisfaire nos clients et nous espérons vous revoir afin de vous délivrer la meilleure expérience possible. En vous souhaitant une très belle journée, L'ensemble du service client.
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Top
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parfait
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Interlocuteur très pro impeccable merci
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rapidité de service exceptionnel précisions de réponses exceptionnelles donc complètement satisfaite et je remercié le salarié qui a répondu à mes questions je le remercie infiniment parce que c'était très précis très convaincant donc tout va bien -- merci beaucoup bonne journée
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parfait
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alors depuis 6 mois avec Angie c'était la galère mais aujourd'hui j' avoue vous je suis tombée sur la bonne personne elle a été extraordinaire
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parfait rien à dire sur sur le l' entretien je vous remercie
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Nouveau client depuis le 01/08 et que des erreurs et toujours pas d échéancier à ce jour pour connaître la mensualité et on me dit que c est normal , pas de réponses précises à mes questions et la conseillère qui s agace au bout d un moment , pour l instant je suis déçue de ma nouvelle souscription…
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Réponse de pro.engie.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière n'ait pas été au niveau. Vos remarques ont bien été prises en compte. Bonne journée, Le service client.
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Bon service mais vous n'avez pas le meilleur tarif.
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La personne que j'ai eu au téléphone été sympathique et très professionnelle merci
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Bien accueilli Personne agréable
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très bel accueil
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Services vraiment professionnel bravo à toute l’équipe.
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Peu d'attente, une personne à l'écoute, échange cordial et efficace
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On va voir comment ça va se passer ?
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Disponible et contact sympathique
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Avis affichés par ordre chronologique